Search

  • Search

    Świadczenie usługi III linii wsparcia i rozwoju Systemu SOFTLAB ERP

    Centrum Informatyki Resortu Finansów

    Świadczenie usługi III linii wsparcia i rozwoju Systemu SOFTLAB ERP

    1. Competition notice published

      Sep 30, 11:20 AMSeptember 30, 2026 11:20 AM

    2. Tender submission deadline

      Oct 15, 8:00 AMOctober 15, 2026 8:00 AM

    3. Opening date

      Oct 15, 8:30 AMOctober 15, 2026 8:30 AM

    4. Tender validity period

      Jan 13, 9:00 AMJanuary 13, 2027 9:00 AM

    Brief

    Poland: Tenders/Centrum Informatyki Resortu Finansów/Świadczenie usługi III linii wsparcia i rozwoju Systemu SOFTLAB ERP
    Brief

    IT- drift og vedlikehold

    Centrum Informatyki Resortu Finansów potrzebuje usług wsparcia III linii i rozwoju Systemu SOFTLAB ERP przez 36 miesięcy, z opcją przedłużenia o kolejne 12 miesięcy. Zamówienie obejmuje świadczenie usług utrzymaniowych, rozwój systemu w wymiarze do 8000 roboczogodzin (z opcją na dodatkowe 3500 roboczogodzin) oraz dostawę 11 licencji użytkowników czynnych i 5 licencji użytkowników biernych (z opcją na dodatkowe 40 licencji każdego typu). Usługi mają być świadczone w Radomiu. Oferty będą oceniane na podstawie ceny (60%) i czasu realizacji zgłoszenia błędu krytycznego (40%). Wymagane jest wykazanie się wykonaniem co najmniej jednej usługi rozwoju systemu finansowo-księgowego o wartości minimum 300 000,00 zł brutto przez co najmniej 12 miesięcy oraz jednej usługi utrzymania systemu finansowo-księgowego o wartości minimum 250 000,00 zł brutto przez co najmniej 12 miesięcy, w okresie ostatnich 3 lat.

    About the bid

      1. Przedmiotem zamówienia jest: 1) w zakresie zamówienia podstawowego: a) 1) świadczenie III linii wsparcia dla Systemu. Przez świadczenie III linii wsparcia dla Systemu Zamawiający rozumie świadczenie wybranych usług utrzymaniowych, zgodnie z wymaganiami zawartymi w pkt. II OPZ, zwane dalej Utrzymaniem Systemu. Usługi Utrzymania Systemu przez okres 36 miesięcy, przy czym szczegółowe terminy zostały wskazane w rozdziale IV OPZ, b) świadczenie Usługi Rozwoju Systemu w liczbie nieprzekraczającej 8000 Roboczogodzin, zgodnie z wymaganiami zawartymi w rozdziale III OPZ, c) dostawa 11 sztuk licencji Użytkowników czynnych i 5 sztuk licencji Użytkowników biernych do wykorzystania w MF. 2) w zakresie zamówienia objętego opcją: a) świadczenie Usługi Utrzymania Systemu, zgodnie z wymaganiami zawartymi w rozdziale II OPZ przez okres nieprzekraczający 12 miesięcy, b) świadczenie Usługi Rozwoju Systemu w liczbie nieprzekraczającej 3500 Roboczogodzin, c) dostawa licencji dla użytkowników czynnych i biernych do wykorzystania w MF w maksymalnej liczbie licencji: 40 sztuk dla Użytkowników czynnych i 40 sztuk dla Użytkowników biernych 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Tomie II i III SWZ.

      Contact name
      Centrum Informatyki Resortu Finansów
      Contact phone
      +48483673600
      Contact email
      sekretariat.CIRF@mf.gov.pl
      Address
      ul. Samorządowa 1, 26-601 Radom

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

    • Description

      Kryterium „Cena” będzie rozpatrywane na podstawie maksymalnej ceny całkowitej oferty brutto za realizację całego przedmiotu zamówienia podanej przez Wykonawcę w Formularzu Oferta dla danej części zamówienia (Formularz 2.1.). Zamawiający ofercie o najniżej cenie spośród ofert ocenianych przyzna 60,00 punktów, a każdej następnej zostanie przyporządkowana liczba punktów proporcjonalnie mniejsza, według wzoru wskazanego w pkt. 6.1.1 TOM I SWZ IDW.

