Search

  • Search

    Tехническа поддръжка на Националната система 112 и услугата eCall

    Министерство на вътрешните работи

    Tехническа поддръжка на Националната система 112 и услугата eCall

    1. Competition notice published

      Nov 21, 1:56 PMNovember 21, 2025 1:56 PM

    2. Contract signed

      Aug 30, 12:00 AMAugust 30, 2026 12:00 AM

    3. Result notice published

      Sep 24, 11:10 AMSeptember 24, 2026 11:10 AM

    4. Contract start date

      Sep 25, 12:00 AMSeptember 25, 2026 12:00 AM

    Brief

    Bulgaria: Tenders/Министерство на вътрешните работи/Tехническа поддръжка на Националната система 112 и услугата eCall

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Brief

    Databaser og databasesystemer

    Министерството на вътрешните работи е сключило договор с ИТА ИНЖЕНЕРИНГ ООД за техническа поддръжка на Националната система 112 и услугата eCall, която включва софтуерна и хардуерна поддръжка на 282 работни места, мрежово осигуряване, климатични системи, електрозахранване и допълнително оборудване в шест районни центъра 112, както и поддръжка на резервираност на софтуерни приложения и оборудване между РЦ 112 София и РЦ 112 Русе. Услугите ще се предоставят в София (столица), Русе, Бургас, Монтана, Варна и Кърджали за период от 2 години, на стойност 1 062 350 евро. В конкурса са участвали 3 кандидата.

    Result

    Winner
    ИТА ИНЖЕНЕРИНГ ООД
    Number of bids
    3
    Contract value
    €1,062,350

    About the bid

      Техническа поддръжка на Националната система 112 и услугата eCall, включва техническа (софтуерна и хардуерна) поддръжка на: - Общ брой поддържани работни места: 282; - Работни места за оператор в центровете 112; - Работни места за координатор в центровете 112; - Работни места за администратор в центровете 112; - Изнесени работни места в 28 области на Р. България, включително в градовете Асеновград, Дупница, Казанлък и Несебър; - Софтуерно осигуряване (клиентско и сървърно); - Хардуерно осигуряване (клиентско и сървърно); - Мрежово осигуряване – софтуерно и хардуерно; - Климатични системи в шестте районни центъра 112; - Електрозахранване на центровете 112 – основно (от доставчик на електроенергия), активни непрекъсваеми токозахранващи устройства (UPS) и резервно автономно (дизелгенератори); - Допълнително оборудване; - Софтуерно приложение за статистики и справки; - Поддръжка на резервираност на софтуерни приложения и ободрудване – комуникационно и мрежово между РЦ 112 София и РЦ 112 Русе и failover; - Поддръжка на услугата eCall.

      Contact name
      Мартин Иванов Кадиев
      Contact phone
      029822081
      Contact email
      MivKadiev@mvr.bg
      Address
      ул. "6-ти септември" № 29, 1000 София

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

    • Description

      Критерият за определяне на икономически най-изгодната оферта е „най-ниска цена” в лева без ДДС, съгласно чл. 70, ал. 2, т. 1 от ЗОП при пълно съответствие на предлаганите технически параметри със заложените в техническата спецификация на възложителя.

    Qualification requirements

    • Description

      Участниците трябва за последните три приключили финансови години да са реализирали минимален общ оборот по смисъла на § 2, т. 66 от ДР на ЗОП в размер на не по-малко от 3 000 000,00 лв. без ДДС. Оборотът се изчислява общо за последните три приключени финансови години. Оборотът може да се изчислява и за по-кратък период в зависимост от датата, на която участникът е създаден или е започнал дейността си.

