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    Servicios de soporte para la administración y operación de los sistemas del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO)

    Dirección General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales

    Servicios de soporte para la administración y operación de los sistemas del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO)

    1. Competition notice published

      Oct 14, 8:00 AMOctober 14, 2025 8:00 AM
    2. Supplier selection

      Feb 13, 12:00 AMFebruary 13, 2026 12:00 AM
    3. Contract signed

      Aug 24, 12:00 AMAugust 24, 2026 12:00 AM
    4. Result notice published

      Aug 25, 8:07 AMAugust 25, 2026 8:07 AM

    Brief

    Spain: Tenders/Dirección General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales/Servicios de soporte para la administración y operación de los sistemas del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO)

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Brief

    IT-drift og support

    La Dirección General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales ha adjudicado un contrato a MR Informática, S.L. para la prestación de servicios de soporte para la administración y operación de los sistemas del IMSERSO en Madrid, con una duración de 24 meses y un valor final de 1.284.952 €. Los criterios de adjudicación incluyeron el precio (40%), el número de horas anuales adicionales comprometidas para tareas planificadas y resolución de incidencias críticas fuera del horario laboral (5% cada uno), mejoras al servicio prestado (20%), la solución técnica ofertada (20%), y la calidad del plan de asunción y devolución del servicio (5% cada uno). Solo se recibió una oferta.

    Result

    Winner
    MR Informática, S.L.
    Number of bids
    1
    Contract value
    €1,284,952

    About the bid

      Servicios de soporte para la administración y operación de los sistemas del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO)

      Contact name
      Dirección General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales
      Contact phone
      917033749
      Contact email
      area.contratacion.inversiones@imserso.es

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    Award Criteria

    • Description

      2.1. Precio.

    • Description

      1.1. Solución técnica ofertada.

    • Description

      2.2.2. Mejoras al servicio prestado.

    • Description

      2.2.1.1. Nº horas anuales adicionales comprometidas a tareas planificadas en el IMSERSO con carácter excepcional en horarios fuera de jornada laboral.

    • Description

      2.2.1.2. Nº horas anuales adicionales comprometidas a tareas para resolución de incidencias críticas en el IMSERSO con carácter excepcional en horarios fuera de jornada laboral.

    • Description

      1.2.1. Calidad del plan de asunción del servicio.

    • Description

      1.2.2. Calidad del plan de devolución del servicio.

    Qualification requirements

    • Description

      Cifra anual de negocio

    • Description

      Trabajos realizados

    • Description

      Medidas de gestión medioambiental

    • Description

      Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales

    • Description

      Indicación de la parte del contrato que se pretende subcontratar

    Previous Contract Winners

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    Contracting authority
    Dirección General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales
    Title
    Servicios de soporte para la administración y operación de los sistemas del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO)
    Type
    ResultPrequalification
    Main code
    72514000Computer facilities management services
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Location
    Madrid
    Duration
    24 months

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      €4,812,768
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