Search
  • Search
Spain: Tenders/Gobierno Vasco - Seguridad/Servicio de atención de llamadas de Emergencias y de Tráfico de Euskadi

  1. Competition notice published

    Apr 1, 8:45 AMApril 1, 2026 8:45 AM

  2. Contract signed

    Sep 11, 12:00 AMSeptember 11, 2026 12:00 AM

  3. Result notice published

    Oct 16, 5:30 AMOctober 16, 2026 5:30 AM

Brief

Servicio de atención de llamadas de Emergencias y de Tráfico de Euskadi

Awarded

The competition has ended and a winner has been selected.

Award
Mejor relación entre el salario del personal y el pago anual (Emergencias) 25% and 6 more
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Buying services
Estimated value
€15.2Mover 2 years

Brief

El Gobierno Vasco - Hacienda y Finanzas ha adjudicado un contrato a LANALDEN, S.A. y SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, S.A. para la prestación de servicios de atención de llamadas de Emergencias y de Tráfico de Euskadi en Bizkaia, Araba/Álava y Gipuzkoa. El contrato tiene una duración de 24 meses y un valor final de 4.260.798 €. Los criterios de adjudicación priorizaron la oferta económica (Emergencias y Tráfico), la mejor relación entre el salario del personal y el pago anual (Emergencias), y la oferta técnica (Emergencias y Tráfico). Se recibieron 3 ofertas.

Rekruttering og bemanning

Result

TED
  • LANALDEN, S.A.
    Winner
  • SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, S.A.
    Winner
  • CLECE, S.A.
    Bidder
  • Number of bids
    3
  • Contract value
    €4,260,798

Custom Assessment Criteria

  • Get answers to your bid/no-bid criteria

    Set them up once and Cobrief answers them in every tender

Will you bid?

The agent sets up the bid and writes the first draft. Free for 14 days.

Award Criteria

  • Description

    Oferta económica (Tráfico)

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Mejor relación entre el salario del personal y el pago anual (Emergencias)

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Oferta técnica (Tráfico)

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Oferta técnica (Emergencias)

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Oferta económica (Emergencias)

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Incremento de la bolsa anual de horas (Emergencias)

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Oferta económica de horas gestión (Emergencias)

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Oferta económica de horas supervisión (Emergencias)

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

Previous winners

  • Who are you up against?

    The suppliers who have won similar contracts at Gobierno Vasco - Seguridad

From the notice

  • Servicio de atención de llamadas de Emergencias y de Tráfico de EuskadiMain features of the procedureAbierto

  • Contact

    Iñaki López Echazarreta (Emergencias)ai-haza@euskadi.eus
  • Type
    Result
  • Location
    Bizkaia, Araba/Álava, Gipuzkoa
  • Main code
    Call centre
    79512000
  • 79511000Telephone operator services

Similar active competitions

  • Diputación Foral de Bizkaia - Departamento de Acción Social

    Pasientovervåkningssystemer

    Recepción y gestión de alarmas de seguridad emitidas en los autobuses de Bizkaibus

    La Diputación Foral de Bizkaia, a través del Departamento de Transportes, Movilidad y Turismo, necesita un servicio de recepción y gestión de las alarmas de seguridad emitidas en los autobuses de Bizkaibus, durante 1 año y con un valor máximo total de 864.000 euros. El servicio se prestará en Bizkaia e incluye la atención de alarmas y la activación de recursos; se valorarán la metodología operativa, los medios e instalaciones, la gestión de recursos humanos, la herramienta de gestión, las certificaciones de capacidad de gestión, los tiempos de respuesta y activación, la formación y el impacto contaminante del vehículo de intervención. La oferta económica representa el 40 % de la puntuación; los criterios de calidad, el 60 %.

    Competition
    Nov 30, 2026(23 days)
    €864,000

  • EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco

    Telekommunikasjonstjenester

    Servicios de soporte de comunicaciones unificadas de EJIE

    EJIE, S.A., la Sociedad Informática del Gobierno Vasco, necesita servicios de soporte de comunicaciones unificadas durante 25 meses, con un valor máximo total de 2.975.319,60 euros. El servicio se prestará en Araba/Álava. La evaluación pondera en un 60 % los criterios evaluables mediante fórmulas y en un 40 % los criterios sujetos a juicio de valor; para acreditar la capacidad se solicitan titulaciones profesionales pertinentes, referencias de servicios específicos, medios técnicos para el control de calidad e instalaciones de estudio, técnicas y de investigación.

    Competition
    Dec 1, 2026(24 days)
    €2,975,319

  • Diputación Foral de Bizkaia - Departamento de Acción Social

    Contrato del Servicio Foral de Coordinación a Urgencias Sociales en el Territorio Histórico de Bizkaia.

    La Diputación Foral de Bizkaia, a través de su Departamento de Acción Social, necesita contratar durante 2 años el Servicio Foral de Coordinación a Urgencias Sociales en el Territorio Histórico de Bizkaia, con un valor máximo total de 3.882.049,58 euros. Las ofertas se evaluarán según el precio (47 puntos), la metodología del servicio (49), la formación (2) y el compromiso de ampliar el equipo adscrito al contrato (2). Aurrerantz Scoop de Iniciativa Social obtuvo el contrato anterior de servicios similares.

    Competition
    Nov 18, 2026(11 days)
    €3,882,049