      Documentation Requirement

      Критерият за подбор се доказва от участниците с един или няколко от следните документи: удостоверения от банки; годишните финансови отчети или техни съставни части, когато публикуването им се изисква съгласно законодателството на държавата, в която участникът е установен; справка за общия оборот. Информацията в посочените документи обхваща последните три приключили финансови години. Информацията в посочените документи може да обхваща и по-кратък период в зависимост от датата, на която участникът е създаден или е започнал дейността си. Когато по основателна причина участникът не е в състояние да представи поисканите от възложителя документи, той може да докаже своето икономическо и финансово състояние с помощта на всеки друг документ, който възложителят приеме за подходящ. Информация за съответствие с изискването се декларира от участниците в ЕЕДОП част IV „Критерии за подбор“, раздел Б „Икономическо и финансово състояние. Доказателство/ва за съответствие с изискването се представя/т в случаите по чл. 67, ал. 5 и чл. 112, ал. 1, т. 2 от ЗОП. Възложителят не изисква представяне на документ в хипотеза, че същият е публикувани в ТРРЮЛНЦ и е публично достъпен. За участник – чуждестранно лице, оборотът се изчислява по официалния курс на БНБ за съответната валута към датата на подаване на офертата.

    • Description

      Участниците да са изпълнили минимум една дейност с предмет, идентичен или сходен с този на поръчката за последните 3 години, считано от датата на подаване на офертата. Обемът на изпълнената дейност е без значение. Като предмет, сходен с този на поръчката се разбира изпълнението на една или повече от следните дейности: изграждане; внедряване; инсталиране; конфигуриране; поддръжка на информационно-комуникационни системи за Call Center/Contact Center/Центрове за спешни повиквания.

      Documentation Requirement

      Информацията за съответствие с изискването участниците посочват в ЕЕДОП, част IV „Критерии за подбор“, Раздел В „Технически и професионални способности“, поле „За поръчки за услуги: извършени услуги от конкретния вид“ в ЕЕДОП. Съответствието с това изискване се доказва със списък на дейностите, които са идентични или сходни с предмета на обществената поръчка, с посочване на стойностите, датите и получателите, заедно с документи, които доказват извършената дейност.

    • Description

      Участникът да разполага с персонал и/или ръководен състав, който да включва екип от минимум двама специалисти, притежаващи един или повече сертификат/и и/или еквивалентни документи, доказващи квалификацията по администриране на комуникационен софтуер и хардуер за UNIFY OpenScape 4000 и UNIFY OpenScape Contact Center. Изброените специалисти следва да притежават професионален опит минимум 2 (две) години в една или повече от следните области: изграждане; внедряване; инсталиране; конфигуриране; поддръжка на информационно-комуникационни системи. Не е допустимо едно и също лице да покрива повече от 2 (две) сертификации едновременно.

      Documentation Requirement

      Информацията за съответствие с изискването участниците посочват в ЕЕДОП, част IV „Критерии за подбор“, Раздел В „Технически и професионални способности“, поле „Образователна и професионална квалификация“ в ЕЕДОП. Съответствието с изискването се доказва със списък на персонала, който ще изпълнява поръчката и/или на членовете на ръководния състав, които ще отговарят за изпълнението, както и документи, които доказват професионалната компетентност на лицата.

    • Description

      Участникът да разполага с персонал и/или ръководен състав, който да включва екип от минимум един специалист, притежаващ един или повече сертификат/и и/или еквивалентни документи, доказващи квалификацията по администриране на бази данни Oracle. Изброените специалисти следва да притежават професионален опит минимум 2 (две) години в една или повече от следните области: изграждане; внедряване; инсталиране; конфигуриране; поддръжка на информационно-комуникационни системи. Не е допустимо едно и също лице да покрива повече от 2 (две) сертификации едновременно.

      Documentation Requirement

      Информацията за съответствие с изискването участниците посочват в ЕЕДОП, част IV „Критерии за подбор“, Раздел В „Технически и професионални способности“, поле „Образователна и професионална квалификация“ в ЕЕДОП. Съответствието с изискването се доказва със списък на персонала, който ще изпълнява поръчката и/или на членовете на ръководния състав, които ще отговарят за изпълнението, както и документи, които доказват професионалната компетентност на лицата.

    • Description

      Участникът да разполага с персонал и/или ръководен състав, който да включва екип от минимум един специалист, притежаващ един или повече сертификат/и и/или еквивалентни документи, доказващи квалификацията по администриране на бази данни Informix. Изброените специалисти следва да притежават професионален опит минимум 2 (две) години в една или повече от следните области: изграждане; внедряване; инсталиране; конфигуриране; поддръжка на информационно-комуникационни системи. Не е допустимо едно и също лице да покрива повече от 2 (две) сертификации едновременно.

