Søg

  • Søg


    Udbud af kontrakt om levering af servicecenter

    DSB

    Udbud af kontrakt om levering af servicecenter

    1. Frist for spørgsmål

      Jan 20, 11:00 AMJanuary 20, 2026 11:00 AM
    2. Frist for tilbudsafgivelse

      Feb 3, 11:00 AMFebruary 3, 2026 11:00 AM
    3. Bekendtgørelse af konkurrence

      Apr 20, 11:33 AMApril 20, 2026 11:33 AM
    4. Startdato for aftale

      Apr 30, 10:00 PMApril 30, 2026 10:00 PM
    5. Vedståelsesfrist

      May 3, 10:00 AMMay 3, 2026 10:00 AM
    6. Bekendtgørelse af resultat

      Jun 1, 8:23 AMJune 1, 2026 8:23 AM

    Brief

    Udbud i Danmark/DSB/Udbud af kontrakt om levering af servicecenter

    Aflyst

    Udbuddet er blevet aflyst.

    Brief

    Digitalisering og dokumenthåndtering

    DSB SOV har annulleret udbuddet af en kontrakt om levering af servicecenter med option på intern service og reception til DSB's hovedkontor i Københavns omegn. Kontrakten, der havde en estimeret maksimal totalværdi på 72 millioner DKK over 8 år, omfattede drift af et servicecenter som central indgang for henvendelser relateret til ejendomsdrift, intern service til understøttelse af den daglige drift på hovedkontoret, samt receptionstjenester. Kvalitet vægtede 40% i evalueringen, med fokus på uddannelse og oplæring, robust bemanding og fraværshåndtering samt driftssikkerhed. Der blev modtaget 3 tilbud.

    Resultat

    Begrundelse for annullering
    Annet
    Antal tilbud
    3
    Kontraktværdi
    Ikke oplyst

    Om udbuddet

      DSB udbyder en kontrakt om levering af servicecenter med option på intern service og reception til DSB's hovedkontor. Servicecenteret i DSB Ejendomme er den centrale indgang for alle henvendelser relateret til ejendomsdrift på tværs af stationer, bygninger og andre faciliteter. Centeret sikrer, at alle opgaver bliver korrekt visiteret, registreret og kanalstyret, så driften er effektiv og transparent for alle involverede parter. Intern Service understøtter den daglige drift af DSB’s hovedkontor ved at varetage en række praktiske og administrative serviceopgaver, som sikrer, at huset fungerer effektivt i forhold til post, adgang, håndværkere, cykler, flagning og velkomst til nye medarbejdere. Receptionen skal sikre en professionel og venlig modtagelse af gæster, håndværkere og medarbejdere i DSB’s hovedkontor, samt understøtte huset med praktiske service- og koordineringsopgaver.Hovedtræk i procedurenDer gennemføres et udbud med forhandling med mulighed for short-listing. Der prækvalificeres 4 ansøgere til at afgive tilbud, og ordregiver kan reducere antallet af deltagere i forhandlingsfasen til 3, på baggrund af en evaluering af indledende tilbud. Ordregiver forventer at afholde én forhandlingsrunde. Ordregiver forbeholder sig retten til at tildele på baggrund af de indledende tilbud og gennemføre yderligere forhandlingsrunder. Proceduren er nærmere beskrevet i udbudsbetingelserne samt tilhørende bilag. Der ydes ikke vederlag for ansøgers/tilbudsgivers deltagelse i udbudsprocessen.

      Kontaktnavn
      Haroun Mani
      Kontakttelefon
      +45 24683247
      Kontakt e-mail
      harma@dsb.dk
      Adresse
      Telegade 2, 2630 Taastrup

    Egne vurderingskriterier

    Start gratis prøveperiode for at stille dine egne spørgsmål om udbuddet og få AI-genererede svar.

    Tildelingskriterier

    • Beskrivelse

      Underkriteriet udgøres af den evalueringstekniske pris, jf. bilag 3.

    • Beskrivelse

      Underkriteriet udgøres af følgende delkriterier med deres respektive vægtning: * Delkriterium 1 – Uddannelse og oplæring 35% * Delkriterium 2 – Robust bemanding og fraværshåndtering 35 % * Delkriterium 3 – Driftsikkerhed 30 % Hvad der tillægges positiv betydning ved evaluering af de enkelte delkriterier, fremgår af kontraktbilag 10 – Kvalitetsbesvarelse.

