Servicii de mentenanță și suport tehnic
Awarded
The competition has ended and a winner has been selected.
IT-drift og support
SECTOR 3 AL MUNICIPIULUI BUCURESTI a încheiat un acord-cadru cu MINDSOFT IT SOLUTIONS S.R.L. pentru prestarea de servicii de mentenanță și suport tehnic în București, pe o durată de 4 ani, cu o valoare totală maximă estimată de 2.112.336 RON și o valoare finală a contractului de 457.800 RON. Serviciile includ mentenanța și suportul tehnic pentru aplicația de monitorizare și semnalare incidente City Care, aplicația de registratură și managementul documentelor (Infocet), inclusiv SCAN și OCR, și Portalul de servicii electronice. Criteriile de atribuire au inclus prețul ofertei și calitatea metodologiei propuse pentru realizarea activităților și obținerea rezultatelor, modul de înțelegere și abordare a contractului, identificarea riscurilor și măsurile de prevenire/eliminare/diminuare, precum și organizarea și alocarea resurselor umane. La competiție a participat un singur ofertant.
Result
- Winner
- MINDSOFT IT SOLUTIONS S.R.L.
- Number of bids
- 1
- Contract value
- RON 457,800
- Maximum framework agreement value
- Up to RON 2,112,336
About the bid
- Contact name
- STEFANIA IACOB
- Contact phone
- +40 213180339
- Contact email
- nicoleta.ghenea@primarie3.ro
- Address
- Bulevardul Basarabia nr. 256 - Hala Laminor, 031084 Bucuresti
Servicii de mentenanță și suport tehnic: LOT 1 - Prestare servicii de mentenanta si suport tehnic pentru aplicatia de monitorizare si semnalare incidente City Care LOT 2 - Mentenanta aplicatie de registratura si managementul documentelor (Infocet), inclusiv SCAN si OCR LOT 3 - Prestare servicii de mentenanta si suport tehnic Portal de servicii electronice, conform caietelor de sarcini anexate la prezenta documentație de atribuire. Durata totala a acordului cadru este de 48 luni. In conformitate cu prevederile art. 160 alin. (1) din Legea 98/2016, termenul limita pana la care orice operator economic interesat de participarea la procedura de achizitie publica are dreptul de a solicita clarificari sau informatii suplimentare in legatura cu documentatia de atribuire este de 18 zile inainte de termenul limita de depunere a ofertelor. In conformitate cu prevederile art. 160 alin. (2) din Legea 98/2016, cu modificările și completările ulterioare, Autoritatea Contractanta va raspunde în mod clar și complet tuturor solicitarilor de clarificare/ informatiilor suplimentare in a 11-a zi inainte de termenul limita stabilit pentru depunerea ofertelor. Legenda: - Autoritatea contractantă - AC; - Ofertant - OF; - Operator economic - OE; - Ofertant asociat - OA; - Ofertant individual - OI; - Asociat - AS; - Terț susținător - TS; - Subcontractant - SUBC.; - Subantreprenor - SA; - Persoana juridica - PJ; - Persoana fizică - PF; - Garanție de participare - GP; - Garanție de bună execuție - GBE; - Certificat de atestare fiscală - CAF; - Cazier judiciar - CJ; - Certificat constatator - CC; - Oficiul Național al Registrului Comerțului - ONRC; - Agenția Națională pentru Achiziții Publice - ANAP;
Custom Assessment Criteria
Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.
Award Criteria
Description
Punctajul se acorda astfel: a) Pentru cel mai scazut dintre preturi se acorda punctajul maxim alocat; b) Pentru celelalte preturi ofertate punctajul P(n) se calculeaza proportional, astfel: P(n) = (Pret minim ofertat / Pret n) x punctaj maxim alocat.
Evaluation Method
Punctajul se acorda astfel: a) Pentru cel mai scazut dintre preturi se acorda punctajul maxim alocat; b) Pentru celelalte preturi ofertate punctajul P(n) se calculeaza proportional.
Description
Demonstrarea unei metodologii corespunzătoare pentru realizarea activităților și obținerea rezultatelor în cadrul Contractului.
