Search
  • Search
Czechia: Tenders/HLAVNÍ MĚSTO PRAHA/Smlouva na podporu a rozvoj jednotného kontaktního místa pro zadávání a řešení incidentů, požadavků a řízení služeb stávajícího řešení servicedesku

  1. Competition notice published

    Aug 20, 2025 5:40 AMAugust 20, 2025 5:40 AM

  2. Supplier selection

    Dec 15, 2025 12:00 AMDecember 15, 2025 12:00 AM

  3. Contract start date

    Jun 10, 12:00 AMJune 10, 2026 12:00 AM

  4. Result notice published

    Jul 3, 6:53 AMJuly 3, 2026 6:53 AM

  5. Contract signed

    Aug 29, 12:00 AMAugust 29, 2026 12:00 AM

  6. Change in result

    Oct 6, 11:43 AMOctober 6, 2026 11:43 AM

Brief

Smlouva na podporu a rozvoj jednotného kontaktního místa pro zadávání a řešení incidentů, požadavků a řízení služeb stávajícího řešení servicedesku

Awarded

The competition has ended and a winner has been selected.

Award
Price only
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Framework agreement
Estimated value
CZK 19.9Mover 4 years

Brief

HLAVNÍ MĚSTO PRAHA uzavřelo rámcovou dohodu se společnostmi KAPSIT services s.r.o. a Icontio Ltd., organizační složka, na poskytování služeb podpory a rozvoje jednotného kontaktního místa pro zadávání a řešení incidentů, požadavků a řízení služeb stávajícího řešení servicedesku. Služby budou dodávány v Hlavním městě Praze po dobu 4 let, s maximální celkovou hodnotou 19 916 000 CZK. Předmětem plnění je údržba programového vybavení, základní podpora (včetně HelpDesku a HotLine) a rozvoj programového vybavení pro městské části, organizace a odbory MHMP. Do soutěže se zapojili 2 uchazeči.

IT-rådgivning og strategi

Result

TED
  • KAPSIT services s.r.o.
    Winner
  • Icontio Ltd., organizační složka
    Subcontractor
  • Number of bids
    2
  • Contract value
    CZK 816,750
  • Maximum framework agreement valueUp to CZK 19,621,200

Custom Assessment Criteria

  • Get answers to your bid/no-bid criteria

    Set them up once and Cobrief answers them in every tender

Will you bid?

The agent sets up the bid and writes the first draft. Free for 14 days.

Award Criteria

  • Description

    Nejnižší nabídková cena

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

Previous winners

  • Who are you up against?

    The suppliers who have won similar contracts at HLAVNÍ MĚSTO PRAHA

From the notice

  • Předmětem plnění zadávané veřejné zakázky (dále jen „veřejná zakázka“) jsou služby spočívající v poskytování služeb podpory a rozvoje programového vybavení jednotného kontaktního místa pro zadávání a řešení incidentů, požadavků a řízení služeb stávajícího řešení a současně zajištění propojení centrálního servicedesku se servicedesky dodavatelů služeb HMP (programové vybavení), tedy zejména následující služby: • Údržba programového vybavení: o poskytování nových verzí systému a opravných patchů, o poskytování pravidelné profylaxe programového vybavení • Základní podpora o poskytování služby HelpDesk a HotLine včetně základní technické podpory o odstraňování vad programového vybavení o předcházení možným problémům souvisejícím s programovým vybavením, analýza logů aplikace o optimalizace výkonu aplikace a zátěže infrastruktury o garance reakční doby při řešení požadavků o garance vyřešení poruchy o služby exitu spojené se závěrečným ukončením poskytování služeb podle smlouvy a spočívajících v přípravě a předání aplikace novému poskytovateli • Rozvoj programového vybavení o rozvoj služeb pro městské části, městské organizace, příspěvkové a rozpočtové organizace o rozvoj služeb v oblasti podpory systémů přímo poskytujících služby veřejnosti o rozvoj služeb pro odbory MHMP o rozvoj informatických služeb o integrace o průběžný rozvoj a metodická podpora

  • Contact

    infvz@praha.eu
  • Type
    Result · Framework agreement
  • Location
    Hlavní město Praha
  • Main code
    Systems and technical consultancy services
    72220000
  • 72250000System and support services72266000Software consultancy services

Similar active competitions

  • HLAVNÍ MĚSTO PRAHA

    IT- drift og vedlikehold

    Smlouva o dodávkách expertních služeb v oblasti integrací a rozvoje ICT infrastruktury a souvisejících aplikací

    Hlavní město Praha poptává odborné služby pro rozvoj a integraci ICT infrastruktury a souvisejících aplikací ve svých datových centrech, bezpečnostních prvcích a sítích. Rámcová smlouva na 3 roky, s maximální celkovou hodnotou 48,66 milionu Kč, má zajistit pružné čerpání odborných kapacit a pravidelnou podporu týmu pro práce zadávané podle aktuálních potřeb města; plnění proběhne v Praze. Nabídky budou hodnoceny podle ceny (53,85 %) a zkušeností a kvalifikace členů týmu (dvě kvalitativní kritéria po 23,08 %).

    Framework agreement
    Nov 9, 2026(1 day)
    CZK 48,660,000

  • HLAVNÍ MĚSTO PRAHA

    IT-rådgivning og strategi

    Podpora řízení IS/ICT Magistrátu hlavního města Prahy

    Hlavní město Praha plánuje rámcovou dohodu na 2 roky na expertní služby pro zavedení, provoz a průběžné zlepšování systému řízení IT (IT Governance) v prostředí MHMP s více než 200 aplikačními celky. Dodavatel má poskytovat metodiky, vzorová řešení, školení a dočasné kapacity a předat know-how zaměstnancům magistrátu; rozhodování a odpovědnost zůstávají na odboru informatických činností.

    PlanningCZK 19,488,600

  • Ministerstvo vnitra

    IT-drift og support

    Technická podpora a rozvoj Cizineckého informačního systému a Agendového informačního systému cizinců - Rámcová dohoda

    Ministerstvo vnitra potřebuje technickou a provozní podporu a rozvoj Cizineckého informačního systému, včetně volitelných implementačních, konfiguračních a konzultačních činností. Rámcová dohoda bude uzavřena na 4 roky s maximální celkovou hodnotou 166,2 milionu Kč; služby se budou poskytovat v Praze. Nabídky budou hodnoceny výhradně podle nejnižší nabídkové ceny bez DPH (100 %). Stávající obdobné zakázky získala společnost ICZ a.s.

    Framework agreement
    Dec 14, 2026(36 days)
    CZK 166,200,000