Umsetzung, Begleitung u. Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie der Bayerischen Eisenbahngesellschaft

Zuschlag erteilt

Das Vergabeverfahren ist beendet und ein Gewinner wurde ausgewählt.

Brief

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Die Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (BEG) hat die Absicht, einen Rahmenvertrag mit Neomind GmbH für die Umsetzung, Begleitung und Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie der BEG abzuschließen. Die Dienstleistungen, die in München erbracht werden, umfassen die systematische Umsetzung definierter Standards und Zielbilder entlang der Customer Journey im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) gemeinsam mit den Eisenbahnverkehrsunternehmen (EVU), die Überprüfung der Umsetzungsqualität sowie die Identifizierung und Weiterentwicklung weiterer relevanter Touchpoints. Ziel ist es, den Fahrgästen in Bayern eine bestmögliche Orientierung und Wiedererkennung im SPNV zu ermöglichen und damit zu einem positiven Reiseerlebnis beizutragen. Der maximale Gesamtwert des Vertrags beträgt 400.000 EUR. Bei der Vergabe wurden der Wertungspreis (50%) sowie die Erfahrung und Organisation des mit der Auftragsausführung betrauten Personals (50%) berücksichtigt. Es gingen 10 Angebote ein.

Ergebnis

Gewinner
Jones Business Systems_10064
Anzahl Angebote: 10
Vertragswert: Nicht angegeben
Maximaler Rahmenvereinbarungswert: Bis zu 400.000 €

Über das Angebot

Gegenstand dieser Ausschreibung ist die Umsetzung, Begleitung und Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie der BEG. Aufgabe ist es, die definierten Standards und Zielbilder entlang der Customer Journey im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) systematisch gemeinsam mit den EVU umzusetzen, die Qualität der Umsetzung zu überprüfen sowie weitere relevante Touchpoints im Sinne der Strategie zu identifizieren und weiterzuentwickeln. Ziel ist es, im Rahmen der existierenden Marken- und Designrichtlinien, den Fahrgästen in Bayern eine bestmögliche Orientierung und Wiedererkennung im SPNV zu ermöglichen und damit zu einem positiven Reiseerlebnis beizutragen. Die konkreten Anforderungen der zu erbringenden Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung.

Kontakttelefon: 089748825-0
Kontakt-E-Mail: ausschreibung@bahnland-bayern.de
Adresse: Boschetsrieder Str. 69, 81379 München

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Zuschlagskriterien

Beschreibung
Wertungspreis
Beschreibung
Erfahrung und Organisation des mit der Auftragsausführung betrauten Personals

Qualifikationsanforderungen

Beschreibung
Der Bieter hat einen Auszug aus dem Berufs- oder Handelsregister – sofern eine Registerpflicht besteht – nach Maßgabe der Rechtsvorschriften des Landes, in dem der Bieter ansässig ist, vorzulegen.
Dokumentationsanforderung
Der Auszug darf nicht älter als 3 Monate zum Ablauf der Frist für die Einreichung der Angebote sein. Zulässig sind auch Ausdrucke aus dem elektronischen Handelsregister (www.handelsregister.de). Dabei ist der "aktuelle Ausdruck" (AD) mit einem Überblick über alle derzeit gültigen Eintragungen oder der "chronologische Ausdruck" (CD) mit allen Daten ab Umstellung auf elektronische Registerführung zu wählen. Ausländische Teilnehmer haben eine gleichwertige Bescheinigung des Herkunftslandes in amtlich beglaubigter Form vorzulegen. Bei Angeboten von Bietergemeinschaften ist der vorgenannte Nachweis für jedes Mitglied der Bietergemeinschaft vorzulegen.

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Auftraggeber: Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (BEG)
Titel: Umsetzung, Begleitung u. Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie der Bayerischen Eisenbahngesellschaft
Typ
Hauptcode
Zusätzliche Codes
Ort: München, Kreisfreie Stadt
Geschätzter Wert: 400.000,00 €

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