Search

  • Search


    Servicio de gestión del Centro Integrado de Atención de Emergencias 112 Galicia (CIAE 112 Galicia)

    AXENCIA GALEGA DE EMERXENCIAS

    Servicio de gestión del Centro Integrado de Atención de Emergencias 112 Galicia (CIAE 112 Galicia)

    1. Competition notice published

      Sep 24, 5:58 AMSeptember 24, 2025 5:58 AM
    2. Supplier selection

      Nov 24, 12:00 AMNovember 24, 2025 12:00 AM
    3. Contract signed

      Dec 23, 12:00 AMDecember 23, 2025 12:00 AM
    4. Result notice published

      Jun 15, 9:23 AMJune 15, 2026 9:23 AM
    5. Contract end date

      Dec 31, 12:00 AMDecember 31, 2027 12:00 AM

    Brief

    Spain: Tenders/AXENCIA GALEGA DE EMERXENCIAS/Servicio de gestión del Centro Integrado de Atención de Emergencias 112 Galicia (CIAE 112 Galicia)

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Brief

    Rekruttering og bemanning

    La AXENCIA GALEGA DE EMERXENCIAS ha adjudicado un contrato a Telemark Spain, S.L.U para la prestación de servicios de gestión operativa del número único de emergencias 112 en la Comunidad Autónoma de Galicia, las 24 horas del día, los 365 días del año, así como el soporte técnico del Centro Integrado de Atención de Emergencias 112 Galicia (CIAE 112 Galicia). El valor final del contrato es de 8.060.329 EUR. Se valoraron criterios de calidad como la metodología, el plan integral de comunicación e imagen, el plan de calidad, el plan de formación permanente, el plan de formación específica de portavocía de comunicación, el plan I+D+I, el plan de incentivación, la bolsa de horas de mantenimiento de bases de datos, el número de horas adicionales, la llegada de refuerzos, la reducción del plazo de sustitución de vacantes, las horas anuales de sección de operación, el plus de emergencia y la conciliación y corresponsabilidad, además del precio. Solo se recibió una oferta.

    Result

    Winner
    Telemark Spain, S.L.U
    Number of bids
    1
    Contract value
    €8,060,329

    About the bid

      Servicio de gestión operativa del número único de emergencias 112 en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Galicia, durante las 24 horas del día, los 365 días del año, así como el soporte técnico del Centro Integrado de Atención de Emergencias 112 Galicia (CIAE 112 Galicia).Main features of the procedureContratación sujeta a regulación harmonizada mediante procedimiento abierto, tramitación ordinaria y licitación electrónica, utilizando una pluralidad de criterios de adjudicación

      Contact phone
      +34 886152506
      Contact email
      axega@xunta.gal
      Address
      Avda. Cultura, s/n, 36680 A Estrada

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

    • Description

      Metodología

    • Description

      Plan integral de comunicación e imagen

    • Description

      Plan de calidad

    • Description

      Plan de formación permanente

    • Description

      Plan de formación específica de portavocía de comunicación

    • Description

      Plan I+D+I

    • Description

      Plan de incentivación

    • Description

      Oferta económica

    • Description

      Bolsa de horas de mantenimiento de bases de datos

    • Description

      Número de horas adicionales

    • Description

      Llegada de refuerzos

    • Description

      Reducción prazo de substitución de vacantes

    • Description

      Horas anuales de sección de operación

    • Description

      Plus de emergencia

    • Description

      Conciliación y corresponsabilidad

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    AXENCIA GALEGA DE EMERXENCIAS
    Title
    Servicio de gestión del Centro Integrado de Atención de Emergencias 112 Galicia (CIAE 112 Galicia)
    Type
    ResultPrequalification
    Main code
    79510000Telephone-answering services
    Supplemental codes
    79511000Telephone operator services79512000Call centre
    Location
    A Coruña, Lugo, Ourense, Pontevedra
    Estimated value
    €19,344,788.00

    Active similar competitions

    • AXENCIA GALEGA DE EMERXENCIAS

      Subministración de localizadores para posibilitar la rápida localización de personas vulnerables que se hubieran perdido (DRONEFINDER)

      La AXENCIA GALEGA DE EMERXENCIAS está planificando la adquisición de localizadores (DRONEFINDER) para la rápida localización de personas vulnerables que se hubieran perdido, con un valor máximo estimado de 596.131,9 EUR y una duración de 24 meses. Los proveedores interesados pueden dar su opinión sobre la ampliación del número de unidades de relojes y receptores, la autonomía de la batería de los relojes, la cobertura GSM, la redundancia del sistema receptor de señales y el aumento de la certificación IP exigida.

