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Spain: Tenders/Dirección General de la Fundación del Teatro Real/Servicios auxiliares de atención y venta al cliente y abonado y atención personalizada de reclamaciones, para la Fundación del Teatro Real FSP

  1. Competition notice published

    Jun 14, 7:53 PMJune 14, 2026 7:53 PM

  2. Supplier selection

    Aug 22, 12:00 AMAugust 22, 2026 12:00 AM

  3. Contract signed

    Sep 27, 12:00 AMSeptember 27, 2026 12:00 AM

  4. Result notice published

    Sep 28, 3:47 PMSeptember 28, 2026 3:47 PM

  5. Contract start date

    Nov 1, 12:00 AMNovember 1, 2026 12:00 AM

Brief

Servicios auxiliares de atención y venta al cliente y abonado y atención personalizada de reclamaciones, para la Fundación del Teatro Real FSP

Awarded

The competition has ended and a winner has been selected.

Award
Procedimientos de control de calidad y correcta prestación del servicio 16% and 6 more
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Buying servicesover 2 years

Brief

La Dirección General de la Fundación del Teatro Real ha adjudicado un contrato a NARGY, S.L. para la prestación de servicios auxiliares de atención y venta al cliente y abonado, y atención personalizada de reclamaciones, en Madrid. El contrato tiene una duración de 2 años y un valor final de 381.603 €. Los criterios de adjudicación incluyeron la oferta económica (51 puntos), la metodología para la selección de personal (5 puntos), el organigrama y perfiles del personal (9 puntos), el plan de carrera profesional (4 puntos), los procedimientos de control de calidad (16 puntos), el sistema de funcionamiento de la bolsa de trabajadores (6 puntos), la uniformidad (3 puntos) y la entrega de material, charlas y formaciones (6 puntos). Se recibieron 2 ofertas.

Reklame og markedsføring

Result

TED
  • NARGY, S.L.
    Winner
  • Number of bids
    2
  • Contract value
    €381,603

Custom Assessment Criteria

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Qualification requirements

  • Description

    Cifra anual de negocio

    Documentation Requirement

    No se requiere documentación específica.

    Source

    No source found in the documents. Check the requirement against the tender documents.

Award Criteria

  • Description

    Oferta económica.

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Procedimientos de control de calidad y correcta prestación del servicio.

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Organigrama y perfiles del personal adscrito al servicios propuesto.

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    ENTREGA MATERIAL, CHARLAS, FORMACIONES PREVIAS, OBLIGATORIAS Y ESPECÍFICAS.

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Sistema de funcionamiento de la bolsa de trabajadores.

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Metodología para la selección de personal.

    Source

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  • Description

    Plan de carrera profesional.

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Uniformidad.

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

Previous winners

  • Who are you up against?

    The suppliers who have won similar contracts at Dirección General de la Fundación del Teatro Real

From the notice

  • Servicios auxiliares de atención y venta al cliente y abonado y atención personalizada de reclamaciones, para la Fundación del Teatro Real FSP

  • Contact

    Dirección General de la Fundación del Teatro Realcontratos@teatroreal.es
  • Type
    Result
  • Location
    Madrid
  • Main code
    Customer-care services
    79342320

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