• Søg

    Udbud af kontrakt om it-arbejdspladser, enhedsadministration og servicedesk

    Danmarks Nationalbank

    Udbud af kontrakt om it-arbejdspladser, enhedsadministration og servicedesk

    1. Bekendtgørelse af konkurrence

      16. sep. kl. 10:5116. september 2026 kl. 10:51

    2. Frist for kvalificering

      19. okt. kl. 10:0019. oktober 2026 kl. 10:00

    3. Frist for sikkerhedsgodkendelse

      24. nov. kl. 23:0024. november 2027 kl. 23:00

    Brief

    Udbudssøgning/Danmarks Nationalbank/Udbud af kontrakt om it-arbejdspladser, enhedsadministration og servicedesk
    Brief

    IT-drift og support

    Danmarks Nationalbank søger tjenester inden for it-arbejdspladser, enhedsadministration og servicedesk i København, med en maksimal totalværdi på 230.337.560 DKK over 60 måneder. Aftalen omfatter levering og support af stationære og bærbare computere, periferiudstyr, servicedesk-funktioner samt drift og support af tablets og smartphones. Leverandøren skal fungere som central kontaktflade og indgå i et tæt samarbejde med Nationalbankens interne funktioner og øvrige leverandører i et multileverandør-setup. Der stilles høje krav til informationssikkerhed, og leverandøren skal være certificeret efter ISO/IEC 27001:2022 eller tilsvarende international standard samt efterleve SWIFT CSP-krav. Nationalbanken anvender primært Microsoft-baserede teknologier og ITIL v3-principper for Service Delivery Management. Atea A/S har en lignende kontrakt i dag. Tildelingskriterierne vægtes som følger: Pris (30%), Transition Ind (10%), Samarbejdsorganisation og support (20%), Løbende Ydelser (35%) og Samfundsansvar (5%). Kvalifikationskrav inkluderer en samlet årlig omsætning på mindst 460 millioner DKK i seneste disponible regnskabsår og en positiv egenkapital i de seneste tre disponible regnskabsår, samt en liste over de 5 betydeligste sammenlignelige ydelser udført inden for de sidste 3 år.

