Search

  • Search

    ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΜΦΩΝΗΜΕΝΟΥ ΕΠΙΠΕΔΟΥ (SLA) ΣΕ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ e-ΕΦΚΑ.

    ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΣ ΕΘΝΙΚΟΣ ΦΟΡΕΑΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ

    ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΜΦΩΝΗΜΕΝΟΥ ΕΠΙΠΕΔΟΥ (SLA) ΣΕ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ e-ΕΦΚΑ.

    1. Competition notice published

      Sep 12, 2:36 AMSeptember 12, 2024 2:36 AM

    2. Supplier selection

      Jan 15, 12:00 AMJanuary 15, 2025 12:00 AM

    3. Contract signed

      Mar 20, 12:00 AMMarch 20, 2025 12:00 AM

    4. Result notice published

      Mar 27, 6:46 AMMarch 27, 2025 6:46 AM

    Brief

    Greece: Tenders/ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΣ ΕΘΝΙΚΟΣ ΦΟΡΕΑΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ/ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΜΦΩΝΗΜΕΝΟΥ ΕΠΙΠΕΔΟΥ (SLA) ΣΕ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ e-ΕΦΚΑ.

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Brief

    Το Αντικείμενο της Σύμβασης είναι η παροχή Υπηρεσιών Συμφωνημένου Επιπέδου (SLA) για τις παρακάτω υπηρεσίες: (α) Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας, του ΟΠΣ-ΕΦΚΑ Μισθωτών για 1. το σύνολο του Εξοπλισμού (Κεντρική Υπολογιστική Υποδομή, Περιφερειακός Εξοπλισμός και Λοιπός Εξοπλισμός) 2. το Λογισμικό Συστήματος (System Software Administration) 3. το Λογισμικό Εφαρμογών και Διεπαφών (Αpplication Administration) 4. τον Διαδικτυακό τόπο του e-ΕΦΚΑ και των παρεχόμενων, προς τους πολίτες, επιχειρήσεις και φορείς, Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών μέσω διαδικτύου 5. τον Δικτυακό Εξοπλισμό που βρίσκεται στα Data Center του e-ΕΦΚΑ (Παπαδιαμαντοπούλου 87 Αθήνα και Πατησίων 12 Αθήνα) και στα Data Center της ΓΓΠΣΔΔ [G-Cloud & HG-Cloud (π.χ. Azure)], πλην αυτών που υποστηρίζονται από τις Συμβάσεις των Έργων ΕΦΚΑΝΕΤ & ΣΥΖΕΥΞΙΣ (β) Διαχείρισης Έργου - Διασφάλισης Ποιότητας (γ) Ασφάλειας σε Συστήματα του e-ΕΦΚΑ και Υπεύθυνου Ασφάλειας (δ) Συντήρησης Λογισμικού Εφαρμογών του ΟΠΣ-ΕΦΚΑ Μισθωτών και των Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών (ε) On-demand Συμβουλευτικές/ Υποστηρικτικές Υπηρεσίες των Πληροφοριακών Συστημάτων που είναι εκτός υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας (στ) Εκπαίδευσης-Μεταφοράς Τεχνογνωσίας στα στελέχη της Γενικής Διεύθυνσης Πληροφορικής και Επικοινωνιών σε περιβάλλον προσομοίωσης και σε περιβάλλον Παραγωγικής Λειτουργίας (on-the-job training) (z) Μεταφοράς Τεχνογνωσίας σε νέο Ανάδοχο (η) On-demand Υπηρεσίες Παραμετροποίησης και ένταξης στο Domain νέων Ηλεκτρονικών Υπολογιστών και Εξυπηρετητών. (θ) Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας, του Πύργου Ελέγχου Κύριων Συντάξεων • το Λογισμικό Συστήματος (System Software Administration) • το Λογισμικό Εφαρμογών και Διεπαφών (Αpplication Administration) (ι) Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας, του Πύργου Ελέγχου Επικουρικών Συντάξεων • το Λογισμικό Συστήματος (System Software Administration) • το Λογισμικό Εφαρμογών και Διεπαφών (Αpplication Administration) (κ) Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας, του Ψηφιακού Δωματίου Επικοινωνίας • το Λογισμικό Συστήματος (System Software Administration) • το Λογισμικό Εφαρμογών και Διεπαφών (Αpplication Administration) (λ) Συντήρησης Λογισμικού Εφαρμογών του Πύργου Ελέγχου Κύριων Συντάξεων, του Πύργου Ελέγχου Επικουρικών Συντάξεων και του Ψηφιακού Δωμάτιου Επικοινωνίας (μ) Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας του Λογισμικού Εφαρμογών - Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών, που αφορά την Εξωσυστημική Αυτοματοποίηση Διαδικασιών.