      PlanningOct 9, 2026€596,131
    • Agencia para la Modernización Tecnológica de Galicia

      IT-drift og support

      AMT-2026-0107: Servicio de evolución, mantenimiento y soporte técnico especializado de diversos sistemas especializados de gestión

      La Agencia para la Modernización Tecnológica de Galicia necesita servicios de evolución tecnológica y funcional, mantenimiento y soporte técnico especializado para diversos sistemas de gestión en la Xunta de Galicia, con una duración de 24 meses y un valor máximo total de 3.343.680 euros. Los servicios se entregarán en A Coruña. La adjudicación se basará en la calidad (60%) y el precio (40%), valorando la propuesta de evolución funcional (12%), la propuesta de evolución tecnológica (8%), el plan de ejecución (4%), la metodología (8%), la organización y gestión del equipo de proyecto (10%), el plan de formación (2%), los mecanismos de seguimiento y control (6%) y la aplicación de políticas empresariales en favor de la igualdad y la conciliación (10%).

      CompetitionOct 7, 2026
      Nov 6, 2026(13 days)
      €3,343,680
    • Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11

      Vakttjenester

      Servicio de vigilancia para varios centros MAZ M.C.S.S. Nº 11

      La Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11 necesita servicios de vigilancia para varios de sus centros en A Coruña, Lugo, Ourense, Pontevedra, Asturias, Cantabria, Araba/Álava, Gipuzkoa, Bizkaia, Navarra, La Rioja, Huesca, Teruel, Zaragoza, Madrid, Ávila, Burgos, León, Palencia, Salamanca, Segovia, Soria, Valladolid, Zamora, Albacete, Ciudad Real, Cuenca, Guadalajara, Toledo, Badajoz, Cáceres, Barcelona, Girona, Lleida, Tarragona, Alicante/Alacant, Castellón/Castelló, Valencia/València, Eivissa y Formentera, Mallorca, Menorca, Almería, Cádiz, Córdoba, Granada, Huelva, Jaén, Málaga, Sevilla, Murcia, Ceuta, Melilla, El Hierro, Fuerteventura, Gran Canaria, La Gomera, La Palma, Lanzarote y Tenerife, con una duración de 1 año y un valor máximo total de 2.323.044,36 EUR. Los criterios de adjudicación son: oferta económica (40%), metodología de la elaboración e implantación del Plan de Seguridad (25%), metodología de trabajo para el desarrollo del servicio de vigilancia (25%), bolsa de horas anuales para cubrir prestaciones extraordinarias (5%) y plan de gestión de incidencias (5%). Se requiere experiencia en trabajos realizados y cifra anual de negocio. COMPAÑIA DE VIGILANCIA ARAGONESA, S.L. tiene un contrato similar hoy.

      CompetitionOct 8, 2026
      Nov 11, 2026(18 days)
      €2,323,044
    • Gerencia del Organismo Autónomo del Servicio de Emergencias del Principado de Asturias

      Lufttransport og ubemannede luftfartøy

      Servicio de medios aéreos y apoyo logístico de las operaciones aéreas del Servicio de Emergencias del Principado de Asturias (SEPA)

      La Gerencia del Organismo Autónomo del Servicio de Emergencias del Principado de Asturias (SEPA) necesita servicios de medios aéreos y apoyo logístico para operaciones aéreas en Asturias, con un valor máximo total de 36.416.258,03 EUR y una duración de 3 años. El servicio incluye la operación continua de tres helicópteros con sus tripulaciones y aeronaves no tripuladas para búsqueda y rescate, salvamento, traslados sanitarios, vigilancia y extinción de incendios, transporte de personal y carga, y protección civil. Los criterios de adjudicación se basan en calidad (con pesos que van desde 1.4925 hasta 10.4478) y precio (con pesos que van desde 1.791 hasta 10.4478). Se requiere documentación sobre la cifra anual de negocio y referencias de trabajos realizados.

      CompetitionOct 19, 2026
      Nov 23, 2026(30 days)
      €36,416,258
    • SERGAS. Servicio Gallego de Salud. Dirección General de Recursos Económicos. Subdirección General de Inversiones

      Systemutvikling og programmering

      Contratación de los servicios de desarrollo de un sistema de gestión dinámica y automatización de la demanda de la actividad en atención primaria, puntos de atención continuada y atención hospitalaria. Cofinanciado en un 60% con Fondos FEDER Galicia 2021-2027, Objetivo Político OP 1; Objetivo Específico RSO1.2, Línea de Actuación 1.2.02

      El Servicio Gallego de Salud necesita servicios de desarrollo de un sistema de gestión dinámica y automatización de la demanda de la actividad en atención primaria, puntos de atención continuada y atención hospitalaria, con una duración de 12 meses y un valor máximo total de 2.180.505,6 EUR. Los servicios se entregarán en A Coruña y el proyecto está cofinanciado en un 60% con Fondos FEDER Galicia 2021-2027. Los criterios de adjudicación son: Plan de evolución de los sistemas (30%), Metodología de trabajo y plan de participación de recursos (20%), Parámetros de Servicio (10%) y Oferta Económica (Precio/Hora) (40%).

      CompetitionOct 9, 2026
      Nov 2, 2026(9 days)
      €2,180,505