Tietopyyntö: Perustietotekniikkapalvelut

HANKINNAN KOHTEESTA Yleisradio Oy (myöhemmin “Yle”) valmistelee perustietotekniikkapalveluiden kilpailutusta. Hankinnan kohteena on palvelukokonaisuus, johon sisältyvät - loppukäyttäjätukipalvelut mukaanlukien Service Deskin (SD) lähi- ja etätukipalvelut, fyysinen palvelupiste ns. Walk-in Desk sekä kattavat päätelaiteympäristön tuki-, elinkaari ja asiantuntijapalvelut - kattavat käyttö- ja kapasiteetti- sekä konesalien hallintapalvelut - tietoturvapalvelut - pilvipalveluiden- ja identiteetinhallinta - laadukkaat asiantuntijapalvelut. Yle hakee kokonaistoimittajaa, joka toimii ICT:n kumppanina niin uusien palveluiden käyttöönotoissa kuin jo olemassa olevien palveluiden ylläpidossa ja kehittämisessä. Osana hankinnan valmistelua julkaisemme tämän tietopyynnön. Tavoitteenamme on parantaa ymmärrystä markkinoilla tarjolla olevista palveluista ennen tarjouspyynnön julkaisua. Tietopyynnön liitteet löytyvät Cloudia tarjouspalvelusta tai pyytämällä: tarjoukset.yle@yle.fi. HANKINNAN KOHTEEN KUVAUS JA TEKNISET KYSYMYKSET Hankinnan kohde on kuvattu yksityiskohtaisemmin tietopyynnön liitteessä 1 (Hankinnan kohteen kuvaus), liite 1 on salassa pidettävä. Tietopyyntöön osallistujien tulee allekirjoittaa tietopyynnön liitteenä oleva salassapitositoumus saadakseen tietopyynnön liitteen 1 sekä kysymyslistan hankinnan kohteeseen liittyvistä teknisistä kysymyksistä. Pyydämme huomioimaan että liite 1 toimitetaan vain salassapitositoumusta vastaan ja tietopyynnön vastausten laatimiseksi. Lähettäkää allekirjoitettu salassapitositoumus osoitteeseen tarjoukset.yle@yle.fi ja merkitkää viestin otsikoksi "Salassapitositoumus - yrityksenne nimi - YLE20250044". Yle on suunnitellut toteuttavansa hankinnan neuvottelumenettelyllä, johon liittyvä osallistumispyyntö on tarkoitus julkaista syksyllä 2026. YLEISET KYSYMYKSET Pyydämme teitä toimittamaan vastaukset hankintaan liittyviin kysymyksiin sähköpostitse maanantaihin 23.3.2026 klo 12:00 mennessä osoitteeseen tarjoukset.yle@yle.fi. Pyydämme teitä vastaamaan seuraaviin hankintaan liittyviin kysymyksiin. Pyydämme pitämään vastaukset tiiviinä ja ytimekkäänä, kuitenkin sisältäen oleellisimmat tiedot. Kirjalliset vastaukset pyydämme pitämään tiiviinä, maksimissaan neljän A4-sivun mittaisena. Referenssivaatimusten vastaukset kirjataan liitteeseen 2 (Referenssivaatimukset). Vastaukset teknisiin kysymyksiin kirjataan liitteeseen 3 (Tekniset kysymykset, Tietopyyntö), huom. liite 3 on luottamuksellinen liite. 1) Palvelunne ja toimintamallinne a) Pystyttekö tuottamaan kaikki tietopyynnön kohteena olevat palvelut? b) Miten järjestätte asiakkaalle lähituen palvelut? c) Miten järjestätte asiakkaan konesalien hallinnan? d) Millainen kyvykkyys teillä on hoitaa Azuren ja Googlen pilvialustojen hallintaa sisältäen tietoturvan, identiteetin- ja pääsynhallinnan? 2. Kokemuksenne ja referenssinne a) Yle on luonnostellut alustavat referenssivaatimukset liitteessä 2. Pyydämme kommentoimaan referenssivaatimuksia liitteellä kuvatun mukaisesti ja liittämään liite 2 vastaukseenne. 3. Vapaa sana. Voitte esimerkiksi tuoda esiin asioita, joita olette havainneet tärkeiksi vastaavissa kilpailutuksissa tai toimeksiannoissa. YLEISTÄ TIETOPYYNNÖSTÄ Tämä asiakirja ei ole hankintailmoitus tai tarjouspyyntö vaan osana markkinakartoitusta julkaistu tietopyyntö. Yle käsittelee vastaukset tietopyyntöön luottamuksellisina ja käyttää niitä vain tarjouspyynnön ja kilpailutuksen valmistelussa. Kysymyksiin vastaaminen ei velvoita yritystänne osallistumaan varsinaiseen tarjouskilpailuun. Toisaalta, vaikka ette vastaisi näihin kysymyksiin, voitte myöhemmin osallistua tarjouskilpailuun. Vastaaminen ei vaikuta yrityksenne asemaan varsinaisessa tarjouskilpailussa. Markkinakartoitus ei velvoita Yleä toteuttamaan hankintaa tietopyynnössä kuvatulla tavalla. Yle ei myöskään ole velvollinen ottamaan huomioon tietopyyntöön saatuja vastauksia tarjouspyynnön laadinnassa. Voimme toteuttaa tarjouskilpailun toisin, siirtää sen aikataulua tai jättää sen kokonaan toteuttamatta. Päätökset mahdollisen hankintaprosessin käynnistämisestä teemme vasta markkinakartoituksen jälkeen. Tietopyyntöön vastanneille ei makseta korvausta tietopyyntöön vastaamisesta, eikä siitä mahdollisesti aiheutuvia kustannuksia korvata.