Search

  • Search

    Služby externího call centra

    ČEZ Prodej, a.s.

    Služby externího call centra

    1. Competition notice published

      Nov 25, 2:21 PMNovember 25, 2024 2:21 PM

    2. Contract start date

      Sep 1, 12:00 AMSeptember 1, 2025 12:00 AM

    3. Result notice published

      Nov 25, 9:12 AMNovember 25, 2025 9:12 AM

    4. Change in result

      Jan 29, 10:55 PMJanuary 29, 2026 10:55 PM

    5. Supplier selection

      Apr 1, 12:00 AMApril 1, 2026 12:00 AM

    6. Contract signed

      Apr 16, 12:00 AMApril 16, 2026 12:00 AM

    7. Change in result

      Apr 17, 11:13 AMApril 17, 2026 11:13 AM

    8. Change in result

      Jul 7, 11:46 AMJuly 7, 2026 11:46 AM

    Brief

    Czechia: Tenders/ČEZ Prodej, a.s./Služby externího call centra

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Brief

    Rekruttering og bemanning

    ČEZ Prodej, a.s. uzavřel rámcovou dohodu se společností Konecta Czech a.s. na poskytování služeb externího call centra, které zahrnují obsluhu zákazníků. Smlouva má maximální celkovou hodnotu 250 milionů Kč a dobu trvání 60 měsíců, přičemž konečná hodnota zakázky činí 11 802 265 Kč. Při hodnocení nabídek byla zohledněna nabídková cena (70 %) a zkušenosti s obsluhou příchozí linky (30 %), přičemž se hodnotily projekty s minimálně 30 FTE po dobu alespoň 24 měsíců za posledních pět let a zkušenosti v energetice. Do soutěže se zapojil jeden uchazeč.

    Result

    Winner
    Konecta Czech a.s.
    Number of bids
    1
    Contract value
    CZK 11,802,265
    Maximum framework agreement value
    Up to CZK 250,000,000

    About the bid

      Předmětem tohoto zadávacího řízení je sjednání Rámcové dohody na služby externího call centra. Předmětem veřejných zakázek zadávaných na základě Rámcové dohody je obsluha zákazníků.

      Contact name
      Mgr. Jiří Bulka
      Contact phone
      +420 720733457
      Contact email
      jiri.bulka@cez.cz
      Address
      Duhová 425/1, 14000 Praha - Michle

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

    • Description

      Zadavatel stanoví pořadí Předběžných nabídek/Nabídek podle výše Celkové Nabídkové ceny vzestupně s tím, že nejvýhodnější Předběžnou nabídkou/Nabídkou bude Předběžná nabídka/Nabídka s nejnižší Celkovou Nabídkovou cenou. Detailní popis je uveden v ZD na Profilu zadavatele v NEN v části 1 ZD. Váha hodnotícího kritéria - 70%.

      Evaluation Method

      Zadavatel stanoví pořadí Předběžných nabídek/Nabídek podle výše Celkové Nabídkové ceny vzestupně s tím, že nejvýhodnější Předběžnou nabídkou/Nabídkou bude Předběžná nabídka/Nabídka s nejnižší Celkovou Nabídkovou cenou.

    • Description

      V rámci Kritéria Zkušenosti s obsluhou příchozí linky bude hodnocen projekt, který realizoval Účastník pro jiný subjekt spočívající v obsluze příchozí linky v rozsahu minimálně 30 FTE po dobu minimálně dvacet čtyři (24) měsíců za posledních pět (5) let. Dále bude hodnocena Zkušenost v energetice, kde bude hodnocena délka činnosti, která spočívá v poskytování služeb call centra, kterou Účastník realizoval pro některého z držitelů licence pro obchod s komoditami elektřina a/ nebo zemní plyn. Detailní popis je uveden v ZD na Profilu zadavatele v NEN v části 1 ZD. Váha hodnotícího kritéria 30%.

      Evaluation Method

      Bude hodnocen projekt, který realizoval Účastník pro jiný subjekt spočívající v obsluze příchozí linky v rozsahu minimálně 30 FTE po dobu minimálně dvacet čtyři (24) měsíců za posledních pět (5) let. Dále bude hodnocena Zkušenost v energetice, kde bude hodnocena délka činnosti, která spočívá v poskytování služeb call centra, kterou Účastník realizoval pro některého z držitelů licence pro obchod s komoditami elektřina a/ nebo zemní plyn.