    Result

    Winners
    • NETCOMPANY - INTRASOFT S.A. ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑ
    • PRICEWATERHOUSECOOPERS BUSINESS SOLUTIONS Α.Ε.
    Number of bids
    1
    Contract value
    €5,270,550

    About the bid

      Το Αντικείμενο της Σύμβασης είναι η παροχή Υπηρεσιών Συμφωνημένου Επιπέδου (SLA) για τις παρακάτω υπηρεσίες: (α) Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας, του ΟΠΣ-ΕΦΚΑ Μισθωτών για 1. το σύνολο του Εξοπλισμού (Κεντρική Υπολογιστική Υποδομή, Περιφερειακός Εξοπλισμός και Λοιπός Εξοπλισμός) 2. το Λογισμικό Συστήματος (System Software Administration) 3. το Λογισμικό Εφαρμογών και Διεπαφών (Αpplication Administration) 4. τον Διαδικτυακό τόπο του e-ΕΦΚΑ και των παρεχόμενων, προς τους πολίτες, επιχειρήσεις και φορείς, Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών μέσω διαδικτύου 5. τον Δικτυακό Εξοπλισμό που βρίσκεται στα Data Center του e-ΕΦΚΑ (Παπαδιαμαντοπούλου 87 Αθήνα και Πατησίων 12 Αθήνα) και στα Data Center της ΓΓΠΣΔΔ [G-Cloud & HG-Cloud (π.χ. Azure)], πλην αυτών που υποστηρίζονται από τις Συμβάσεις των Έργων ΕΦΚΑΝΕΤ & ΣΥΖΕΥΞΙΣ (β) Διαχείρισης Έργου - Διασφάλισης Ποιότητας (γ) Ασφάλειας σε Συστήματα του e-ΕΦΚΑ και Υπεύθυνου Ασφάλειας (δ) Συντήρησης Λογισμικού Εφαρμογών του ΟΠΣ-ΕΦΚΑ Μισθωτών και των Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών (ε) On-demand Συμβουλευτικές/ Υποστηρικτικές Υπηρεσίες των Πληροφοριακών Συστημάτων που είναι εκτός υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας (στ) Εκπαίδευσης-Μεταφοράς Τεχνογνωσίας στα στελέχη της Γενικής Διεύθυνσης Πληροφορικής και Επικοινωνιών σε περιβάλλον προσομοίωσης και σε περιβάλλον Παραγωγικής Λειτουργίας (on-the-job training) (z) Μεταφοράς Τεχνογνωσίας σε νέο Ανάδοχο (η) On-demand Υπηρεσίες Παραμετροποίησης και ένταξης στο Domain νέων Ηλεκτρονικών Υπολογιστών και Εξυπηρετητών. (θ) Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας, του Πύργου Ελέγχου Κύριων Συντάξεων • το Λογισμικό Συστήματος (System Software Administration) • το Λογισμικό Εφαρμογών και Διεπαφών (Αpplication Administration) (ι) Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας, του Πύργου Ελέγχου Επικουρικών Συντάξεων • το Λογισμικό Συστήματος (System Software Administration) • το Λογισμικό Εφαρμογών και Διεπαφών (Αpplication Administration) (κ) Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας, του Ψηφιακού Δωματίου Επικοινωνίας • το Λογισμικό Συστήματος (System Software Administration) • το Λογισμικό Εφαρμογών και Διεπαφών (Αpplication Administration) (λ) Συντήρησης Λογισμικού Εφαρμογών του Πύργου Ελέγχου Κύριων Συντάξεων, του Πύργου Ελέγχου Επικουρικών Συντάξεων και του Ψηφιακού Δωμάτιου Επικοινωνίας (μ) Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας του Λογισμικού Εφαρμογών - Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών, που αφορά την Εξωσυστημική Αυτοματοποίηση Διαδικασιών.