    Om udbuddet

      Danmarks Nationalbank (”Nationalbanken”) er Danmarks centralbank. Nationalbankens virksomhed bygger på lov om Danmarks Nationalbank fra 1936, hvorefter Nationalbanken har til opgave at opretholde et sikkert pengevæsen i Danmark samt at lette og regulere pengeomsætning og kreditgivning. Denne opgavebeskrivelse er fortsat dækkende for Nationalbankens rolle og ansvar som centralbank. Nationalbanken varetager en række samfundskritiske opgaver, herunder drift og overvågning af kritisk betalingsinfrastruktur samt udøvelse af centrale pengepolitiske funktioner. De processer, systemer og data, der understøtter disse opgaver, er af afgørende betydning for den finansielle stabilitet og tilliden til det danske finansielle system. Nationalbankens forretningsmæssige behov skal sikre, at kontrakten understøtter et højt niveau af leverancesikkerhed, robusthed og kontinuitet i leveringen af Ydelserne. Leverandøren forventes derfor at udvise en proaktiv tilgang til såvel den daglige leverance som til håndtering af risici, forbedringsmuligheder og teknologisk udvikling. Nationalbanken har et højt fokus på informationssikkerhed, og Leverandøren skal sikre et sikkerhedsniveau, der svarer til det, som findes hos sammenlignelige organisationer med et tilsvarende trusselsbillede. Nationalbankens sikkerhedskrav gælder for alle leverancer og aktiviteter, der udføres for eller på vegne af Nationalbanken som led i leveringen af Kontraktens Ydelser. Dette stiller høje krav til sikkerhed, robusthed og operationel modstandsdygtighed. På den baggrund stilles der krav om, at Leverandøren under hele kontraktperioden skal være certificeret efter ISO/IEC 27001:2022 eller en tilsvarende international standard. Derudover stiller Kontrakten krav om at Leverandøren efterlever SWIFT CSP krav og kan dokumentere denne efterlevelse overfor både Nationalbanken og SWIFT. Nationalbanken anvender som udgangspunkt Microsoft-baserede teknologier og værktøjer i sin IT-arkitektur og systemunderstøttelse. Endvidere baseres Service Delivery Management på ITIL v3-principper og -processer. Kontrakten har til formål at etablere et leverandørsamarbejde om levering af services relateret til it-arbejdspladser, enhedsadministration, Onsitesupport og servicedesk. IT-arbejdspladsen omfatter bl.a. leverance og support af stationære computere, bærbare computere, og periferiudstyr samt servicedesk-funktioner og relaterede drifts- og supportydelser. Derudover support af tablets og smartphones. Nationalbanken har i forbindelse med implementeringen af Windows 11 gennemført en større udskiftning af ældre enheder, hvilket har medført en betydelig modernisering af Nationalbankens PC-portefølje. Der er tale om en high-end PC model, der udleveres til alle medarbejdere og eksterne konsulenter. Leverandøren skal i den forbindelse erhverve ejerskab til visse aktiver (hardware). Leverandøren skal fungere som central kontaktflade (Single Point of Contact) for de omfattede ydelser og indgå i et tæt samarbejde med Nationalbankens interne funktioner, Nationalbankens Service Integrator og øvrige leverandører. Nationalbanken anvender et multileverandør-setup og Leverandøren skal derfor understøtte effektiv integration og samarbejde med øvrige leverandører, herunder relevante service management-processer og værktøjer. Kunden stiller Kundens ITSM-løsning til rådighed for Leverandøren til brug for efterfølgende levering af ydelserne. Leverandøren skal anvende Nationalbankens ITSM-løsning til de processer, sagsregistreringer, vidensartikler, opdateringer og aktiviteter, som Nationalbanken anviser. Ligeledes stiller Nationalbanken en samarbejdsplatform til rådighed for Leverandøren til brug for samarbejdet mellem Nationalbanken og Leverandøren. Leverandøren kan blive mødt med krav om iagttagelse af virksomhedsoverdragelsesloven.Hovedtræk i procedurenUdbuddet gennemføres som udbud med forhandling iht. udbudslovens §§61-66. Efter modtagelse af de indledende tilbud afholder ordregiver individuelle forhandlingsmøder med alle tilbudsgivere, der rettidigt har afleveret et indledende tilbud. Forhandlingerne gennemføres i overensstemmelse med ligebehandlingsprincippet, og alle tilbudsgivere får tildelt den samme tid til forhandlinger med ordregiver. Der anvendes ikke successive faser med henblik på at begrænse antallet af tilbud der skal forhandles. Efter forhandlingerne kan ordregiver udsende et revideret udbudsmateriale med henblik på et yderligere indledende eller endeligt tilbud. Tilbudsgivere vil på samme tid blive informeret herom med opfordring til at afgive indledende eller endeligt tilbud. Ordregiver forbeholder sig ret til at tildele aftalen på grundlag af det indledende tilbud. Forhandlingsforløbet er nærmere beskrevet i udbudsbetingelsernes Bilag C.

      Kontaktnavn
      Astrid Malki Jepsen
      Kontakttelefon
      +45 33636035
      Kontakt e-mail
      amje@nationalbanken.dk
      Adresse
      Langelinie Allé 47, 2100 København Ø

    Egne vurderingskriterier

    Start gratis prøveperiode for at stille dine egne spørgsmål om udbuddet og få AI-genererede svar.

    Tildelingskriterier

    • Beskrivelse

      Der henvises til udbudsbetingelsernes Bilag A.

    • Beskrivelse

      Der henvises til udbudsbetingelsernes Bilag A.

    • Beskrivelse

      Der henvises til udbudsbetingelsernes Bilag A.

    • Beskrivelse

      Der henvises til udbudsbetingelsernes Bilag A.

    • Beskrivelse

      Der henvises til udbudsbetingelsernes Bilag A.

    Kvalifikationskrav

    • Beskrivelse

      Som minimumskrav kreves en samlet årlig omsetning på minst DKK 460 mio. i seneste disponible årsrapport/årsregnskab. Såfremt ansøger baserer sig på andre enheders formåen, beregnes omsætningen som ansøger og disse andre enheders samlede omsætning i seneste disponible årsrapport/årsregnskab. Ved en sammenslutning av virksomheder (f.eks. et konsortium) beregnes omsætningen som virksomhedernes samlede omsætning i seneste disponible årsrapport/årsregnskab.

