Software für redaktionelle Bearbeitung und Communitymanagement Social Media
- Frist
- 10. nov.Fragen bis 29. okt.
- Zuschlag
- Preis 30 %
Brief
Die ÜSTRA Hannoversche Verkehrsbetriebe Aktiengesellschaft benötigt eine webbasierte Software für die redaktionelle Bearbeitung und das Communitymanagement ihrer Social Media-Präsenzen (Facebook, Instagram, YouTube und optional TikTok, LinkedIn) in der Region Hannover. Die Software soll die Bearbeitung von User-Anfragen (Direktnachrichten, Kommentare, Posts, Replies) ermöglichen und ein übersichtliches Dashboard zur Vermeidung doppelter Bearbeitung bieten. Es werden ca. 65 Lizenzen benötigt, wovon 55 primär für das Communitymanagement vorgesehen sind. Der maximale Gesamtwert des Vertrags beträgt 480.000 EUR. Die Zuschlagskriterien sind Preis (30 %) und Leistungsbewertung gemäß Kriterienkatalog (70 %). Eignungskriterien sind unter dem angegebenen Link zu finden.
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Qualifikationsanforderungen
Beschreibung
Eignungskriterien finden Sie unter nachfolgendem Link. Diese müssen nicht ausschließlich auf die angegebene Kategorie zutreffen, sondern können auch für weitere gelten. https://bieterzugang.deutsche-evergabe.de/evergabe.bieter/api/supplier/external/subproject/75c305f9-41be-49c5-bfdd-4ed0e16d29ae/suitabilitycriteria
Dokumentationsanforderung
Ikke spesifisert.
Quelle
Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.
Zuschlagskriterien
Beschreibung
Leistungsbewertung gemäß Kriterienkatalog
Quelle
Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Gewichtung anhand der Vergabeunterlagen.
Beschreibung
Preis
Quelle
Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Gewichtung anhand der Vergabeunterlagen.
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Aus der Bekanntmachung
Seit mehr als 10 Jahren ist die ÜSTRA Hannoversche Verkehrsbetriebe Aktiengesellschaft sowohl bei Facebook als auch bei Instagram und YouTube vertreten. Um diese (und ggf. weitere) Social Media-Präsenzen vollumfänglich bespielen zu können – sowohl im redaktionellen als auch im Communitymanagement-Bereich – benötigen wir eine webbasierte Software. Das Social Media Team der ÜSTRA setzt sich aus Mitarbeitern der Bereiche Marketing/ externe Kommunikation und des Kundenservice zusammen. Durch die langen Servicezeiten ergibt sich ein Schichtsystem. Daher benötigen wir ca. 65 Lizenzen, 55 davon benötigen jedoch nur die Funktionen, die für das Communitymanagement essenziell sind. Diese Software ist die Verbindung zu den Social Media Präsenzen der ÜSTRA auf Facebook, Instagram, YouTube und – optional – zu anderen Social Media Plattformen wie TikTok und LinkedIn. Die Anfragen der User (Fans bzw. Follower – je nach Plattform) laufen als Direktnachricht, Kommentar, Post oder reply in das System ein und können von dort bearbeitet (beantwortet, per Mail weitergeleitet, intern zugewiesen, wegsortiert oder auf der Plattform gelöscht) werden. Wichtig ist dabei ein möglichst übersichtliches Dashboard, welches den Nutzern auf einen Blick verdeutlicht, welche „Tickets“ noch offen sind und welche gerade von anderen Nutzern bearbeitet werden, um doppelte Bearbeitung zu vermeiden.
Kontakt
Bereich Einkauf und Logistikinfo@uestra.de- WettbewerbTyp
- Region HannoverOrt
- 48000000HauptcodeSoftwarepaket und Informationssysteme
- 48312000Softwarepaket für das elektronische Publizieren48445000Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)48783000Inhaltsverwaltungssoftwarepaket