      Contact name
      ΧΡΗΣΤΟΣ ΓΙΑΝΝΙΚΟΥΛΗΣ
      Contact phone
      +302103666052
      Contact email
      giannikoulis@efka.gov.gr
      Address
      Ακαδημίας 22, 10671 Αθήνα

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

    • Description

      Κατανόηση ειδικών χαρακτηριστικών Έργου

    • Description

      Τεκμηρίωση πληρότητας εργασιών και κάλυψης απαιτήσεων του SLA, της Συντήρησης Λογισμικού (του ΟΠΣ και των Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών), των On-demand συμβουλευτικών / υποστηρικτικών υπηρεσιών, καθώς και λοιπών υπηρεσιών

    • Description

      Οργανωτική Αποτελεσματικότητα του Σχήματος Διοίκησης και Υλοποίησης Έργου

    • Description

      Κριτήριο ανάθεσης είναι η πλέον συμφέρουσα από οικονομικής άποψης προσφορά βάσει της βέλτιστης σχέσης ποιότητας τιμής. Πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά είναι εκείνη που παρουσιάζει τη μεγαλύτερη τιμή Α της σχέσης: Α = 80* (T/Tmax) + 20* (Οmin/Ο), όπου: T = Συνολική βαθμολογία τεχνικής προσφοράς, Tmax= Συνολική βαθμολογία της καλύτερης τεχνικής προσφοράς, Οmin = τιμή χαμηλότερης οικονομικής προσφοράς, Ο = τιμή οικονομικής προσφοράς, Α = Το αποτέλεσμα της ανωτέρω πράξης, το οποίο στρογγυλοποιείται στα δύο δεκαδικά ψηφία.

      Evaluation Method

      Η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά είναι εκείνη που παρουσιάζει τη μεγαλύτερη τιμή Α της σχέσης.

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΣ ΕΘΝΙΚΟΣ ΦΟΡΕΑΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ
    Title
    ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΜΦΩΝΗΜΕΝΟΥ ΕΠΙΠΕΔΟΥ (SLA) ΣΕ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ e-ΕΦΚΑ.
    Type
    ResultPrequalification
    Main code
    72591000Development of service level agreements
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Location
    Kentrikos Tomeas Athinon
    Estimated value
    €5,270,550.00
    Duration
    24 months

    Active similar competitions

    • ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ

      Systemutvikling og programmering

      Παροχή υπηρεσιών συντήρησης, βελτιστοποίησης και αναβάθμισης, καθώς και υποστήριξης χρηστών του συστήματος που αναπτύχθηκε στο πλαίσιο του έργου «Υλοποίηση Κεντρικού Συστήματος Διακίνησης Εγγράφων, Δρομολόγησης και Διαλειτουργικότητας με απομακρυσμένες ψηφιακές υπογραφές καθώς και Μηχανισμό Υποστήριξής του (help desk)»

      Το ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ χρειάζεται υπηρεσίες συντήρησης, βελτιστοποίησης και αναβάθμισης, καθώς και υποστήριξης χρηστών για το Κεντρικό Σύστημα Ηλεκτρονικής Διακίνησης Εγγράφων (Κ.Σ.Η.Δ.Ε.) για 3 έτη, με μέγιστη συνολική αξία 6.642.952,8 ευρώ. Το έργο περιλαμβάνει τη συντήρηση κρυπτοσυσκευών, την προμήθεια ψηφιακών πιστοποιητικών, τη συντήρηση αδειών λογισμικού, υποσυστημάτων και μηχανισμού παρακολούθησης, προληπτική συντήρηση, συντήρηση συστήματος καταγραφής αιτημάτων, αναβάθμιση και βελτιστοποίηση υπηρεσιών, διασύνδεση του συστήματος "ΙΡΙΔΑ" με το Κ.Σ.Η.Δ.Ε., και υποστήριξη χρηστών. Οι υπηρεσίες θα παρασχεθούν στον Νότιο Τομέα Αθηνών. Το κριτήριο ανάθεσης είναι η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά βάσει τιμής.

