Kundeveiledere

Ruter AS trenger kundeveiledere/informanter for ulike informasjons- og veiledningsoppdrag i Oslo og Akershus, gjennom en rammeavtale med en maksimal totalverdi på 55 millioner kroner over 6 år. Tjenestene omfatter bemanning for kundekommunikasjon og praktisk bistand ved trafikkavvik, ruteendringer, arrangementer og markedsaktiviteter. Just Cruzin' Production AS har en lignende kontrakt i dag. Tildelingskriteriene er pris (40%) og løsningsforslag (60%). Kvalifikasjonskrav inkluderer 3 referanseprosjekter fra relevante oppdrag de siste 3 årene, samt dokumentasjon på miljøledelsestiltak, hvor sertifiseringer som Miljøfyrtårn, ISO 14001 eller EMAS kan benyttes.

Konkurranse om kjøp av kollektivtrafikktjenester med buss i Nord-Troms

Troms fylkeskommune trenger kollektivtrafikktjenester med buss for å levere transport i Nord-Troms. Kontrakten gjelder fra 1. mars 2026 til 29. februar 2036, med mulighet for forlengelse på inntil tre år. To viktige formelle krav er dokumentasjon av kvalitetssikringssystem (ISO 9001 eller tilsvarende) og miljøpolitikk (ISO 14001 eller ISO 50001 eller tilsvarende), samt en oversikt over de viktigste leveransene de siste tre årene med detaljer om kontraktsverdi, leveringstidspunkt og oppdragsgiver.

Persontransport

Norges Bank trenger persontransporttjenester i Oslo gjennom en rammeavtale med inntil to leverandører over 4 år, med en maksimal totalverdi på 8 millioner kroner. Avtalen omfatter kjøring av ansatte og gjester, hovedsakelig med minibuss, men også med buss og personbil (ikke taxi-kjøring). Taxi Romerike SA og H M Kristiansens Automobilbyrå AS har lignende kontrakter i dag. Tildelingskriteriene er kvalitet (40%), miljø (30%) og pris (30%).

Minibuss for daglig persontransport

Trøndelag Fylkeskommune trenger en ny minibuss for daglig persontransport, med en maksimal totalverdi på 1 million kroner. Minibussen skal ha kapasitet til 17 personer inkludert fører, og være tilpasset norske driftsforhold med fokus på driftssikkerhet, fremkommelighet og praktisk håndtering av passasjerer og bagasje. Leveransen omfatter et komplett kjøretøy med nødvendig utstyr som fartsskriver, ryggekamera, hengerløsning og dekk for sommer- og vintersesong. Tildelingskriteriene er klima- og miljøegenskaper (30%), pris (30%), kvalitet og funksjonalitet (20%), samt driftssikkerhet og leveringssikkerhet (20%). Kvalifikasjonskrav er beskrevet i konkurransegrunnlaget.

Kontaktsenterløsning for kundedialog og saksbehandling

Troms Fylkeskommune trenger en kontaktsenterløsning for kundedialog og saksbehandling knyttet til kollektiv- og mobilitetstilbudet i Troms. Kontrakten varer fra 1. mars 2027 til 1. mars 2030, med opsjon på forlengelse i 2 (1+1) år. Tildelingskriteriene er funksjonalitet og løsningsbeskrivelse (40%), pris (30%), implementering og gjennomføring (15%), AI, innovasjon og videreutvikling (10%), og demonstrasjon av løsningen (5%). Leverandøren må dokumentere relevant erfaring fra tilsvarende oppdrag, inkludert leveranser av omnikanal kontaktsenterløsninger og/eller tilsvarende løsninger til offentlig sektor, med opplysninger om verdi, tidspunkt og kontaktperson for oppdragsgiver.