      Documentation Requirement

      Информацията за съответствие с изискването участниците посочват в ЕЕДОП, част IV „Критерии за подбор“, Раздел В „Технически и професионални способности“, поле „Образователна и професионална квалификация“ в ЕЕДОП. Съответствието с изискването се доказва със списък на персонала, който ще изпълнява поръчката и/или на членовете на ръководния състав, които ще отговарят за изпълнението, както и документи, които доказват професионалната компетентност на лицата.

    • Description

      Участникът да разполага с персонал и/или ръководен състав, който да включва екип от минимум един специалист, притежаващ един или повече сертификат/и и/или еквивалентни документи, доказващи квалификацията по администриране на бази данни PostgreSQL. Изброените специалисти следва да притежават професионален опит минимум 2 (две) години в една или повече от следните области: изграждане; внедряване; инсталиране; конфигуриране; поддръжка на информационно-комуникационни системи. Не е допустимо едно и също лице да покрива повече от 2 (две) сертификации едновременно.

      Documentation Requirement

      Информацията за съответствие с изискването участниците посочват в ЕЕДОП, част IV „Критерии за подбор“, Раздел В „Технически и професионални способности“, поле „Образователна и професионална квалификация“ в ЕЕДОП. Съответствието с изискването се доказва със списък на персонала, който ще изпълнява поръчката и/или на членовете на ръководния състав, които ще отговарят за изпълнението, както и документи, които доказват професионалната компетентност на лицата.

    • Description

      Участникът да разполага с персонал и/или ръководен състав, който да включва екип от минимум един специалист, притежаващ един или повече сертификат/и и/или еквивалентни документи, доказващи квалификацията по компютърни мрежи Cisco (минимум професионално ниво). Изброените специалисти следва да притежават професионален опит минимум 2 (две) години в една или повече от следните области: изграждане; внедряване; инсталиране; конфигуриране; поддръжка на информационно-комуникационни системи. Не е допустимо едно и също лице да покрива повече от 2 (две) сертификации едновременно.

      Documentation Requirement

      Информацията за съответствие с изискването участниците посочват в ЕЕДОП, част IV „Критерии за подбор“, Раздел В „Технически и професионални способности“, поле „Образователна и професионална квалификация“ в ЕЕДОП. Съответствието с изискването се доказва със списък на персонала, който ще изпълнява поръчката и/или на членовете на ръководния състав, които ще отговарят за изпълнението, както и документи, които доказват професионалната компетентност на лицата.

    • Description

      Участникът да разполага с персонал и/или ръководен състав, който да включва екип от минимум един специалист, притежаващ един или повече сертификат/и и/или еквивалентни документи, доказващи квалификацията по сигурност на Cisco мрежи (минимум професионално ниво). Изброените специалисти следва да притежават професионален опит минимум 2 (две) години в една или повече от следните области: изграждане; внедряване; инсталиране; конфигуриране; поддръжка на информационно-комуникационни системи. Не е допустимо едно и също лице да покрива повече от 2 (две) сертификации едновременно.

      Documentation Requirement

      Информацията за съответствие с изискването участниците посочват в ЕЕДОП, част IV „Критерии за подбор“, Раздел В „Технически и професионални способности“, поле „Образователна и професионална квалификация“ в ЕЕДОП. Съответствието с изискването се доказва със списък на персонала, който ще изпълнява поръчката и/или на членовете на ръководния състав, които ще отговарят за изпълнението, както и документи, които доказват професионалната компетентност на лицата.

    • Description

      Участникът да разполага с персонал и/или ръководен състав, който да включва екип от минимум двама специалисти, притежаващи един или повече сертификат/и и/или еквивалентни документи, доказващи квалификацията по системи за звукозапис на разговорите ASC Marathon Evolution и Communications Recorder EVOLUTION neo. Изброените специалисти следва да притежават професионален опит минимум 2 (две) години в една или повече от следните области: изграждане; внедряване; инсталиране; конфигуриране; поддръжка на информационно-комуникационни системи. Не е допустимо едно и също лице да покрива повече от 2 (две) сертификации едновременно.