      Dokumentationskrav

      Ansøger skal indgive det fælles europæiske udbudsdokument (herefter ESPD) med angivelse af ansøgers samlede årsomsætning i seneste disponible regnskabsår. Oplysningerne angives i ESPD afsnit IV.B. Inden tildelingsbeslutningen skal den ansøger, som ordregiver har til hensigt at tildele kontrakten til, fremlægge dokumentation for, at oplysningerne i ESPD er korrekte. Når ordregiver forlanger det, skal der fremlægges erklæring om virksomhedens samlede omsætning seneste disponible årsrapport/årsregnskab, afhængig af hvornår virksomheden blev etableret eller startede sin virksomhed, hvis tallene for denne omsætning foreligger. Ved en sammenslutning af virksomheder (f.eks. et konsortium) skal oplysningerne i seneste disponible årsrapport/årsregnskab afgives for hver af de deltagende virksomheder i sammenslutningen. Baserer virksomheden sig på andre enheders økonomiske og finansielle formåen (f.eks. et moder-, søsterselskab eller en underleverandør), skal oplysningerne ligeledes afgives for disse enheder.

    • Beskrivelse

      Som minimumskrav kræves en positiv egenkapital i hvert af de tre seneste disponible årsrapporter/årsregnskaber. Såfremt ansøger baserer sig på andre enheders formåen, beregnes egenkapitalen som virksomhedens og disse andre enheders samlede egenkapital i hvert af de tre seneste disponible årsrapporter/årsregnskaber. Ved en sammenslutning af virksomheder (f.eks. et konsortium) beregnes egenkapitalen som virksomhedernes samlede egenkapital i hvert af de tre seneste disponible årsrapporter/årsregnskaber.

      Dokumentationskrav

      Ansøger skal indgive det fælles europæiske udbudsdokument (herefter ESPD) med angivelse af ansøgers egenkapital i de tre seneste disponible regnskabsår. Oplysningerne angives i ESPD afsnit IV.B. Inden tildelingsbeslutningen skal den ansøger, som ordregiver har til hensigt at tildele kontrakten til, fremlægge dokumentation for, at oplysningerne i ESPD er korrekte. Når ordregiver forlanger det, skal der fremlægges virksomhedens balance eller uddrag heraf i de tre seneste disponible årsrapporter/årsregnskaber, såfremt offentliggørelse af balancen er lovpligtig i det land, hvor virksomheden er etableret, eller anden dokumentation for egenkapitalens størrelse. Ved en sammenslutning af virksomheder (f.eks. et konsortium) skal oplysningerne i de tre seneste disponible årsrapporter/årsregnskaber afgives for hver af de deltagende virksomheder i sammenslutningen. Baserer virksomheden sig på andre enheders økonomiske og finansielle formåen (f.eks. et moder-, søsterselskab eller en underleverandør), skal oplysningerne ligeledes afgives for disse enheder.

    • Beskrivelse

      En liste over de 5 betydeligste sammenlignelige ydelser, som ansøger har udført i løbet af de sidste 3 år inden ansøgningsfristen. Kun referencer, der vedrører ydelser, som er udført på tidspunktet for ansøgningstidspunktet, vil blive tillagt betydning ved vurdering af, om kravene til teknisk og faglig kapacitet er opfyldt. Hvis der er tale om en igangværende opgave, er det således alene den del af ydelserne, der allerede er udført på tidspunktet for ansøgningstidspunktet, som vil indgå i vurderingen af referencen. Hver reference bedes indeholde en kort beskrivelse af den udførte leverance. Beskrivelsen af leverancen bør indeholde en klar beskrivelse af, hvilke ydelser, leverancen vedrørte, samt ansøgers rolle(r) i udførelsen af leverancen. Endvidere bedes referencen indeholde den økonomiske værdi af leverancen (beløb), dato for leverancen samt navn på kunden (modtager). Ved angivelse af dato for leverancen bedes ansøger angive datoen for leverancens påbegyndelse og afslutning. Er dette ikke muligt, f.eks. fordi ydelserne er udført løbende i henhold til en rammeaftale, bedes ansøger i beskrivelsen af leverancen angive, hvordan datoen er angivet. Der kan maksimalt angives 5 referencer, uanset om ansøger er en enkelt virksomhed, om ansøger baserer sig på andre enheders tekniske formåen, eller om der er tale om en sammenslutning af virksomheder (f.eks. et konsortium). Såfremt der angives mere end 5 referencer, vil der alene blive lagt vægt på de 5 nyeste referencer. Referencer herudover vil blive set bort fra. Såfremt det ikke kan afgøres, hvilke referencer, der er de nyeste 5 referencer, vil referencerne blive udvalgt ved lodtrækning.