      Evaluation Method

      Zamawiający ofercie o najniżej cenie spośród ofert ocenianych przyzna 60,00 punktów, a każdej następnej zostanie przyporządkowana liczba punktów proporcjonalnie mniejsza, według wzoru wskazanego w pkt. 6.1.1 TOM I SWZ IDW.

    • Description

      Oferty w kryterium "Czas realizacji zgłoszenia błędu krytycznego (R)" będą oceniane na podstawie zadeklarowanego przez Wykonawcę Czasu realizacji zgłoszenia błędu krytycznego w Formularzu Oferta (Formularz 2.1.). W tym kryterium odpowiednio można uzyskać maksymalnie 40,00 pkt, wg tabeli w pkt 20.1.2. TOM I SWZ IDW.

      Evaluation Method

      Oferty w kryterium "Czas realizacji zgłoszenia błędu krytycznego (R)" będą oceniane na podstawie zadeklarowanego przez Wykonawcę Czasu realizacji zgłoszenia błędu krytycznego w Formularzu Oferta (Formularz 2.1.). W tym kryterium odpowiednio można uzyskać maksymalnie 40,00 pkt, wg tabeli w pkt 20.1.2. TOM I SWZ IDW.

    Qualification requirements

    • Description

      Leverandøren skal ha utført minst én tjeneste som består i utvikling av et finansielt og regnskapsmessig system i en periode på minst 12 måneder, med en verdi på minst 300 000,00 PLN brutto, i løpet av de siste 3 årene før tilbudsfristen. Med finansielt og regnskapsmessig system menes programvare som minst brukes til registrering, behandling og analyse av økonomiske transaksjoner, samt automatisering av regnskapsprosesser, som minst inkluderer føring av regnskapsbøker, MVA-oppgjør, fakturering, forvaltning av anleggsmidler og generering av finansielle rapporter. Med utvikling av finansielt og regnskapsmessig system menes oppdatering og utvikling av systemet til individuelle behov hos oppdragsgiveren, inkludert overlevering av systemdokumentasjon, tilpasning av systemet til gjeldende lovbestemmelser.

      Documentation Requirement

      Ikke spesifisert.

    • Description

      Leverandøren skal ha utført minst én tjeneste som består i vedlikehold av et finansielt og regnskapsmessig system i en periode på minst 12 måneder, med en verdi på minst 250 000,00 PLN brutto, i løpet av de siste 3 årene før tilbudsfristen. Med finansielt og regnskapsmessig system menes programvare som minst brukes til registrering, behandling og analyse av økonomiske transaksjoner, samt automatisering av regnskapsprosesser, som minst inkluderer føring av regnskapsbøker, MVA-oppgjør, fakturering, forvaltning av anleggsmidler og generering av finansielle rapporter. Med vedlikehold av finansielt og regnskapsmessig system menes: håndtering av servicehenvendelser, konsultasjoner, feilretting, oppdatering av versjonen av det finansielle og regnskapsmessige systemet.

      Documentation Requirement

      Ikke spesifisert.

    • Description

      Leverandøren skal ha utført minst én tjeneste som består i utvikling av et finansielt og regnskapsmessig system i en periode på minst 12 måneder, med en verdi på minst 300 000,00 PLN brutto, og vedlikehold av et finansielt og regnskapsmessig system i en periode på minst 12 måneder, med en verdi på minst 250 000,00 PLN brutto, i løpet av de siste 3 årene før tilbudsfristen. Med finansielt og regnskapsmessig system menes programvare som minst brukes til registrering, behandling og analyse av økonomiske transaksjoner, samt automatisering av regnskapsprosesser, som minst inkluderer føring av regnskapsbøker, MVA-oppgjør, fakturering, forvaltning av anleggsmidler og generering av finansielle rapporter. Med utvikling av finansielt og regnskapsmessig system menes oppdatering og utvikling av systemet til individuelle behov hos oppdragsgiveren, inkludert overlevering av systemdokumentasjon, tilpasning av systemet til gjeldende lovbestemmelser. Med vedlikehold av finansielt og regnskapsmessig system menes: håndtering av servicehenvendelser, konsultasjoner, feilretting, oppdatering av versjonen av det finansielle og regnskapsmessige systemet.

