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    Servicio automatizado de llamadas a través de un agente virtual (voicebot) para Mutua Balear

    Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183

    Servicio automatizado de llamadas a través de un agente virtual (voicebot) para Mutua Balear

    1. Competition notice published

      May 28, 6:22 PMMay 28, 2026 6:22 PM
    2. Change in competition

      Jun 1, 2:22 AMJune 1, 2026 2:22 AM
    3. Tender submission deadline

      Jul 6, 9:59 PMJuly 6, 2026 9:59 PM
    4. Opening date

      Jul 27, 7:00 AMJuly 27, 2026 7:00 AM
    5. Tender validity period

      Jul 6, 9:59 PMJuly 6, 2029 9:59 PM

    Brief

    Spain: Tenders/Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183/Servicio automatizado de llamadas a través de un agente virtual (voicebot) para Mutua Balear

    Expired

    The competition has expired without a winner being announced.

    Brief

    Programvareprodukter og lisenser

    La Dirección Gerencia de Mutua Balear necesita un servicio automatizado de llamadas a través de un agente virtual (voicebot) por un período de 1 año, con un valor máximo total de 266.580 euros. El servicio tiene como objetivo proporcionar un voicebot para Mutua Balear, Mutua colaboradora con la Seguridad Social número 183. Los criterios de adjudicación son: oferta económica (50%), plazo de implantación (10%), calidad y alcance integral de la solución tecnológica propuesta (10%), competencia y trayectoria del equipo humano asignado (20%) y estrategia de ejecución y planificación del despliegue (10%). Se requiere un seguro de indemnización como criterio de selección.

    About the bid

      El contrato tiene por objeto un Servicio automatizado de llamadas a través de un agente virtual (voicebot), para Mutua Balear, Mutua colaboradora con la Seguridad Social número 183, de conformidad con las especificaciones contenidas en el presente Pliego de prescripciones técnicas.

      Contact name
      Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183
      Contact phone
      +034 971213423
      Contact email
      contratacion@mutuabalear.es

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

    • Description

      Oferta económica.

    • Description

      Plazo de implantación.

    • Description

      Calidad y alcance integral de la solución tecnológica propuesta.

    • Description

      Competencia y trayectoria del equipo humano asignado.

    • Description

      Estrategia de ejecución y planificación del despliegue.

    Qualification requirements

    • Description

      Seguro de indemnización

    Previous Contract Winners

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    Contracting authority
    Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183
    Title
    Servicio automatizado de llamadas a través de un agente virtual (voicebot) para Mutua Balear
    Type
    CompetitionPrequalification
    Main code
    72267100Maintenance of information technology software
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Location
    Mallorca
    Estimated value
    €266,580.00
    Duration
    1 year

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