      Underkriterier

      Beskrivelse

      Delkriterium 1 – Uddannelse og oplæring 35%

      Evalueringsmetode

      Hvad der tillægges positiv betydning ved evaluering af de enkelte delkriterier, fremgår af kontraktbilag 10 – Kvalitetsbesvarelse.

      Beskrivelse

      Delkriterium 2 – Robust bemanding og fraværshåndtering 35 %

      Evalueringsmetode

      Hvad der tillægges positiv betydning ved evaluering af de enkelte delkriterier, fremgår af kontraktbilag 10 – Kvalitetsbesvarelse.

      Beskrivelse

      Delkriterium 3 – Driftsikkerhed 30 %

      Evalueringsmetode

      Hvad der tillægges positiv betydning ved evaluering af de enkelte delkriterier, fremgår af kontraktbilag 10 – Kvalitetsbesvarelse.

    Kvalifikationskrav

    • Beskrivelse

      Ansøgers gennemsnitlige årsomsætning i de tre seneste disponible regnskabsår skal som minimum være DKK 20 mio. Såfremt ansøgeren baserer sig på andre enheders formåen, beregnes den gennemsnitlige omsætning som ansøgerens og disse andre enheders samlede omsætning i hver af de tre seneste disponible årsrapporter/årsregnskaber. Ved en sammenslutning af virksomheder (f.eks. et konsortium) beregnes den gennemsnitlige omsætning som virksomhedernes samlede omsætning i hver af de tre seneste disponible årsrapporter/årsregnskaber. Baserer ansøger sig på andre enheders økonomiske og finansielle formåen, kræver ordregiver, at ansøger og de pågældende enheder hæfter solidarisk for kontraktens gennemførelse.

      Dokumentationskrav

      Oplysningerne angives i ESPD afsnit IV.B. ESPD fungerer som et foreløbigt bevis for, at ansøger opfylder minimumskrav til egnethed i relation til økonomisk og finansiel kapacitet.

    Tidligere kontraktvindere

    Start gratis prøveperiode for at se, hvem der har vundet lignende udbud hos denne ordregiver.

    Se hele udbudsbekendtgørelsen

    Ordregiver
    DSB
    Titel
    Udbud af kontrakt om levering af servicecenter
    Type
    ResultatPrækvalifikation
    Hovedkode
    79000000Forretningstjenesteydelser: forskrifter, markedsføring, rådgivning, rekruttering, trykning og sikkerhed
    Supplerende koder
    79500000Kontorstøttearbejde79510000Telefonpasning79990000Øvrig forretningsservice79992000Receptionsarbejde
    Placering
    Københavns omegn
    Anslået værdi
    72.000.000,00 kr.
    Varighed
    8 år

    Aktive lignende konkurrencer

    • Københavns Kommune - Klima-, Miljø- og Teknikforvaltningen

      Genudbud af rammeaftale om ad hoc-ejendomsservice

      Københavns Kommune – Økonomiforvaltningen har brug for ad hoc ejendomsservice i Byen København gennem en rammeaftale med en maksimal totalværdi på 22.666.100 DKK over 4 år. Tjenesterne omfatter grønne ydelser (gartneri, græsslåning, beskæring), renhold (affaldshåndtering, fejning, graffitirens, kanyleopsamling, rydning af bo-lejre), opbevaringsmuligheder for genstande fra bo-lejre i op til tre måneder, vedligehold og reparationer (mindre flisearbejde, låsejustering, hegn, mindre asfaltarbejde) samt opsyn med ejendomme og grunde. Rengøringsservice Danmark A/S, Cardea Facility Services ApS og KEH Gruppen Aps har lignende kontrakter i dag. Tildelingskriterierne er pris (60%), medarbejdere (20%) og organisering (20%). Kvalifikationskrav inkluderer en årlig omsætning på minimum 10.000.000 DKK i seneste regnskabsår, en erhvervsansvarsforsikring med en dækningssum på minimum 10.000.000 DKK, revisorpåtegnet årsregnskab uden anmærkninger for fortsat drift, samt 5 selvstændige referencer inden for de seneste 3 år, hver med en omsætning på minimum 15.000 DKK.