Sub-criteria
Description
Modul de înțelegere și de abordare a contractului.
Description
Ofertantul are o excelentă înțelegere a relației între obiectivele ce trebuie atinse – serviciile solicitate și rezultatele ce urmează a fi obținute în contextul descris în Caietul de sarcini, întrucât abordarea propusă și metodologia prezentată pentru realizarea activităților din Caietul de sarcini este adaptată la specificul Acordului Cadru, se bazează pe bune practici rezultate din experiența similară relevantă a ofertantului, este prezentată în detaliu și se bazează pe o serie de metodologii, metode și/sau instrumente testate/ recunoscute în domeniu, inclusiv exemple relevante detaliate. Aspectele cheie identificatoare în cadrul caietului de sarcini și propuse suplimentar de către ofertant sunt abordare într-un mod inovator și eficient, astfel că, în Propunerea tehnică ofertantul detaliază la Capitolul 8.Abordare și metodologie în cadrul Acordului Cadru modalități de îndeplinire a rezultatelor, inclusiv descrierea detaliată conform punctului 3.2.5 Nivel acord servicii ( SLA ) - Calificativ - Foarte bine = 20 puncte. Ofertantul are un nivel adecvat al înțelegerii/relației dintre obiectivele ce trebuie atinse – serviciile solicitate și rezultatele ce urmează a fi obținute în contextul descris în Caietul de Sarcini, întrucât abordarea se bazează parțial pe metodologii, metode și/sau instrumente testate, recunoscute în domeniu, ce include exemple scurte, nedetaliate. Aspectele cheie care pot afecta buna implementare a proiectului sunt parțial detaliate în cadrul ofertei și integrate în metodologia de implementare. Metodologia prezentată, conform Capitolul 8.Abordare și metodologie în cadrul Acordului Cadru, nu include modalități detaliate de îndeplinire a rezultatelor. Calificativ - Bine = 10 puncte. Ofertantul nu a înteles pe deplin relația dintre obiectivele ce trebuie atinse – serviciile solicitate și rezultatele ce urmează a fi obținute în contextul descris în Caietul de Sarcini, întrucât abordarea este formulată de ofertant pe baza metodologiilor/ mecanismelor proprii și nu include metodologii, metode și/sau instrumente testate, recunoscute sau tehnici, instrumente sau metode recunoscute în domeniu. Aspectele cheie care pot afecta buna implementare a proiectului, așa cum rezultă acestea din caietul de sarcini, sunt prezentate în cadrul proiectului doar la nivel enumerativ, fără a fi detaliate sau analizate. Abordarea propusă și metodologia conform Capitolul 8.Abordare și metodologie în cadrul Acordului Cadru, nu includ detalii privind modul în care Ofertantul își propune șă obțină rezultatele solicitate prin Caietul de Sarcini, ci doar le enumeră. - Calificativ - Acceptabil = 5 puncte.
