Search

  • Search

    Servicio de desarrollo, desarrollo, despliegue, puesta en marcha, soporte y evolutivo de una solución integral para la gestión de la comunicación con los ciudadanos/pacientes, incluyendo las herramientas carpeta Riojasalud, app Riojasalud y CRM Riojasalud del Servicio Riojano de Salud (SERIS). Contrato enmarcado en el PRTR. Financiado por la Unión Europea. Next Generation EU.

    Servicio Riojano de Salud

    Servicio de desarrollo, desarrollo, despliegue, puesta en marcha, soporte y evolutivo de una solución integral para la gestión de la comunicación con los ciudadanos/pacientes, incluyendo las herramientas carpeta Riojasalud, app Riojasalud y CRM Riojasalud del Servicio Riojano de Salud (SERIS). Contrato enmarcado en el PRTR. Financiado por la Unión Europea. Next Generation EU.

    1. Competition notice published

      22. des. kl. 08:0722. desember 2025 kl. 08:07

    2. Supplier selection

      18. feb. kl. 00:0018. februar 2026 kl. 00:00

    3. Contract signed

      13. mai kl. 00:0013. mai 2026 kl. 00:00

    4. Result notice published

      14. mai kl. 05:2114. mai 2026 kl. 05:21

    Brief

    Spain: Tenders/Servicio Riojano de Salud/Servicio de desarrollo, desarrollo, despliegue, puesta en marcha, soporte y evolutivo de una solución integral para la gestión de la comunicación con los ciudadanos/pacientes, incluyendo las herramientas carpeta Riojasalud, app Riojasalud y CRM Riojasalud del Servicio Riojano de Salud (SERIS). Contrato enmarcado en el PRTR. Financiado por la Unión Europea. Next Generation EU.

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Brief

    IT- drift og vedlikehold

    El Servicio Riojano de Salud ha adjudicado un contrato a Grupo Hiberus Osaba SL para la prestación de servicios de desarrollo, despliegue, puesta en marcha, soporte y evolución de una solución integral para la gestión de la comunicación con ciudadanos/pacientes en España. Esta solución incluye las herramientas Carpeta Riojasalud, App Riojasalud y CRM Riojasalud, con una duración de 5 meses y un valor final de 575.628 €. La solución contratada garantizará la gestión digital integral de las comunicaciones entre los ciudadanos/pacientes y el servicio de salud, con un modelo de licenciamiento corporativo sin limitación de usuarios, estimado para 316.000 ciudadanos y 400 profesionales. Se recibieron 4 ofertas para este contrato.

    Result

    Winner
    Grupo Hiberus Osaba SL
    Number of bids
    4
    Contract value
    €575,628

    About the bid

      La solución contratada garantizará la gestión digital integral de las comunicaciones entre los ciudadanos/pacientes y el servicio de salud, a través de las herramientas RIOJASALUD (carpeta de salud, app y CRM) del SERIS. El modelo de licenciamiento será corporativo para el SERIS, que incluirá el acceso a todas las funcionalidades y herramientas de la solución integral, sin limitación de usuarios y acorde a la actividad reflejada a continuación: se estiman unos 316.000 ciudadanos con tarjeta sanitaria individual, potenciales usuarios de la CARPETA RIOJASALUD y la app RIOJASALUD, y unos 400 profesionales que gestionarán el CRM RIOJASALUD (gestor de relación con los usuarios). Permitirá la gestión de todas las fases del proceso, garantizando una comunicación bidireccional entre la ciudadanía y el servicio de salud, incluyendo: • La visualización por parte del paciente de la información clínica más relevante. • La gestión de citas y consultas administrativas. • La realización y tramitación de solicitudes por el paciente • La gestión de las solicitudes recibidas por el SERIS, así como la elaboración y remisión de la respuesta al solicitante de comunicación • La comunicación proactiva desde el servicio de salud hacia los ciudadanos/pacientes • El intercambio de documentación entre los ciudadanos/pacientes y el servicio de salud.

      Contact phone
      941298438
      Contact email
      seris.contratacion@riojasalud.es
      Address
      C/ Piqueras, 98, 26006 Logroño

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

    • Description

      Oferta económica

    • Description

      Licenciamiento corporativo. (Ved apartado 8 del pliego específico del PCAP)

    • Description

      Precio para el Soporte y Mantenimiento Correctivo/Preventivo anual. (Ved apartado 8 del pliego específico del PCAP)

    • Description

      Precio por hora evolutivo. (Ved apartado 8 del pliego específico del PCAP)

    • Description

      Mejora tiempos resolución incidencias. (Ved apartado 8 del pliego específico del PCAP)

    • Description

      Funcionalidades de la herramienta CARPETA RIOJASALUD. (Ved apartado 8 del pliego específico del PCAP)

    • Description

      Funcionalidades de la herramienta app RIOJASALUD. (Ved apartado 8 del pliego específico del PCAP)

    • Description

      Funcionalidades de la herramienta CRM RIOJASALUD. (Ved apartado 8 del pliego específico del PCAP)

    • Description

      Transferencia de conocimiento, documentación técnica y devolución del servicio. (Ved apartado 8 del pliego específico del PCAP)

    • Description

      Diseño extensible y preparado para evolución funcional. (Ved apartado 8 del pliego específico del PCAP)

    • Description

      Calidad técnica de la oferta: Solución propuesta. (Ved apartado 8 del pliego específico del PCAP)

