Świadczenie usług infolinii Systemu iPFRON+ oraz SOW
Awarded
The competition has ended and a winner has been selected.
Rekruttering og bemanning
Przedmiotem Umowy jest przygotowanie do świadczenia (Etap 1) oraz świadczenie kompleksowej usługi Infolinii polegającej na obsłudze połączeń telefonicznych, wiadomości przesyłanych za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularzy zgłoszeniowych SOI oraz live chat, w tym zgłoszeń Użytkowników Systemów dotyczących zdarzeń, które wystąpiły podczas eksploatacji Systemów (Incydentów) oraz udzielaniu informacji merytorycznych na temat procesów obsługiwanych w Systemach (Etap 2) (dalej jako „Przedmiot Umowy” lub „Przedmiot Zamówienia”). Obsługa zgłoszeń w ramach Etapu 2 obejmuje również przekazywanie informacji o poszczególnych funkcjach Systemów dla Użytkowników.
Result
- Number of bids
- 0
- Contract value
- PLN 3,639,293
About the bid
- Contact phone
- +48 225055256
- Contact email
- zamowienia_publiczne@pfron.org.pl
- Address
- aleja Jana Pawła II 13, 00-828 Warszawa
Przedmiotem Umowy jest przygotowanie do świadczenia (Etap 1) oraz świadczenie kompleksowej usługi Infolinii polegającej na obsłudze połączeń telefonicznych, wiadomości przesyłanych za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularzy zgłoszeniowych SOI oraz live chat, w tym zgłoszeń Użytkowników Systemów dotyczących zdarzeń, które wystąpiły podczas eksploatacji Systemów (Incydentów) oraz udzielaniu informacji merytorycznych na temat procesów obsługiwanych w Systemach (Etap 2) (dalej jako „Przedmiot Umowy” lub „Przedmiot Zamówienia”). Obsługa zgłoszeń w ramach Etapu 2 obejmuje również przekazywanie informacji o poszczególnych funkcjach Systemów dla Użytkowników.
Custom Assessment Criteria
Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.
Award Criteria
Description
Cena oferty "C"
Description
Kryteria dostępności live chat „L”
Description
Aspekty społeczne „N”
Qualification requirements
Found no qualification requirements in the contract notice.
Previous Contract Winners
Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.
See the full notice
- Contracting authority
- Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych
- Title
- Świadczenie usług infolinii Systemu iPFRON+ oraz SOW
- Type
- Main code
- Supplemental codes
- Location
- Miasto Warszawa
- Estimated value
- PLN 5,104,598.00
- Duration
- 48 months