      Dokumentationskrav

      Ansøger skal indgive ESPD med angivelse af de ovenfor nævnte oplysninger. Inden tildelingsbeslutningen skal den ansøger, som ordregiver har til hensigt at tildele kontrakten til, fremlægge dokumentation for, at oplysningerne i ESPD er korrekte. Ansøger vil ikke blive afkrævet yderligere dokumentation for teknisk og faglig kapacitet. Dog forbeholder ordregiver sig ret til at kontakte ansøger eller den i referencen angivne kunde med henblik på at få attesteret oplysningerne om referencen, herunder de for referencen angivne tidspunkter.

    Tidligere kontraktvindere

    Start gratis prøveperiode for at se, hvem der har vundet lignende udbud hos denne ordregiver.

    Se hele udbudsbekendtgørelsen

    Ordregiver
    Danmarks Nationalbank
    Titel
    Udbud af kontrakt om it-arbejdspladser, enhedsadministration og servicedesk
    Type
    KonkurrencePrækvalifikation
    Hovedkode
    72000000It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support
    Supplerende koder
    30213100Bærbare datamater30214000Arbejdsstationer30230000Computerrelateret udstyr50320000Reparation og vedligeholdelse af personlige computere72100000Konsulentvirksomhed vedrørende maskinel72200000Programmering af software og konsulentvirksomhed72250000System- og supporttjenester72253000Help-desk og støttetjenester72253200Systemsupport72254000Programmeltestning72261000Programmelsupport72267100Vedligeholdelse af programmel til informationsteknologi72310000Databehandling72317000Datalagring72318000Datatransmission72322000Dataadministration72511000Tjenesteydelser i forbindelse med netstyringsprogrammel72540000Tjenesteydelser i forbindelse med opgradering af datamater72600000Support- og konsulentvirksomhed i forbindelse med edb72900000Computer backup og katalogkonvertering
    Placering
    Byen København
    Anslået værdi
    230.337.560,00 kr.
    Varighed
    60 måneder

    Aktive lignende konkurrencer

    • Skatteforvaltningen

      Bank- og finansformidlingstjenester

      Udbud af betalingsgateway/betalingsvindue samt betalinger m. internationale betalingskort og open banking m.v.

      Skatteforvaltningen har brug for levering af en betalingsgateway/betalingsvindue samt indløsning og gennemførsel af betalinger fra borgere og virksomheder i Danmark over 8 år, med en maksimal totalværdi på 65 millioner DKK. Dette omfatter betalinger med internationale betalingskort (Visa, Mastercard), wallets (herunder MobilePay) og open banking. Tjenesterne skal leveres i Vestjylland og Nordsjælland. Tildelingskriterierne er pris (50%), funktionalitet (25%), brugervenlighed (15%), implementering (5%) og teknisk service og hændelseshåndtering (5%). Der er krav om en egenkapital på minimum 100.000.000 DKK for det senest disponible regnskabsår, samt mindst tre sammenlignelige referencer inden for de seneste tre år for levering af betalingsvindue/gateway-ydelser og/eller indløsning og gennemførsel af kortbetalinger, hvoraf minimum tre referencer skal vedrøre levering af betalingsvindue/gateway-ydelser og minimum tre referencer skal vedrøre levering af indløsning og gennemførsel af kortbetalinger. Hver reference skal have en værdi af minimum 250.000 DKK ekskl. moms pr. år.

      Konkurrence med kvalificering4. sep. 2026
      6. okt. 2026(15 dage)
      65.000.000 kr.

    • Aalborg Service A/S

      Bank- og finansformidlingstjenester

      Genudbud af finansielle ydelser

      Aalborg Service A/S søger finansielle ydelser til en rammeaftale over 4 år med en maksimal totalværdi på 24,3 millioner DKK. Aftalen omfatter drift og vedligeholdelse af bankkonti, løbende likviditetsstyring med ind- og udbetalinger, placering af overskudslikviditet i investeringsforeningsbeviser samt kapitalforvaltning af disse midler og et erhvervslån. Tilbud evalueres på pris (40%), funktionalitet og teknisk løsning (24%), sikkerhed og compliance (6%), service og support (6%), digitale rapporteringsværktøjer for kapitalforvaltning (4%) og CSR (20%). Der kræves mindst én reference fra de seneste 3 år, der dokumenterer erfaring med almindelig bankforretning i form af ind- og udlån for en kommune eller et kommunalt ejet aktieselskab, med en varighed på minimum to år.

      Konkurrence7. sep. 2026
      8. okt. 2026(17 dage)
      24.300.000 kr.