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    Servicio Riojano de Salud
    Title
    Servicio de desarrollo, desarrollo, despliegue, puesta en marcha, soporte y evolutivo de una solución integral para la gestión de la comunicación con los ciudadanos/pacientes, incluyendo las herramientas carpeta Riojasalud, app Riojasalud y CRM Riojasalud del Servicio Riojano de Salud (SERIS). Contrato enmarcado en el PRTR. Financiado por la Unión Europea. Next Generation EU.
    Type
    ResultPrequalification
    Main code
    72260000Software-related services
    Supplemental codes
    48218000License management software package
    Location
    La Rioja
    Estimated value
    €1,091,700.00
    Duration
    5 months

    Active similar competitions

    • Servicio Gallego de Salud

      Systemutvikling og programmering

      Contratación de los servicios de desarrollo de un sistema de gestión dinámica y automatización de la demanda de la actividad en atención primaria, puntos de atención continuada y atención hospitalaria. Cofinanciado en un 60% con Fondos FEDER Galicia 2021-2027, Objetivo Político OP 1; Objetivo Específico RSO1.2, Línea de Actuación 1.2.02

      El Servicio Gallego de Salud necesita servicios de desarrollo de un sistema de gestión dinámica y automatización de la demanda de la actividad en atención primaria, puntos de atención continuada y atención hospitalaria, con una duración de 12 meses y un valor máximo total de 2.180.505,6 EUR. Los servicios se entregarán en A Coruña y el proyecto está cofinanciado en un 60% con Fondos FEDER Galicia 2021-2027. Los criterios de adjudicación son: Plan de evolución de los sistemas (30%), Metodología de trabajo y plan de participación de recursos (20%), Parámetros de Servicio (10%) y Oferta Económica (Precio/Hora) (40%).

      Competition24. sep. 2026
      26. okt. 2026(16 days)
      €2,180,505

    • Dirección General de Planificación Económica

      Programvareprodukter og lisenser

      Contratación del servicio de mantenimiento, soporte y evolución del proyecto y herramienta de Historia Clínica Electrónica en movilidad del Servicio Extremeño de Salud

      La Dirección General de Planificación Económica necesita servicios de mantenimiento, soporte y evolución para el proyecto y la herramienta de Historia Clínica Electrónica en movilidad del Servicio Extremeño de Salud en Badajoz, con una duración de 24 meses y un valor máximo total de 2.297.527,93 EUR. Los criterios de adjudicación se basan en la calidad (aspectos personales del PPT 29%, bolsa de horas adicionales 10%, calidad de las certificaciones de la empresa 1%, juicios de valor 30%) y el precio (oferta económica 30%). Se requiere experiencia en trabajos realizados y cifra anual de negocio.

      Competition17. sep. 2026
      19. okt. 2026(9 days)
      €2,297,527

    • Servicio Gallego de Salud

      Systemutvikling og programmering

      Contratación del servicio de evolución de los sistemas corporativos de farmacia y de ayuda activa a la prescripción. Cofinanciado en un 60% con Fondos FEDER Galicia 2021-2027, Objetivo Político OP 1; Objetivo Específico RSO1.2, Línea de Actuación 1.2.02

      El Servicio Gallego de Salud necesita servicios de evolución para los sistemas corporativos de farmacia y de ayuda activa a la prescripción en A Coruña, con una duración de 36 meses y un valor máximo total de 5.017.600 EUR. El contrato está cofinanciado en un 60% con Fondos FEDER Galicia 2021-2027. La evaluación de las ofertas se basará en la calidad (50% para el supuesto teórico/práctico y su planificación, y 10% para los parámetros de servicio) y el precio (40% para la oferta económica).

      Competition6. okt. 2026
      26. okt. 2026(16 days)
      €5,017,600

    • Servicio de Salud de las Illes Balears

      IT-drift og support

      Soporte de aplicaciones e integraciones del Servicio de Salud de las Illes Balears

      El Servicio de Salud de las Illes Balears necesita servicios de soporte para aplicaciones e integraciones por un período de 24 meses, con un valor total máximo de 6.877.975,03 EUR. Los servicios se entregarán en Eivissa y Formentera, Mallorca y Menorca. La evaluación de las ofertas se basará en criterios de calidad (50% por juicio de valor y 15% evaluable automáticamente) y precio (35%). Se requiere experiencia demostrable en trabajos realizados, así como cumplir con requisitos de cifra anual de negocio y otros requisitos económicos o financieros.

      Competition5. okt. 2026
      4. nov. 2026(25 days)
      €6,877,975

    • Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias

      Systemutvikling og programmering

      Servicios de asistencia tecnica para la Oficina Tecnica de Gestion de Proyectos y Desarrollo del Plan Estrategico de Salud Digitaldel SCS.

      La Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias necesita servicios de asistencia técnica para la Oficina Técnica de Gestión de Proyectos y Desarrollo del Plan Estratégico de Salud Digital del SCS, con una duración de 3 años y un valor total máximo de 5.969.516,15 EUR. Los servicios se requieren para dar soporte a los proyectos y servicios gestionados desde el ASEI, desde su inicio hasta su finalización, mantenimiento o integración, incluyendo asesoramiento y cumplimiento de normativas. Los servicios se entregarán en El Hierro, Fuerteventura, Gran Canaria, La Gomera, La Palma, Lanzarote y Tenerife. Deloitte Consulting, S.L.U. tiene un contrato similar hoy. Los criterios de adjudicación son la experiencia de los recursos (15%), la oferta económica (35%), la organización de los servicios de asistencia técnica y el Plan de Devolución del Servicio (20%), y la propuesta metodológica (30%). Se requiere la cifra anual de negocio y referencias de trabajos realizados.

      Competition25. sep. 2026
      26. okt. 2026(16 days)
      €5,969,516