Evaluation Method
Ofertantul are o excelentă înțelegere a relației între obiectivele ce trebuie atinse – serviciile solicitate și rezultatele ce urmează a fi obținute în contextul descris în Caietul de sarcini, întrucât abordarea propusă și metodologia prezentată pentru realizarea activităților din Caietul de sarcini este adaptată la specificul Acordului Cadru, se bazează pe bune practici rezultate din experiența similară relevantă a ofertantului, este prezentată în detaliu și se bazează pe o serie de metodologii, metode și/sau instrumente testate/ recunoscute în domeniu, inclusiv exemple relevante detaliate. Aspectele cheie identificatoare în cadrul caietului de sarcini și propuse suplimentar de către ofertant sunt abordare într-un mod inovator și eficient, astfel că, în Propunerea tehnică ofertantul detaliază la Capitolul 8.Abordare și metodologie în cadrul Acordului Cadru modalități de îndeplinire a rezultatelor, inclusiv descrierea detaliată conform punctului 3.2.5 Nivel acord servicii ( SLA ) - Calificativ - Foarte bine = 20 puncte. Ofertantul are un nivel adecvat al înțelegerii/relației dintre obiectivele ce trebuie atinse – serviciile solicitate și rezultatele ce urmează a fi obținute în contextul descris în Caietul de Sarcini, întrucât abordarea se bazează parțial pe metodologii, metode și/sau instrumente testate, recunoscute în domeniu, ce include exemple scurte, nedetaliate. Aspectele cheie care pot afecta buna implementare a proiectului sunt parțial detaliate în cadrul ofertei și integrate în metodologia de implementare. Metodologia prezentată, conform Capitolul 8.Abordare și metodologie în cadrul Acordului Cadru, nu include modalități detaliate de îndeplinire a rezultatelor. Calificativ - Bine = 10 puncte. Ofertantul nu a înteles pe deplin relația dintre obiectivele ce trebuie atinse – serviciile solicitate și rezultatele ce urmează a fi obținute în contextul descris în Caietul de Sarcini, întrucât abordarea este formulată de ofertant pe baza metodologiilor/ mecanismelor proprii și nu include metodologii, metode și/sau instrumente testate, recunoscute sau tehnici, instrumente sau metode recunoscute în domeniu. Aspectele cheie care pot afecta buna implementare a proiectului, așa cum rezultă acestea din caietul de sarcini, sunt prezentate în cadrul proiectului doar la nivel enumerativ, fără a fi detaliate sau analizate. Abordarea propusă și metodologia conform Capitolul 8.Abordare și metodologie în cadrul Acordului Cadru, nu includ detalii privind modul în care Ofertantul își propune șă obțină rezultatele solicitate prin Caietul de Sarcini, ci doar le enumeră. - Calificativ - Acceptabil = 5 puncte.
Description
Sunt identificate riscurile care pot influența implementarea contractului de servicii, altele decât cele descrise în Caietul de Sarcini ( vezi punctul 9-IPOTEZE ȘI RISCURI ), detaliate în manieră extensivă (ce include exemple aferente fiecărui risc identificat suplimentar), care se pot materializa în perioada de implementare a Acordului Cadru, corelat cu obiectul acestuia. Este descris detaliat și explicit impactul tuturor riscurilor identificate la nivelul contractului de servicii și sunt stabilite acțiuni/măsuri de prevenire/atenuare/eliminare a riscurilor, acestea fiind corect identificate și relevante pentru contract/activitățile contractului. - Calificativ - Foarte bine = 20 puncte. Sunt identificate riscurile care pot influența implementarea contractului de servicii, altele decât cele descrise în Caietul de Sarcini ( vezi punctul 9-IPOTEZE ȘI RISCURI ), dar nu sunt descrise detaliat și nu includ exemple detaliate aferente riscului identificat. Impactul tuturor riscurilor este descris la nivel de întelegere, fără să includă exemple sau descriere detaliată a acțiunilor/măsurilor de prevenire/atenuare/eliminare a riscurilor, acestea fiind corect identificate și relevante pentru contract/activitățile contractului. - Calificativ - Bine = 10 puncte. Sunt identificate aceleași riscuri care pot influența implementarea contractului de servicii precum cele deja descrise deja în Caietul de sarcini ( vezi punctul 9-IPOTEZE ȘI RISCURI ). Impactul riscurilor este prezentat sub formă de enumerare, fără să includă exemple sau descriere detaliată a acțiunilor/măsurilor de prevenire/atenuare/eliminare a riscurilor. - Calificativ - Acceptabil = 5 puncte.