      RammeaftaleSep 16, 2026
      Oct 19, 2026(9 dage)
      22.666.100 kr.
    • Banedanmark

      Diverse konstruksjonsmateriell

      Dynamisk Indkøbssystem vedrørende levering, montering og nedtagning af Skurbyer

      Dynamisk Indkøbssystem vedrørende levering, montering og nedtagning af Skurbyer

      Dynamisk indkøbssystemOct 22, 2024
      Dec 16, 2032(100+ dage)
      125.000.000 kr.
    • Region Hovedstaden

      Nettverk og telekommunikasjon

      Udbud vedr. WAN ydelser og løbende drift, service og support

      Region Hovedstaden har brug for WAN-ydelser samt løbende drift, service og support for Region Hovedstaden og Region Sjælland (kommende Region Østdanmark) gennem en 8-årig kontrakt med en maksimal totalværdi på 112 millioner DKK. Ydelserne skal leveres i Byen København, Københavns omegn, Nordsjælland, Bornholm, Østsjælland samt Vest- og Sydsjælland. Nuuday A/S (TDC Brands A/S - TDC Erhverv) har i dag en lignende kontrakt. Tildelingskriterierne vægtes som følger: Kvalitet (50%), Tidsplan for transition og migrering (20%) og Pris (30%). Der er krav om en gennemsnitlig årsomsætning på mindst 224.000.000 DKK/år for de seneste 3 regnskabsår, og ansøger skal angive to relevante og sammenlignelige referencer inden for de seneste tre år, der dokumenterer erfaring med WAN-ydelser med tilhørende drift, service og supportopgaver af tilsvarende størrelse, indhold og kompleksitet for en offentlig/privat større virksomhed med mange ansatte og geografisk spredning.

      Konkurrence med kvalificeringSep 30, 2026
      Oct 30, 2026(20 dage)
      112.000.000 kr.
    • Økonomistyrelsen

      IT-drift og support

      Udbud af kontrakt om drift, vedligehold, support og videreudvikling af Statens Budgetsystem

      Økonomistyrelsen har brug for tjenester til drift, vedligeholdelse, support og videreudvikling af Statens Budgetsystem (SBS) i København over en periode på 6 år, med en maksimal totalværdi på 99 millioner DKK. SBS er et forretningskritisk system baseret på SAP-moduler, der understøtter økonomistyring og budgetbehov på tværs af staten. SAP Danmark A/S har i dag en lignende kontrakt. Tilbud vil blive evalueret baseret på pris (60%) og kvalitet (40%). Der kræves to referencer fra de seneste tre år for tilsvarende leverancer (drift, vedligeholdelse og videreudvikling af en IT-løsning baseret på SAP-produkter), hvor hver reference har en kontraktsum på minimum 10 millioner DKK årligt og mindst 500 brugere. Referencerne skal tilsammen dokumentere erfaring med en IT-løsning, der har været i drift i minimum et år, samt erfaring som leverandør til IT-udviklingsopgaver, hvor der er allokeret mindst 4 årsværk til opgaven.

      Konkurrence med kvalificeringSep 28, 2026
      Oct 29, 2026(19 dage)
      99.000.000 kr.
    • Fællesindkøb Midt

      Udbud af beredskabsydelser

      Fællesindkøb Midt udbyder beredskabsydelser og drift af 6 brandstationer i Østjylland over en periode på 8 år, med en maksimal totalværdi på 280 millioner DKK. Udbuddet er opdelt i to delaftaler: Delaftale 1 omfatter fem stationer (Brædstrup, Tørring, Hedensted, Hornsyld og Juelsminde) bemandet med deltidsmandskab, og Delaftale 2 omfatter Station Horsens, som er bemandet med både fuldtids- og deltidsmandskab. Tilbud evalueres på laveste pris (50%) og kvalitet (50%), hvor kvaliteten vægtes ud fra leveringssikkerhed (35%), organisation og ledelsesstruktur (5%), kvalitetssikring og opfølgning (5%) samt vedligeholdelsesuddannelse og kompetenceudvikling (10%). Kvalifikationskrav inkluderer en årsomsætning på minimum 6 millioner DKK pr. år i de seneste to regnskabsår, positiv egenkapital i samme periode, samt dokumenteret erfaring med mindst én sammenlignelig referencekontrakt inden for kommunalt operativt redningsberedskab og brandslukning af minimum 8 års varighed og en årlig værdi på mindst 10 millioner DKK inden for de seneste tre år.

      Konkurrence med kvalificeringOct 1, 2026
      Oct 26, 2026(16 dage)
      280.000.000 kr.