      CompetitionSep 28, 2026
      Nov 6, 2026(28 days)
      €6,642,952

    • Ηλεκτρονικός Εθνικός Φορέας Κοινωνικής Ασφάλισης

      IT-drift og support

      Παροχή υπηρεσιών συντήρησης – τεχνικής υποστήριξης του έργου «Διασύνδεση του e-ΕΦΚΑ με το Ευρωπαϊκό Σύστημα Ηλεκτρονικής Ανταλλαγής Πληροφοριών για την Κοινωνική Ασφάλιση (Electronic Exchange of Social Security Information - EESSI)».

      Ο Ηλεκτρονικός Εθνικός Φορέας Κοινωνικής Ασφάλισης χρειάζεται υπηρεσίες συντήρησης και τεχνικής υποστήριξης για το έργο «Διασύνδεση του e-ΕΦΚΑ με το Ευρωπαϊκό Σύστημα Ηλεκτρονικής Ανταλλαγής Πληροφοριών για την Κοινωνική Ασφάλιση (EESSI)» για 2 χρόνια, με μέγιστη συνολική αξία 270.000 ευρώ. Οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν συντήρηση λογισμικού (JINA – EESSI), σχεδίαση, υλοποίηση και διασφάλιση καλής λειτουργίας πρόσθετων διεπαφών ή προσαρμογών (100 ανθρωποημέρες), υποστήριξη κεντρικών υποδομών, λειτουργία γραφείου υποστήριξης/Help Desk και τήρηση εγγυημένου επιπέδου υπηρεσιών. Οι υπηρεσίες θα παρασχεθούν στον Κεντρικό Τομέα Αθηνών. Κριτήριο ανάθεσης είναι η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά βάσει τιμής για το σύνολο των υπηρεσιών.

      CompetitionSep 11, 2026
      Oct 12, 2026(3 days)
      €270,000

    • ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΚΑΙ ΕΚΔΟΣΕΩΝ "ΔΙΟΦΑΝΤΟΣ" (ΙΤΥΕ)

      Programvareprodukter og lisenser

      Προμήθεια εξοπλισμού για την ανάπτυξη των υποδομών του Ηλεκτρονικού Κρατικού Πιστοποιητικού Γλωσσομάθειας e-ΚΠΓ

      Το ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΚΑΙ ΕΚΔΟΣΕΩΝ "ΔΙΟΦΑΝΤΟΣ" (ΙΤΥΕ) χρειάζεται προμήθεια εξοπλισμού για την ανάπτυξη των υποδομών του Ηλεκτρονικού Κρατικού Πιστοποιητικού Γλωσσομάθειας e-ΚΠΓ, στην Αχαΐα, για περίοδο 8 μηνών, με μέγιστη συνολική αξία 1.520.160 ευρώ. Το κριτήριο ανάθεσης είναι η χαμηλότερη τιμή. Απαιτείται οι οικονομικοί φορείς να ασκούν εμπορική, βιομηχανική ή βιοτεχνική δραστηριότητα συναφή με το αντικείμενο της προμήθειας, να διαθέτουν μέσο γενικό ετήσιο κύκλο εργασιών των τριών τελευταίων διαχειριστικών χρήσεων (2023, 2024, 2025) τουλάχιστον ίσο με το διπλάσιο του προϋπολογισμού του έργου (χωρίς ΦΠΑ), να αποδεικνύουν κερδοφορία στον μέσο όρο των αποτελεσμάτων χρήσεως για τις ίδιες χρήσεις, και να συμμορφώνονται με το πρότυπο διαχείρισης ποιότητας ISO 9001:2015 ή άλλο ισοδύναμο.