    • Nordværk I/S

      Programvareprodukter og lisenser

      Udbud af fælles affaldssystem til Nordværk

      Nordværk I/S søger et nyt fagsystem til administration og understøttelse af affaldsindsamlingen i Nordjylland. Kontrakten har en implementeringsperiode på op til 12 måneder, efterfulgt af en driftsperiode på 6 år med mulighed for forlængelse i 2 gange 12 måneder, hvilket giver en samlet varighed på op til 8 år, og har en maksimal totalværdi på 30 millioner DKK. Løsningen skal erstatte den nuværende systemunderstøttelse og etablere en samlet, tidssvarende og fremtidssikret løsning, der kan understøtte forretningsprocesser inden for administration, planlægning, sagsbehandling, udførelse, registrering, opfølgning og dokumentation af affaldsindsamlingen. Systemet skal understøtte ca. 186-200 interne renovationsmedarbejdere, 55-65 administrative medarbejdere, 10-20 administratorer/superbrugere, 40-50 administrative brugere hos eksterne renovatører samt 100-110 renovationsmedarbejdere hos eksterne renovatører. Tildelingskriterierne er funktionalitet (40%), pris (25%), implementeringsydelser (20%) og driftsydelser (15%). Der stilles krav om en omsætning på minimum 2 millioner DKK og positiv egenkapital i seneste regnskabsår. Ansøgere skal vedlægge op til 3 betydeligste sammenlignelige referencer udført inden for de seneste 3 år, som demonstrerer erfaring med kortlægning og migrering af store datamængder, implementering af sammenhængende funktionalitet på tværs af kundeadministration, driftsadministration og chauffør-/navigationsløsning, levering af standardbaseret selvbetjeningsløsning, levering til kommunalt ejede affaldsselskaber, automatisering af sagsbehandlingsprocesser og anvendelse af åbne og dokumenterede snitflader.

      Konkurrence med kvalificering8. sep. 2026
      9. okt. 2026(18 dage)
      30.000.000 kr.

    • Københavns Kommune - Økonomiforvaltningen

      IT-drift og support

      Kontrakt om levering af et fælles tidsregistreringssystem til Københavns Kommune inklusive drift, support og vedligeholdelse

      Københavns Kommune – Økonomiforvaltningen søger et IT-system til tidsregistrering, inklusiv drift, support og vedligeholdelse, med en maksimal totalværdi på 40.407.284,64 DKK over 48 måneder. Systemet skal fungere som brugernes og ledernes primære grænseflade for registrering af arbejdstid, aktiviteter, ferie og fravær, samt give ledere mulighed for at gennemgå medarbejdernes registreringer. Der er en option på fysiske terminaler eller lignende enheder til registrering af komme- og gåtider. Leveringsstedet er Byen København. Tildelingskriterierne vægter kvalitet 80% og pris 20%. Kvalifikationskrav inkluderer en gennemsnitlig årlig omsætning på minimum 1.000.000 DKK i de seneste 3 regnskabsår eller i det senest afsluttede regnskabsår, positiv egenkapital i seneste regnskabsår, samt minimum 3 referencer inden for de seneste 3 år for levering af IT-systemer til registrering af arbejdstid og fravær.

      Konkurrence med kvalificering3. sep. 2026
      6. okt. 2026(15 dage)
      40.407.284 kr.

    • Gribskov Kommune

      Programvareprodukter og lisenser

      Udbud med forhandling af kontrakt om levering, implementering, drift, vedligeholdelse og support af økonomi- og lønsystem til Gribskov Kommune

      Gribskov Kommune har brug for levering, implementering, drift, vedligeholdelse og support af et integreret økonomi- og lønsystem, inklusive debitor, opkrævning og vagtplan, i Nordsjælland over 81 måneder. Formålet er at etablere en fremtidssikret og robust platform, der understøtter kommunens økonomi- og lønadministration effektivt med høj grad af automatisering, kvalitet og driftssikkerhed, herunder understøttelse af maskinlæring og kunstig intelligens. Tildelingskriterierne vægtes som følger: funktionelle kriterier (55%), pris (30%) og ikke-funktionelle kriterier (15%). Der kræves minimum tre referencer for økonomi- og/eller lønsystemer, hvor ansøger har haft hovedansvaret for drift, vedligeholdelse og support, og hvor driftsperioden har haft et overlap med referenceperioden inden for de seneste tre år. Referencerne skal i størst muligt omfang omfatte implementering af et system til en kommune svarende til Gribskov Kommune (ca. 41.000 indbyggere), kontrakter på minimum tre år og kunder med mere end 100 brugere.

      Konkurrence med kvalificering1. sep. 2026
      2. okt. 2026(11 dage)