Suministro de licencias Salesforce CRM para Mutua Montañesa
Awarded
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La Dirección General de Mutua Montañesa ha adjudicado un contrato a TIMESTAMP SL para el suministro de licencias Salesforce CRM, que incluye Service Cloud - Enterprise Edition, Agentforce Contact Center Digital, Service Cloud Voice - Enterprise Edition, Einstein Bots, Salesforce Message Credits - Whatsapp, Surveys Response Pack, Marketing Cloud Account Engagement - Growth, Marketing Cloud Account Engagement - Growth - Additional Contacts, Knowledge, Agentforce for Service Add-on - Enterprise Edition, facturación de Amazon Web Service Telefonía, SMS Nacional y mantenimiento de plataforma SMS. La entrega se realizará en Cantabria durante un período de 3 años, con un valor final del contrato de 205.366 €. Se recibieron 3 ofertas para esta licitación.
Result
- Winner
- TIMESTAMP SL
- Number of bids
- 3
- Contract value
- €205,366
About the bid
- Contact name
- Dirección General de Mutua Montañesa
- Contact phone
- +34 942204100
- Contact email
- licitaciones@mutuamontanesa.es
El objeto de la presente licitación surge por la necesidad de mantener la suscripción de las licencias de la plataforma Salesforce CRM, plataforma digital que permite a Mutua Montañesa ofrecer un Servicio de Atención Centralizado y Especializado a sus Grupos de Interés. La presente contratación se enmarca en la continuidad de actuaciones previamente realizadas por la entidad en relación con el sistema CRM Salesforce, entre las que se incluyen el expediente 2023-002-096 relativo a la implantación de la plataforma, el expediente 2023-003-022 correspondiente al suministro de licencias en vigor actualmente y próximas a su vencimiento, y el contrato de mantenimiento de la plataforma 2024-000085. Mutua Montañesa continúa avanzando en su proceso de digitalización, por lo que resulta imprescindible adaptarse a las nuevas tecnologías que implican cambios y nuevos desarrollos con la misión de seguir prestando correcta, eficazmente y con excelencia los servicios encomendados como mutua colaboradora con la Seguridad Social. Los suministros objeto de esta licitación deberán contratarse externamente al no disponer Mutua Montañesa de los medios materiales y personales necesarios para la ejecución de la necesidad a satisfacer puesto que la ejecución de estos debe proporcionarse por empresas del sector habilitadas para ello, que gestionen y comercialicen con este tipo de licenciamiento.
Custom Assessment Criteria
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Award Criteria
Description
C1. OFERTA ECONÓMICA. Service Cloud - Enterprise Edition. Maximo 10 puntos.
Description
C10. OFERTA ECO.. Agentforce for Service Add-on - Enterprise Edition. MAXIMO 10 PUNTOS.
Description
C11. OFERTA ECONOMICA. Facturación Amazon Web Service Telefonía. MAXIMO 10 PUNTOS.
Description
C12. OFERTA ECONOMICA. SMS Nacional. MAXIMO 10 PUNTOS.
Description
C13. OFERTA ECONOMICA. Mantenimiento plataforma SMS. MAXIMO 5 PUNTOS.
Description
C2. OFERTA ECONOMICA. Agentforce Contact Center Digital. MAXIMO 10 PUNTOS.
Description
C3. OFERTA ECONOMICA. Service Cloud Voice - Enterprise Edition. MAXIMO 10 PUNTOS.
Description
C4. OFERTA ECONOMICA. Einstein Bots. MAXIMO 5 PUNTOS.
Description
C5. OFERTA ECONOMICA. Salesforce Message Credits - Whatsapp (1.000). MAXIMO 5 PUNTOS.
Description
C6. OFERTA ECONOMICA. Surveys Response Pack (1.000). MAXIMO 5 PUNTOS.
Description
C7. OFERTA ECONOMICA. Marketing Cloud Account Engagement - Growth (10.000). mAXIMO 10 PUNTOS.
Description
C8.OFERTA ECO. Marketing Cloud Account Engagement - Growth - Additional Contacts (10.000)MAX. 5 PUNT.
Description
C9. OFERTA ECONOMICA. Knowledge. MAXIMO 5 PUNTOS.
Qualification requirements
Description
Seguro de indemnización
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- Contracting authority
- Dirección General de Mutua Montañesa
- Title
- Suministro de licencias Salesforce CRM para Mutua Montañesa
- Type
- Main code
- Supplemental codes
- Location
- Cantabria
- Duration
- 36 months
No supplemental codes from buyer…