      CompetitionSep 21, 2026
      Oct 27, 2026(18 days)
      €1,520,160

    • ΔΗΜΟΣ ΝΑΥΠΛΙΕΩΝ

      Elektrisk infrastruktur og veibelysning

      Δράσεις Ψηφιακού Μετασχηματισμού του Δήμου Ναυπλιέων

      Ο ΔΗΜΟΣ ΝΑΥΠΛΙΕΩΝ χρειάζεται προμήθεια νέων εφαρμογών και τεχνολογικών μέσων για τον ψηφιακό μετασχηματισμό του, με μέγιστη συνολική αξία 649.923 ευρώ και διάρκεια 18 μηνών. Το έργο περιλαμβάνει δράσεις όπως έξυπνο σύστημα ελεγχόμενης στάθμευσης, έξυπνες διαβάσεις πεζών, οργάνωση γραφείου κίνησης και διαχείριση δημοτικού στόλου οχημάτων, έξυπνα συστήματα ενεργειακής διαχείρισης κτιρίων, έξυπνο οδηγό πόλης, έξυπνο σύστημα προειδοποίησης και αντιμετώπισης κινδύνων, καθώς και μια κεντρική ενιαία πλατφόρμα διαχείρισης και συλλογής δεδομένων. Οι υπηρεσίες θα παραδοθούν στην Αργολίδα και την Αρκαδία. Το κριτήριο ανάθεσης είναι η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά βάσει βέλτιστης σχέσης ποιότητας – τιμής. Απαιτείται μέσος ετήσιος γενικός κύκλος εργασιών για τις τρεις τελευταίες οικονομικές χρήσεις ίσος ή μεγαλύτερος του 100% του προϋπολογισμού του υπό ανάθεση τμήματος, καθώς και επιτυχής παράδοση τουλάχιστον δύο έργων ΤΠΕ τα τελευταία τρία έτη, με συνολικό προϋπολογισμό ίσο ή μεγαλύτερο του 150% του προϋπολογισμού του υπό ανάθεση τμήματος, τα οποία να περιλαμβάνουν ανάπτυξη λογισμικού, προμήθεια και εγκατάσταση ηλεκτρονικού εξοπλισμού εξωτερικού χώρου με Ledpanels, ηλεκτρονικού εξοπλισμού πεδίου με ανταλλαγή δεδομένων με κεντρικό λογισμικό, εξοπλισμό και λογισμικό αισθητήρων παρόδιας στάθμευσης, και κονσόλα οδηγού και λογισμικό τηλεματικής. Επιπλέον, απαιτούνται πιστοποιήσεις ISO 9001:2015, ISO 27001:2013 και ISO 14001:2015.

      CompetitionSep 22, 2026
      Oct 27, 2026(18 days)
      €649,923

    • ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ

      Vakttjenester

      Διακήρυξη άνω των ορίων για την ανάθεση της σύμβασης «ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΦΥΛΑΞΗΣ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΩΝ ΓΡΑΦΕΙΩΝ & ΑΠΟΘΗΚΕΥΤΙΚΩΝ ΧΩΡΩΝ ΦΥΛΑΞΗΣ ΑΡΧΕΙΩΝ ΤΟΥ Ν.Π.Δ.Δ. ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ»

      Το ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ χρειάζεται υπηρεσίες φύλαξης για τα περιφερειακά γραφεία, τα υποκαταστήματα, ένα αρχειοφυλακείο και χώρους αποθήκευσης αρχείων (HUB) σε όλη την Ελλάδα, με μέγιστη συνολική αξία 5.713.680 ευρώ για 24 μήνες. Η ανάθεση θα γίνει με βάση την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά, με κριτήρια ποιότητας (80%) και τιμής (20%). Τα κριτήρια ποιότητας περιλαμβάνουν τη μεθοδολογία υλοποίησης της σύμβασης (35%), τη διασφάλιση ποιότητας (35%) και την τεκμηρίωση μεθοδολογίας επιλογής και εκπαίδευσης προσωπικού/διαδικασίες διοίκησης (30%).

      CompetitionSep 30, 2026
      Nov 3, 2026(25 days)
      €5,713,680