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    Servicios de información multicanal del Consell Insular d'Eivissa

    Consell Executiu del Consell Insular d'Eivissa

    Servicios de información multicanal del Consell Insular d'Eivissa

    1. Supplier selection

      Apr 19, 12:00 AMApril 19, 2024 12:00 AM

    2. Contract signed

      Jun 11, 12:00 AMJune 11, 2024 12:00 AM

    3. Result notice published

      Jun 19, 6:04 AMJune 19, 2024 6:04 AM

    4. Change in result

      Jul 20, 8:48 AMJuly 20, 2026 8:48 AM

    Brief

    Spain: Tenders/Consell Executiu del Consell Insular d'Eivissa/Servicios de información multicanal del Consell Insular d'Eivissa

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Brief

    Rekruttering og bemanning

    El Consell Executiu del Consell Insular d'Eivissa ha modificado un contrato con Memorándum Multimedia S.L para la prestación de servicios de información multicanal. Estos servicios, que se entregarán en Eivissa, incluyen la atención a través de un Contact Center, principalmente telefónico, y otros medios de mensajería (SMS, mensajería instantánea, web, e-mail) para gestionar las comunicaciones de los usuarios de los Servicios del Consell Insular d’Eivissa. El contrato tiene una duración de 2 años.

    Result

    Winner
    Memorándum Multimedia S.L
    Number of bids
    0
    Contract value
    €302,879

    About the bid

      en la atención a través de un Contact Center, mediante el cual, con los recursos técnicos y humanos necesarios, y a través de un servicio telefónico principalmente, y de otros medios de mensajería (SMS, servicios de mensajería instantánea, web, e-mail), se puedan realizar las gestiones relacionadas con la atención y gestión de las comunicaciones de los usuarios de Servicios del Consell Insular d’Eivissa (CIE) y garantizándoles la debida atención a sus consultas de forma homogénea a través de este servicio horizontal, configurándose como contrato de servicios de acuerdo con la legislación vigente. Los servicios y canales que integran el objeto del contrato incluyen tanto los expresamente citados en el Pliego técnico, así como otros de naturaleza similar que pudieran incorporarse durante la ejecución del contrato.

      Contact name
      Consell Executiu del Consell Insular d'Eivissa
      Contact phone
      971195900
      Contact email
      contratacio@conselldeivissa.es

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

    • Description

      Criterios cualitativos evaluables por juicio de valor.

      See the award criterion in TED

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

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    See the full notice

    Contracting authority
    Consell Executiu del Consell Insular d'Eivissa
    Title
    Servicios de información multicanal del Consell Insular d'Eivissa
    Type
    Result
    Main code
    79512000Call centre
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Location
    Eivissa y Formentera, Mallorca, Menorca
    Duration
    2 years

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      PlanningJul 20, 2026€27,912,106

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      CompetitionSep 17, 2026
      Oct 16, 2026(7 days)
      €323,221

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      €6,877,975

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