      Documentation Requirement

      Информацията за съответствие с изискването участниците посочват в ЕЕДОП, част IV „Критерии за подбор“, Раздел В „Технически и професионални способности“, поле „Образователна и професионална квалификация“ в ЕЕДОП. Съответствието с изискването се доказва със списък на персонала, който ще изпълнява поръчката и/или на членовете на ръководния състав, които ще отговарят за изпълнението, както и документи, които доказват професионалната компетентност на лицата.

    • Description

      Участникът да разполага с персонал и/или ръководен състав, който да включва екип от минимум един специалист, притежаващ един или повече сертификат/и и/или еквивалентни документи, доказващи квалификацията по поддръжка на софтуер за управление на инциденти Command MP 4.16. Изброените специалисти следва да притежават професионален опит минимум 2 (две) години в една или повече от следните области: изграждане; внедряване; инсталиране; конфигуриране; поддръжка на информационно-комуникационни системи. Не е допустимо едно и също лице да покрива повече от 2 (две) сертификации едновременно.

      Documentation Requirement

      Информацията за съответствие с изискването участниците посочват в ЕЕДОП, част IV „Критерии за подбор“, Раздел В „Технически и професионални способности“, поле „Образователна и професионална квалификация“ в ЕЕДОП. Съответствието с изискването се доказва със списък на персонала, който ще изпълнява поръчката и/или на членовете на ръководния състав, които ще отговарят за изпълнението, както и документи, които доказват професионалната компетентност на лицата.

    • Description

      Участникът да разполага с персонал и/или ръководен състав, който да включва екип от минимум двама специалисти, притежаващи един или повече сертификат/и и/или еквивалентни документи, доказващи квалификацията по електрозахранване, активни непрекъсваеми токозахранващи устройства (UPS) и дизелгенератори. Не е допустимо едно и също лице да покрива повече от 2 (две) сертификации едновременно.

      Documentation Requirement

      Информацията за съответствие с изискването участниците посочват в ЕЕДОП, част IV „Критерии за подбор“, Раздел В „Технически и професионални способности“, поле „Образователна и професионална квалификация“ в ЕЕДОП. Съответствието с изискването се доказва със списък на персонала, който ще изпълнява поръчката и/или на членовете на ръководния състав, които ще отговарят за изпълнението, както и документи, които доказват професионалната компетентност на лицата.

    • Description

      Участникът да разполага с персонал и/или ръководен състав, който да включва екип от минимум един специалист, притежаващ един или повече сертификат/и и/или еквивалентни документи, доказващи квалификацията по поддръжка на климатични системи. Не е допустимо едно и също лице да покрива повече от 2 (две) сертификации едновременно.

      Documentation Requirement

      Информацията за съответствие с изискването участниците посочват в ЕЕДОП, част IV „Критерии за подбор“, Раздел В „Технически и професионални способности“, поле „Образователна и професионална квалификация“ в ЕЕДОП. Съответствието с изискването се доказва със списък на персонала, който ще изпълнява поръчката и/или на членовете на ръководния състав, които ще отговарят за изпълнението, както и документи, които доказват професионалната компетентност на лицата.

    • Description

      Участникът да прилага система за управление на качеството EN ISO 9001:2015 или еквивалентно/и, с обхват, идентичен или сходен с предмета на поръчката. Под обхват сходен с предмета се разбира дейности по изграждане и внедряване и инсталиране и конфигуриране и/или поддръжка на информационни и комуникационни системи.

