TIETOPYYNTÖ JA KUTSU MARKKINAVUOROPUHELUUN: Tekoälyavusteinen tulkkauspalvelu työllisyyspalvelujen vieraskielisille asiakkaille

Helsingin kaupungin työllisyyspalveluliikelaitos suunnittelee tekoälyavusteisen tulkkauspalvelun hankintaa ja kutsuu hankinnasta kiinnostuneita ilmoittautumaan markkinavuoropuheluun hankinnan valmisteluun liittyen. Helsingin kaupungin työllisyyspalveluliikelaitos tarjoaa työllisyyspalveluja mm. vieraskielisille asiakkaille, joilla ei ole suomen tai ruotsin kielen taitoa tai se on heikko. Tämän vuoksi tarvitaan tehokkaita tulkkausratkaisuja, jotka tukevat asiakkaan ja asiakasta ohjaavan työntekijän kommunikaatiota varmistaen, että vieraskieliset asiakkaat saavat täyden hyödyn työllisyyspalveluista. Kaupungilla on käytössä voimassa olevat tulkkauspalvelusopimukset tulkin avustuksella tapahtuvaan lähi- ja etätulkkaukseen. Tämän markkinavuoropuhelun tarkoituksena on kartoittaa olemassa olevia uusia tekoälyratkaisuja ja palveluntarjoajia, jotka pystyvät tarjoamaan monikielisiä tulkkauspalveluja työllisyyspalveluille ja täydentämään tulkinvälityksellä tapahtuvaa tulkkausta. Tulkkauspalvelun on pystyttävä tarjoamaan tulkkausta useilla kielillä, muun muassa arabiaa, venäjää, somalia jne. Palvelun tulee hyödyntää tekoälyä reaaliaikaisen tulkkauksen (ehkä myös käännöksen) tarjoamiseen. Palvelun tulee olla helppokäyttöinen niin asiakkaille kuin palvelun tarjoajille ja käyttöliittymän voi käyttää eri laitteilla (tietokone, älypuhelin, tabletti, tms.). Tulkkauspalvelun on oltava luottamuksellinen ja yksityisyyttä suojaava (Helsingin kaupungin tietosuojavaatimukset on täytettävä ja ne toimitetaan myöhemmin erikseen). Markkinavuoropuheluun ilmoittautuminen Kiinnostuneita pyydetään 6.1.2026 mennessä ilmoittautumaan markkinavuoropuheluun ja vastamaan tietopyynnön kysymyksiin tämän linkin kautta: https://link.webropol.com/s/tietopyyntojakutsumarkkinavuoropuheluun Tämä on kutsu markkinavuoropuheluun, joka toteutetaan ennen varsinaisen hankintamenettelyn käynnistämistä. Markkinavuoropuheluun ja tietopyyntöön osallistumisesta ei makseta korvausta. Hankintayksikkö ei toimita tässä vaiheessa ennakkomateriaalia. Hankintayksikkö varaa oikeuden myös keskustella ilmoittautuneiden kanssa. Hankintayksikkö ei sitoudu keskustelemaan kaikkien ilmoittautuneiden kanssa. Tämä ilmoitus ei ole ennakkoilmoitus, tarjouspyyntö, hankintailmoitus tai kutsu neuvottelumenettelyyn, eikä ilmoituksen julkaisemisella aloiteta tarjouskilpailua. Tietopyyntöön vastaamatta jättäminen ei estä mahdolliseen tarjouskilpailuun osallistumista, eikä tietopyyntöön vastaaminen tai eri tilaisuuksiin osallistuminen vaikuta millään tavoin tarjoajan asemaan varsinaisessa tarjouskilpailussa.