      Documentation Requirement

      Ikke spesifisert.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    Centrum Informatyki Resortu Finansów
    Title
    Świadczenie usługi III linii wsparcia i rozwoju Systemu SOFTLAB ERP
    Type
    CompetitionPrequalification
    Main code
    72250000System and support services
    Supplemental codes
    72230000Custom software development services72260000Software-related services72300000Data services72611000Technical computer support services
    Location
    Radomski
    Duration
    48 months

    Active similar competitions

    • Centrum Informatyki Resortu Finansów

      IT-drift og support

      Świadczenie usług III linii wsparcia systemu Centralny Service Desk

      Centrum Informatyki Resortu Finansów potrzebuje usług wsparcia III linii dla systemu Centralny Service Desk przez okres 3 lat, z opcją przedłużenia o 1 rok. Usługi obejmują wsparcie oprogramowania Service Manager oraz usługi utrzymania systemu CSD w liczbie do 6000 roboczogodzin w okresie podstawowym i do 1800 roboczogodzin w okresie opcji. Celem zamówienia jest zapewnienie ciągłości działania i rozwoju systemu Service Desk. Wykonawca musi wykazać się doświadczeniem w realizacji co najmniej jednej usługi wsparcia systemu service desk przez minimum 24 miesiące o wartości co najmniej 500 000,00 zł brutto oraz modyfikacji systemu service desk o wartości co najmniej 3 000 000 zł brutto. System ten powinien obsługiwać co najmniej 5 z wymienionych procesów (np. zarządzanie incydentami, zarządzanie poziomem usług), zapewniać integrację z co najmniej 3 systemami zewnętrznymi, być wykorzystywany w organizacji rozproszonej geograficznie w co najmniej 10 miejscowościach, liczyć co najmniej 5 000 aktywnych użytkowników końcowych i obsługiwać co najmniej 1 milion zgłoszeń rocznie. Wymagane jest również dysponowanie co najmniej 6 osobami, w tym kierownikiem projektu (z certyfikatem PRINCE 2 Foundation lub równoważnym i doświadczeniem w 2 projektach ITIL), konsultantem migracji (doświadczenie w 2 migracjach systemu Service Manager), 4 konsultantami technicznymi (z certyfikatem OpenText Certified Business Administrator – Service Manager lub równoważnym i doświadczeniem w 2 projektach utrzymania/wsparcia Service Manager) oraz konsultantem ITIL (z certyfikatem ITIL v3/v4/2011 lub równoważnym i doświadczeniem w 2 projektach ITSM z ITIL). Kryteria oceny ofert to cena (60%) i czas rozwiązania zgłoszenia dla priorytetu 1 (krytyczny) (40%).

      CompetitionSep 16, 2026
      Oct 19, 2026(10 days)

    • Ministerstwo Energii

      Programvareprodukter og lisenser

      Zakup wraz z wdrożeniem, uruchomieniem, utrzymaniem i wsparciem technicznym zintegrowanego systemu informatycznego klasy ERP

      Ministerstwo Energii potrzebuje zakupu wraz z wdrożeniem, uruchomieniem, utrzymaniem i wsparciem technicznym zintegrowanego systemu informatycznego klasy ERP na okres 56 miesięcy. Usługa ma być świadczona w Warszawie. Kryteria oceny ofert to cena (waga nieokreślona), okres gwarancji (maksymalnie 10 punktów za 48 miesięcy gwarancji, minimalny wymagany okres to 36 miesięcy) oraz czas reakcji serwisowej i czas naprawy przy usuwaniu błędów (maksymalnie 10 punktów).

      CompetitionOct 5, 2026
      Oct 14, 2026(5 days)

    • Centrum Unijnych Projektów Transportowych

      Systemutvikling og programmering

      Świadczenie usługi utrzymania i wsparcia technicznego oraz usługi rozwoju dla posiadanego przez Zamawiającego systemu Quorum.