      Documentation Requirement

      Информацията за съответствие с изискването участниците посочват в ЕЕДОП, част IV „Критерии за подбор“, Раздел В „Технически и професионални способности“, поле „Сертификати от независими органи, удостоверяващи стандарти за осигуряване на качество“ в ЕЕДОП. Съответствието с изискването се доказва с валиден сертификатът за управление на качеството EN ISO 9001:2015 "или еквивалентно/и", издаден от независими лица, които са акредитирани по съответната серия европейски стандарти от ИА „БСА” или от друг национален орган за акредитация, който е страна по Многостранното споразумение за взаимно признаване на Европейската организация за акредитация, за съответната област или да отговарят на изискванията за признаване съгласно чл. 5a, ал. 2 от Закона за националната акредитация на органи за оценяване на съответствието. Възложителят приема еквивалентни сертификати, издадени от органи, установени в други държави членки.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    Министерство на вътрешните работи
    Title
    Tехническа поддръжка на Националната система 112 и услугата eCall
    Type
    ResultPrequalification
    Main code
    72000000IT services: consulting, software development, Internet and support
    Supplemental codes
    72310000Data-processing services72320000Database services72600000Computer support and consultancy services
    Location
    Sofia (stolitsa), Ruse, Burgas, Montana, Varna, Kardzhali
    Estimated value
    BGN 2,632,488.00
    Duration
    24 months

    Active similar competitions

    • МИНИСТЕРСТВО НА ТРУДА И СОЦИАЛНАТА ПОЛИТИКА

      „Абонаментна, сервизна и техническа поддръжка, текущ и авариен ремонт на сървъри, дискова система и комуникационно оборудване“

      МИНИСТЕРСТВО НА ТРУДА И СОЦИАЛНАТА ПОЛИТИКА търси изпълнител за абонаментна, сервизна и техническа поддръжка, текущ и авариен ремонт на сървъри, дискова система и комуникационно оборудване в София за период от 36 месеца, с максимална обща стойност 75 920 евро. Услугите включват управление, мониторинг, администриране и извънгаранционно обслужване на платформа за виртуализация, автономна дискова подсистема, комуникационна SAN и LAN среда, както и непрекъсваеми токозахранващи устройства. Извънгаранционното обслужване обхваща приемане на заявки за повреди, диагностика, ремонт, осигуряване на резервни части или подмяна на дефектирали устройства. Критерият за възлагане е най-ниска цена. Изискванията за квалификация включват изпълнение на поне една услуга, идентична или сходна с предмета на поръчката, през последните 3 години, както и прилагане на система за управление на качеството по стандарт EN ISO 9001:20хх или еквивалентен, с обхват на сертификация, сходен с предмета на поръчката.

      CompetitionSep 30, 2026
      Oct 30, 2026(19 days)
      €75,920

    • Главна дирекция "Гранична полиция" /ГДГП/ към Министерство на вътрешните работи /МВР/

      Kjemikalier og vannbehandling

      „Ремонт и поддръжка на изграденото видеонаблюдение в РДГП”.

      Главна дирекция "Гранична полиция" /ГДГП/ към Министерство на вътрешните работи /МВР/ търси изпълнител за ремонт и поддръжка на изграденото видеонаблюдение в Регионални дирекции „Гранична полиция” (РДГП) – Аерогари, Кюстендил, Драгоман, Елхово и Бургас, за период от 12 месеца, с максимална обща стойност 105 000 евро. Целта е да се гарантира нормалното функциониране на съществуващите системи за видеонаблюдение. Офертите ще бъдат оценявани по критерия "най-ниска цена". Като квалификационно изискване, участниците трябва да са изпълнили поне една дейност, идентична или сходна с предмета на поръчката (ремонт и/или поддръжка на системи за видеонаблюдение и/или ИТ оборудване), през последните три години.

      CompetitionSep 16, 2026
      Oct 19, 2026(8 days)
      €105,000

    • Държавна агенция "Национална сигурност"

      Programvareprodukter og lisenser

      „Доставка, инсталация и интеграция на комплексна система за работа с изкуствен интелект“

