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    Servicio de Atención y Soporte a Usuarios

    Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES

    Servicio de Atención y Soporte a Usuarios

    1. Competition notice published

      Apr 6, 7:51 AMApril 6, 2026 7:51 AM

    2. Change in competition

      Apr 24, 7:11 AMApril 24, 2026 7:11 AM

    3. Supplier selection

      Sep 2, 12:00 AMSeptember 2, 2026 12:00 AM

    4. Contract signed

      Sep 21, 12:00 AMSeptember 21, 2026 12:00 AM

    5. Result notice published

      Sep 22, 12:40 PMSeptember 22, 2026 12:40 PM

    Brief

    Spain: Tenders/Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES/Servicio de Atención y Soporte a Usuarios

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Brief

    Reklame og markedsføring

    La Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES ha adjudicado un contrato a UTE NTT DATA SPAIN, S.L.U.-NTT DATA SPAIN BPO, S.L.U. para la prestación de servicios de atención y soporte a usuarios en Madrid. El contrato tiene una duración de 3 años y un valor final de 8.918.383 €. La adjudicación se basó en criterios de precio (35%), criterios técnicos cuantificables (20%) y criterios de juicio de valor (45%). Se recibieron 6 ofertas.

    Result

    Winner
    UTE NTT DATA SPAIN, S.L.U.-NTT DATA SPAIN BPO, S.L.U.
    Number of bids
    6
    Contract value
    €8,918,383

    About the bid

      Servicio de Atención y Soporte a Usuarios

      Contact name
      Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES
      Contact phone
      +34 912127620
      Contact email
      sg.contratacion@red.es

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

    • Description

      Criterio Económico.

    • Description

      Criterios técnicos cuantificables.

    • Description

      Criterios juicio de valor.

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

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    See the full notice

    Contracting authority
    Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES
    Title
    Servicio de Atención y Soporte a Usuarios
    Type
    ResultPrequalification
    Main code
    79342320Customer-care services
    Supplemental codes
    72000000IT services: consulting, software development, Internet and support
    Location
    Madrid
    Duration
    36 months

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