      Centrum Unijnych Projektów Transportowych potrzebuje usług utrzymania i wsparcia technicznego oraz rozwoju dla posiadanego systemu Quorum przez 36 miesięcy, z maksymalną łączną wartością 3 944 100 000 PLN. Usługa obejmuje rozwój i utrzymanie systemu informatycznego wspomagającego obszar finansowo-księgowy, kadrowo-płacowy oraz ewidencję środków trwałych. Zamawiający przewiduje prawo opcji na zwiększenie liczby roboczogodzin w zakresie dodatkowych usług rozwoju (do 1500 roboczogodzin) oraz konsultacji eksploatacyjnych (do 100 roboczogodzin). Kryteria oceny ofert to cena brutto (60%) i czas naprawy błędów (40%). Wymagane jest wykazanie, że wykonawca w ciągu ostatnich trzech lat należycie wykonał lub wykonuje co najmniej dwie usługi rozwoju i utrzymania systemu informatycznego, wspomagającego obsługę obszaru finansowo-księgowego, kadrowo-płacowego i ewidencji środków trwałych przez co najmniej 24 miesiące, o wartości nie mniejszej niż 2 000 000,00 złotych brutto każda.

      CompetitionSep 11, 2026
      Oct 14, 2026(5 days)
      PLN 3,944,100,000

    • Gdańskie Centrum Informatyczne

      IT-drift og support

      WDROŻENIE SYSTEMÓW KLASY PIM I PAM W RAMACH INFRASTRUKTURY TECHNICZNEJ GMINY MIASTA GDAŃSKA WRAZ Z USŁUGAMI ROZWOJU ORAZ UTRZYMANIA.

      Gdańskie Centrum Informatyczne potrzebuje wdrożenia systemów klasy PIM i PAM w ramach infrastruktury technicznej Gminy Miasta Gdańska wraz z usługami rozwoju oraz utrzymania, na okres 37 miesięcy. Przedmiot zamówienia obejmuje analizę przedwdrożeniową, wsparcie przy wdrożeniu systemu oraz usługi utrzymania w ramach gwarancji, z możliwością realizacji usług zamawianych w ramach zakresu opcjonalnego. Usługi mają być świadczone w Gdańsku. Kryteria oceny ofert to cena (60%), dodatkowe doświadczenie Konsultanta ds. wdrożenia (15%), dodatkowe kwalifikacje Konsultanta ds. wdrożenia (15%) oraz dodatkowe licencje dostępowe na czas wdrożenia systemu (10%). Wymagane jest wykazanie się wykonaniem w ciągu ostatnich 3 lat co najmniej dwóch zamówień: jednego na udostępnienie i wsparcie przy wdrożeniu systemu klasy PIM i PAM dla minimum 100 użytkowników, realizowanego przez co najmniej 24 miesiące o wartości minimum 400 000,00 zł brutto, oraz drugiego na zapewnienie dostępu do systemu klasy PIM i PAM, realizowanego przez co najmniej 12 miesięcy o wartości minimum 100 000,00 zł. Wykonawca musi również dysponować Kluczowym Personelem składającym się z Konsultanta ds. wdrożenia.

      CompetitionOct 2, 2026
      Oct 13, 2026(4 days)

    • Polska Agencja Nadzoru Audytowego

      IT-drift og support

      Usługi utrzymania i rozwoju systemu Rejestracji i Ewidencji Firm Audytorskich STREFA PANA

      Polska Agencja Nadzoru Audytorskiego potrzebuje usług utrzymania i rozwoju systemu Rejestracji i Ewidencji Firm Audytorskich STREFA PANA (STREFA PANA) przez 3 lata. Zamówienie obejmuje kompleksowe usługi utrzymania i rozwoju systemu STREFA PANA, eksploatowanego w środowisku infrastruktury chmurowej, wraz z zapoznaniem się z systemem, administracją publicznej usługi chmury obliczeniowej oraz rozwojem systemu w maksymalnym wymiarze 11 000 roboczogodzin (4000 roboczogodzin zamówienia podstawowego i 7000 roboczogodzin opcji). Usługi mają być świadczone w Warszawie. SOFTIQ Sp. z o.o. posiada obecnie podobną umowę. Oferty będą oceniane na podstawie ceny (60%), skrócenia czasu usunięcia awarii lub błędów (25%) oraz dodatkowego doświadczenia personelu (15%).

      CompetitionSep 2, 2026
      Oct 8, 2026(0 days)