Haku
  • Haku

    Salpakierto Oy:n asiakaspalvelun ulkoinen resurssi

    Salpakierto Oy

    Salpakierto Oy:n asiakaspalvelun ulkoinen resurssi

    1. Kilpailuilmoitus julkaistu

      30. aug. 2024 kl. 07:3230. august 2024 kl. 07:32

    2. Toimittajan valinta

      3. okt. 2024 kl. 00:003. oktober 2024 kl. 00:00

    3. Sopimus allekirjoitettu

      20. okt. 2024 kl. 00:0020. oktober 2024 kl. 00:00

    4. Sopimuksen alkamispäivä

      1. feb. 2025 kl. 00:001. februar 2025 kl. 00:00

    5. Tulosilmoitus julkaistu

      11. juni 2025 kl. 03:2811. juni 2025 kl. 03:28

    6. Sopimuksen päättymispäivä

      31. des. 2027 kl. 00:0031. desember 2027 kl. 00:00

    Brief

    Tarjouskilpailut maassa Suomi/Salpakierto Oy/Salpakierto Oy:n asiakaspalvelun ulkoinen resurssi

    Myönnetty

    Kilpailutus on päättynyt ja voittaja on valittu.

    Määräaika
    10. juni 2025Päättynyt
    Menettely
    AvoinYksivaiheinen
    Sopimus
    Palveluiden hankinta
    Arvioitu arvo
    750 t. €des. 2027 asti

    Tiivistelmä

    Salpakierto Oy on inngått en avtale med Humm Group Oy om å levere kundeservicetjenester, inkludert håndtering av kontakter via telefon og digitale kanaler som e-post, chatbot og kontaktskjemaer, samt aktiviteter for elektroniske tjenester. Tjenestene skal leveres i Finland, og avtalen har en total verdi på 400 000 euro. Det var 5 tilbud i konkurransen.

    Tulos

    • Humm Group Oy
      Voittaja
    • Tarjousten määrä
      5
    • Sopimuksen arvo
      400 000 €

    Mukautetut arviointikriteerit

    • Saat vastaukset bid/no-bid-kriteereihinne

      Määritä ne kerran, niin Cobrief vastaa jokaisessa hankinnassa

    Teettekö tarjouksen?

    Agentti perustaa tarjouksen ja kirjoittaa ensimmäisen luonnoksen. 14 päivää ilmaiseksi.

    Hankintaperusteet

    • Kuvaus

      Ehdot täyttävistä tarjouksista valitaan tilaajalle kokonaistaloudellisesti edullisimmaksi osoittautuva tarjoaja.

      Lähde

      Lähdettä ei löytynyt asiakirjoista. Tarkista painoarvo tarjouspyyntöasiakirjoista.

    Aiemmat voittajat

    • Keitä vastaan kilpailette?

      Toimittajat, jotka ovat voittaneet vastaavia sopimuksia hankkijalta Salpakierto Oy

    Ilmoituksesta

    • Tämä hankinta koskee Salpakierto Oy:n asiakaspalvelun kontaktien hoitamista niin puhelimitse kuin sähköisissäkin kanavissa, kuten sähköposti, chatbotin kautta tulevat yhteydenottopyynnöt ja erilaiset yhteydenottolomakkeet sekä sähköisen asioinnin aktiviteetit. Tavoitteena on löytää palveluntarjoaja, jolla on valmius huomioida kunnalliseen jätehuoltoalaan liittyvät erityisvaatimukset ja toteuttaa tilaajan asiakaspalvelu mahdollisimman laadukkaasti, kustannustehokkaasti ja tarkoituksenmukaisesti. Tilaaja järjestää asiakaspalvelun osin omana työnään, joten kyseessä on ns. ylivuotopalvelun hankinta.

    • Yhteyshenkilö

      toni.kranttila@salpakierto.fi
    • Tyyppi
      Tulos
    • Pääkoodi
      Viemäröinti-, jätehuolto- ja puhdistuspalvelut, ympäristöön liittyvät palvelut
      90000000
    • 79342300Asiakaspalvelu

    Samankaltaiset aktiiviset kilpailutukset

    • Keski-Suomen hyvinvointialue

      Avfallshåndtering

      Yhdyskuntajätteitä koskeva jätehuoltopalvelu

      Keski-Suomen hyvinvointialue tarvitsee yhdyskuntajätteiden jätehuoltopalveluita, jotka sisältävät yhdyskuntajätteiksi luokiteltavien jäte-erien kuljetus-, käsittely- ja hävityspalvelut hyvinvointialueen toimipisteissä Keski-Suomen maakunnassa. Hankinnan arvo on enintään 1,5 euroa. Valintaperusteena on kokonaistaloudellinen edullisuus, jonka perusteena on halvin hinta.

      Kilpailutus
      29. okt. 2026(0 päivää)
      1 €

    • Keski-Pohjanmaan hyvinvointialue

      Jätehuolto- ja viemäröintipalvelut

      Keski-Pohjanmaan hyvinvointialue tarvitsee jätehuolto- ja viemäröintipalveluita Keski-Pohjanmaan alueelle. Hankinta on jaettu neljään osa-alueeseen: yhdyskuntajätteet, tietoturvajätteet, vaaralliset ja terveydenhuollon erityisjätteet sekä loka- ja rasvanerotuskaivot. Tarjouksen voi antaa yhdestä tai useammasta osa-alueesta, ja jokaiseen osaan valitaan yksi toimittaja. Palvelun ja kohteiden määrä voi vaihdella sopimuskaudella, eikä sopimus sisällä tilaajalle määräostovelvoitetta. Hankintaan osallistuminen edellyttää pakollista tutustumiskäyntiä keskussairaalanmäen jätehuoltotiloihin. Tarjoukset arvioidaan halvimman hinnan perusteella.

      Kilpailutus
      5. nov. 2026(7 päivää)

    • Espoon seurakuntayhtymä

      Avfallshåndtering

      Espoon seurakuntayhtymän jätehuollon palvelut 2027-2028

      Espoon seurakuntayhtymä tarvitsee jätehuoltopalveluita yhdyskuntajätteiden keräykseen, kuljetukseen ja käsittelyyn Espoon alueella. Sopimuskausi on 2 vuotta (1.1.2027 – 31.12.2028) ja siihen sisältyy kaksi yhden vuoden optiovuotta. Palveluun kuuluu myös jäteastioiden vuokraus, suunnittelu, seuranta ja raportointi. Tarjoukset arvioidaan halvimman kokonaishinnan perusteella.

      Kilpailutus
      30. okt. 2026(1 päivä)