      Държавна агенция "Национална сигурност" (ДАНС) се нуждае от доставка, инсталация и интеграция на комплексна система за работа с изкуствен интелект, както и поддръжка на новата и съществуващата инфраструктура, предназначена за развитие и повишаване на технологичния и аналитичния капацитет на ДАНС. Договорът е за срок от 3 години, с максимална обща стойност 8 027 282,5 евро. Системата трябва да осигури високопроизводителна, защитена и устойчива среда за обработка и анализ на структурирани и неструктурирани данни, използване и дообучаване на модели с изкуствен интелект (включително големи езикови модели), както и автоматизация на процесите по анализ, оценка на рискове и превенция на заплахи. Офертите ще бъдат оценявани по критерия "най-ниска цена". За да участват, кандидатите трябва да са реализирали минимален годишен общ оборот от 8 027 282,50 евро без ДДС за последните три приключили финансови години, да притежават валидно Удостоверение за сигурност или Потвърждение с ниво на класификация „Секретно“ или по-високо, валидни Разрешения за достъп до класифицирана информация (РДКИ) с ниво „Секретно“ или по-високо за ръководни длъжности и лица от административното звено по сигурност на информацията, както и валиден Сертификат за разкрита Регистратура за класифицирана информация (РКИ) с ниво „Секретно“ или по-високо. Също така, кандидатите трябва да притежават валиден Сертификат за сигурност на Комуникационна и информационна система (КИС), удостоверяващ възможност за работа с класифицирана информация до ниво „Секретно“ или по-високо.

      Competition with qualificationSep 14, 2026
      Oct 15, 2026(4 days)
      €8,027,282

    • ТЕЦ МАРИЦА ИЗТОК 2 ЕАД

      Обновяване на процесори, комуникационни модули, спомагателни модули и повишаване на софтуерна версия за SIL3 на контролери за защити и блокировки Safety Manager, работещи на блокове 1, 2, 3, 4, 7 и 8.

      ТЕЦ МАРИЦА ИЗТОК 2 ЕАД се нуждае от доставка на оборудване и услуги за обновяване на процесори, комуникационни модули, спомагателни модули и повишаване на софтуерна версия за SIL3 на контролери за защити и блокировки Safety Manager, работещи на блокове 1, 2, 3, 4, 7 и 8, в Стара Загора. Стойността на договора е максимум 361 150 евро за период от 2 години. Оценката на офертите ще се извърши въз основа на критерия "най-ниска цена". Изискванията за квалификация включват наличието на минимум две лица с персонални сертификати за работа със системи за защити SAFETY MANAGER на фирма „ХАНИУЕЛ“, сервизен и инженерингов център в България, както и прилагане на системи за управление на качеството съгласно БДС EN ISO 9001:2015 или еквивалент. ХАНИУЕЛ ЕООД има подобен договор днес.

      Competition with qualificationSep 16, 2026
      Oct 19, 2026(8 days)
      €361,150

    • ЮГОИЗТОЧНО ДЪРЖАВНО ПРЕДПРИЯТИЕ ДП

      IT-drift og support

      „Абонаментно и сервизно обслужване на офис техника (компютри, преносими компютри, хардуер и софтуер, принтери, копирни машини, монитори, UPS устройства, мрежово оборудване, модеми, рутери и др. техника в извънгаранционен срок) и доставка на резервни части, материали, консумативи за офис техника за нуждите на ЦУ на ЮИДП ДП за срок от 24 месеца.”

      ЮГОИЗТОЧНО ДЪРЖАВНО ПРЕДПРИЯТИЕ ДП търси абонаментно и сервизно обслужване на офис техника (компютри, преносими компютри, хардуер и софтуер, принтери, копирни машини, монитори, UPS устройства, мрежово оборудване, модеми, рутери и др. техника в извънгаранционен срок) и доставка на резервни части, материали и консумативи за нуждите на Централното управление на ЮИДП ДП в Сливен за срок от 24 месеца, с максимална обща стойност 33 233.97 евро. ИНФО КОМПЮТЪРС ООД има подобен договор днес. Офертите ще бъдат оценявани по критерий "оптимално съотношение качество/цена", като техническата оценка е с тежест 60%, а финансовата оценка – 40%. Изискванията за квалификация включват наличието на поне две лица с подходяща образователна и професионална квалификация в областта на абонаментното и сервизно обслужване на офис техника, както и изпълнението на поне една поръчка с идентичен или сходен предмет през последните три години.

      CompetitionSep 16, 2026
      Oct 26, 2026(15 days)
      €33,233