Evaluation Method
Sunt identificate riscurile care pot influența implementarea contractului de servicii, altele decât cele descrise în Caietul de Sarcini ( vezi punctul 9-IPOTEZE ȘI RISCURI ), detaliate în manieră extensivă (ce include exemple aferente fiecărui risc identificat suplimentar), care se pot materializa în perioada de implementare a Acordului Cadru, corelat cu obiectul acestuia. Este descris detaliat și explicit impactul tuturor riscurilor identificate la nivelul contractului de servicii și sunt stabilite acțiuni/măsuri de prevenire/atenuare/eliminare a riscurilor, acestea fiind corect identificate și relevante pentru contract/activitățile contractului - Calificativ - Foarte bine: 20 puncte. Sunt identificate riscurile care pot influența implementarea contractului de servicii, altele decât cele descrise în Caietul de Sarcini ( vezi punctul 9-IPOTEZE ȘI RISCURI ), dar nu sunt descrise detaliat și nu includ exemple detaliate aferente riscului identificat. Impactul tuturor riscurilor este descris la nivel de întelegere, fără să includă exemple sau descriere detaliată a acțiunilor/măsurilor de prevenire/atenuare/eliminare a riscurilor, acestea fiind corect identificate și relevante pentru contract/activitățile contractului - Calificativ - Bine: 10 puncte. Sunt identificate aceleași riscuri care pot influența implementarea contractului de servicii precum cele deja descrise deja în Caietul de sarcini ( vezi punctul 9-IPOTEZE ȘI RISCURI ). Impactul riscurilor este prezentat sub formă de enumerare, fără să includă exemple sau descriere detaliată a acțiunilor/măsurilor de prevenire/atenuare/eliminare a riscurilor. - Calificativ - Acceptabil: 5 puncte.
Description
Ofertantul prezină clar abordarea propusă privind prestarea serviciilor de mentenanță și suport care vor fi prestate pe toata durata contractului cu vedere la personalul necesar pentru realizarea activităților de mentenanță corectivă (rezolvare incidente) descriind contribuția fiecărui membru al echipei de suport implicat precum și distribuirea și interacțiunea sarcinilor și a responsabilităților între aceștia, exemplificând situații reale. - Calificativ - Foarte bine = 20 puncte. Ofertantul prezină la nivel enumerativ abordarea propusă privind prestarea serviciilor de mentenanță și suport care vor fi prestate pe toata durata contractului cu privire la personalul necesar pentru realizarea activităților de mentenanță corectivă (rezolvare incidente) descriind contribuția fiecărui membru al echipei de suport implicat precum și distribuirea și interacțiunea sarcinilor și a responsabilităților între aceștia, fără a exemplifica situații reale. - Calificativ - Bine = 10 puncte. Ofertantul menționează cu titlu indicator serviciile de mentenanță și suport care vor fi prestate pe toata durata contractului cu privire la personalul necesar pentru realizarea activităților de mentenanță corectivă (rezolvare incidente). - Calificativ - Acceptabil = 5 puncte.
Evaluation Method
Ofertantul prezină clar abordarea propusă privind prestarea serviciilor de mentenanță și suport care vor fi prestate pe toata durata contractului cu vedere la personalul necesar pentru realizarea activităților de mentenanță corectivă (rezolvare incidente) descriind contribuția fiecărui membru al echipei de suport implicat precum și distribuirea și interacțiunea sarcinilor și a responsabilităților între aceștia, exemplificând situații reale. - Calificativ - Foarte bine: 20 puncte. Ofertantul prezină la nivel enumerativ abordarea propusă privind prestarea serviciilor de mentenanță și suport care vor fi prestate pe toata durata contractului cu privire la personalul necesar pentru realizarea activităților de mentenanță corectivă (rezolvare incidente) descriind contribuția fiecărui membru al echipei de suport implicat precum și distribuirea și interacțiunea sarcinilor și a responsabilităților între aceștia, fără a exemplifica situații reale. - Calificativ - Bine: 10 puncte. Ofertantul menționează cu titlu indicator serviciile de mentenanță și suport care vor fi prestate pe toata durata contractului cu privire la personalul necesar pentru realizarea activităților de mentenanță corectivă (rezolvare incidente). - Calificativ - Acceptabil: 5 puncte.
Qualification requirements
Found no qualification requirements in the contract notice.
Previous Contract Winners
Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.
See the full notice
- Contracting authority
- SECTOR 3 AL MUNICIPIULUI BUCURESTI
- Title
- Servicii de mentenanță și suport tehnic
- Type
- Main code
- Supplemental codes
- Location
- Bucureşti
- Estimated value
- RON 2,112,336.00
- Duration
- 48 months
No supplemental codes from buyer…