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    Suministro de licencias Salesforce CRM para Mutua Montañesa

    Dirección General de Mutua Montañesa

    Suministro de licencias Salesforce CRM para Mutua Montañesa

    1. Competition notice published

      Jun 10, 2:00 PMJune 10, 2026 2:00 PM
    2. Supplier selection

      Aug 27, 12:00 AMAugust 27, 2026 12:00 AM
    3. Contract signed

      Sep 24, 12:00 AMSeptember 24, 2026 12:00 AM
    4. Result notice published

      Sep 30, 9:19 AMSeptember 30, 2026 9:19 AM

    Brief

    Spain: Tenders/Dirección General de Mutua Montañesa/Suministro de licencias Salesforce CRM para Mutua Montañesa

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Brief

    Programvareprodukter og lisenser

    La Dirección General de Mutua Montañesa ha adjudicado un contrato a TIMESTAMP SL para el suministro de licencias Salesforce CRM, que incluye Service Cloud - Enterprise Edition, Agentforce Contact Center Digital, Service Cloud Voice - Enterprise Edition, Einstein Bots, Salesforce Message Credits - Whatsapp, Surveys Response Pack, Marketing Cloud Account Engagement - Growth, Marketing Cloud Account Engagement - Growth - Additional Contacts, Knowledge, Agentforce for Service Add-on - Enterprise Edition, facturación de Amazon Web Service Telefonía, SMS Nacional y mantenimiento de plataforma SMS. La entrega se realizará en Cantabria durante un período de 3 años, con un valor final del contrato de 205.366 €. Se recibieron 3 ofertas para esta licitación.

    Result

    Winner
    TIMESTAMP SL
    Number of bids
    3
    Contract value
    €205,366

    About the bid

      El objeto de la presente licitación surge por la necesidad de mantener la suscripción de las licencias de la plataforma Salesforce CRM, plataforma digital que permite a Mutua Montañesa ofrecer un Servicio de Atención Centralizado y Especializado a sus Grupos de Interés. La presente contratación se enmarca en la continuidad de actuaciones previamente realizadas por la entidad en relación con el sistema CRM Salesforce, entre las que se incluyen el expediente 2023-002-096 relativo a la implantación de la plataforma, el expediente 2023-003-022 correspondiente al suministro de licencias en vigor actualmente y próximas a su vencimiento, y el contrato de mantenimiento de la plataforma 2024-000085. Mutua Montañesa continúa avanzando en su proceso de digitalización, por lo que resulta imprescindible adaptarse a las nuevas tecnologías que implican cambios y nuevos desarrollos con la misión de seguir prestando correcta, eficazmente y con excelencia los servicios encomendados como mutua colaboradora con la Seguridad Social. Los suministros objeto de esta licitación deberán contratarse externamente al no disponer Mutua Montañesa de los medios materiales y personales necesarios para la ejecución de la necesidad a satisfacer puesto que la ejecución de estos debe proporcionarse por empresas del sector habilitadas para ello, que gestionen y comercialicen con este tipo de licenciamiento.

      Contact name
      Dirección General de Mutua Montañesa
      Contact phone
      +34 942204100
      Contact email
      licitaciones@mutuamontanesa.es

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

    • Description

      C1. OFERTA ECONÓMICA. Service Cloud - Enterprise Edition. Maximo 10 puntos.

    • Description

      C10. OFERTA ECO.. Agentforce for Service Add-on - Enterprise Edition. MAXIMO 10 PUNTOS.

    • Description

      C11. OFERTA ECONOMICA. Facturación Amazon Web Service Telefonía. MAXIMO 10 PUNTOS.

    • Description

      C12. OFERTA ECONOMICA. SMS Nacional. MAXIMO 10 PUNTOS.

    • Description

      C13. OFERTA ECONOMICA. Mantenimiento plataforma SMS. MAXIMO 5 PUNTOS.

    • Description

      C2. OFERTA ECONOMICA. Agentforce Contact Center Digital. MAXIMO 10 PUNTOS.

    • Description

      C3. OFERTA ECONOMICA. Service Cloud Voice - Enterprise Edition. MAXIMO 10 PUNTOS.

    • Description

      C4. OFERTA ECONOMICA. Einstein Bots. MAXIMO 5 PUNTOS.

    • Description

      C5. OFERTA ECONOMICA. Salesforce Message Credits - Whatsapp (1.000). MAXIMO 5 PUNTOS.

    • Description

      C6. OFERTA ECONOMICA. Surveys Response Pack (1.000). MAXIMO 5 PUNTOS.

    • Description

      C7. OFERTA ECONOMICA. Marketing Cloud Account Engagement - Growth (10.000). mAXIMO 10 PUNTOS.

    • Description

      C8.OFERTA ECO. Marketing Cloud Account Engagement - Growth - Additional Contacts (10.000)MAX. 5 PUNT.

    • Description

      C9. OFERTA ECONOMICA. Knowledge. MAXIMO 5 PUNTOS.

    Qualification requirements

    • Description

      Seguro de indemnización

    Previous Contract Winners

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    Contracting authority
    Dirección General de Mutua Montañesa
    Title
    Suministro de licencias Salesforce CRM para Mutua Montañesa
    Type
    ResultPrequalification
    Main code
    48218000License management software package
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Location
    Cantabria
    Duration
    36 months

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