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    ČEZ Prodej, a.s.
    Title
    Služby externího call centra
    Type
    ResultFramework agreementPrequalification
    Main code
    79512000Call centre
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Estimated value
    CZK 250,000,000.00
    Duration
    60 months

    Active similar competitions

    • ČEZ, a. s.

      Markeds- og opinionsundersøkelser

      Výzkumy trhu

      ČEZ, a. s. potřebuje služby v oblasti výzkumu trhu na základě rámcové dohody na dobu 6 let s maximální celkovou hodnotou 290 milionů Kč. Předmětem zakázky je uzavření rámcové dohody na poskytování služeb v oblasti výzkumu trhu. Nabídky budou hodnoceny na základě nabídkové ceny (40 %) a kvality vypracování zadaných úkolů (60 %).

      Framework agreement with qualificationOct 5, 2026
      Nov 9, 2026(31 days)
      CZK 290,000,000

    • ČEZ, a. s.

      IT-rådgivning og strategi

      RÁMCOVÁ DOHODA O KONZULTAČNÍCH SLUŽBÁCH PRO NASAZOVÁNÍ SYSTÉMŮ SAP

      ČEZ, a. s. potřebuje konzultační služby pro nasazování informačních systémů SAP v Praze, a to v rámci rámcové dohody na dobu 60 měsíců s maximální celkovou hodnotou 200 milionů Kč. Hodnocení nabídek proběhne na základě nabídkové ceny (60 %) a kvality, zkušeností a odbornosti realizačního týmu (40 %). Společnosti IBM Česká republika, spol. s r.o., PricewaterhouseCoopers Česká republika, s.r.o., NTT DATA Business Solutions a.s., MIBCON a.s., gd - Team, a.s., NESS Czech s.r.o., Rexonix s.r.o. a con4PAS, a.s. mají v současné době podobné smlouvy.

      Framework agreement with qualificationOct 7, 2026
      Oct 26, 2026(17 days)
      CZK 200,000,000

    • ČEZ Distribuce, a. s.

      Rådgivende ingeniørtjenester for bygg og anlegg

      MO_Litvínov_CHEZA-nová R 110kV_PD

      ČEZ Distribuce, a. s. potřebuje služby projektování elektroenergetických systémů pro projekt „MO_Litvínov_CHEZA-nová R 110kV_PD“ v Ústeckém kraji, s dobou trvání 22 měsíců a maximální celkovou hodnotou 1 Kč. Předmětem zakázky je vyhotovení a předání specifikovaných stupňů projektové dokumentace. Nabídky budou hodnoceny na základě nabídkové ceny (70 %) a zkušeností účastníka (30 %).

      Competition with qualificationOct 7, 2026
      Nov 11, 2026(33 days)
      CZK 1

    • Statutární město Děčín

      Elektrisitet og energiforvaltning

      Dodávka elektrické energie pro statutární město Děčín a jím zřízené organizace

      Statutární město Děčín potřebuje dodávku elektrické energie a souvisejících služeb pro období od 1. ledna 2027 do 31. prosince 2028, s maximální celkovou hodnotou 45,95 milionu Kč. Předmětem plnění je fyzická dodávka elektřiny a sdružených služeb včetně zajištění distribuce elektřiny a systémových služeb a převzetí odpovědnosti za odchylku na dodavatele. Služby mají být dodány v Ústeckém kraji. Společnost CENTROPOL ENERGY, a.s. má v současné době podobnou smlouvu. Nabídky budou hodnoceny na základě ceny za pronájem elektroměrů (5 %) a ceny za dodávku elektrické energie, která bude předmětem elektronické aukce (95 %).

      CompetitionSep 24, 2026
      Oct 26, 2026(17 days)
      CZK 45,950,000

    • ČEZ Distribuce, a. s.

      Nettverk og telekommunikasjon

      MONITORING IT SÍTÍ

      ČEZ Distribuce, a. s. potřebuje dodávku technologie určené pro monitoring komunikačních sítí v rámci rámcové dohody na 4 roky s maximální celkovou hodnotou 55 500 000 Kč. Nokia Solutions and Networks Czech Republic, s.r.o. má dnes podobnou smlouvu. Nabídky budou hodnoceny na základě ceny (80 %) a splnění nepovinných požadavků (20 %).

      Framework agreement with qualificationOct 5, 2026
      Nov 9, 2026(31 days)
      CZK 55,500,000