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Deutschland: Ausschreibungen/DRV Bund Einkaufsmanagement/Unterstützung IT-Helpdesk Servicecenter

  1. Wettbewerbsbekanntmachung veröffentlicht

    Jun 25, 12:44 PMJune 25, 2026 12:44 PM

  2. Vertragsunterzeichnung

    Aug 25, 12:00 AMAugust 25, 2026 12:00 AM

  3. Ergebnisbekanntmachung veröffentlicht

    Aug 25, 10:07 AMAugust 25, 2026 10:07 AM

Brief

Unterstützung IT-Helpdesk Servicecenter

Zuschlag erteilt

Das Vergabeverfahren ist beendet und ein Gewinner wurde ausgewählt.

Zuschlag
Qualität des eingesetzten Personals 40 %
Verfahrensart
OffenEinstufig
Vertrag
RahmenvereinbarungLaufzeit 4 Jahre

Brief

DRV Bund Einkaufsmanagement hat eine Rahmenvereinbarung mit itec systems AG für die externe IT-Unterstützung des Help-Desk Servicecenters in Berlin geschlossen. Der Vertrag hat eine Laufzeit von 4 Jahren und wurde auf Basis der Qualität des eingesetzten Personals (40 %) und des Preises (60 %) vergeben. Es gingen 9 Angebote ein.

IT-drift og support

Ergebnis

TED
  • itec systems AG
    Gewinner
  • Anzahl Angebote
    9
  • Vertragswert
    Nicht angegeben
  • Maximaler RahmenvereinbarungswertBis zu -1 €

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Qualifikationsanforderungen

  • Beschreibung

    Fließende Deutschkenntnisse, d. h. Muttersprachniveau Sprachniveau C1 (nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen - GER).

    Dokumentationsanforderung

    Nicht angegeben.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Service Desk im ITSM-Umfeld.

    Dokumentationsanforderung

    Nicht angegeben.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Sicherer Umgang (mindestens 2 Jahre Erfahrung) mit Ticketsystemen.

    Dokumentationsanforderung

    Nicht angegeben.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Nachweisbare Kenntnisse in ITIL-Prozessen (mindestens ITIL-Foundation-Zertifizierung).

    Dokumentationsanforderung

    Nicht angegeben.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

Zuschlagskriterien

  • Beschreibung

    Preis

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Gewichtung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    gem. Wertungsmatrix

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Gewichtung anhand der Vergabeunterlagen.

Frühere Gewinner

  • Gegen wen treten Sie an?

    Die Anbieter, die ähnliche Aufträge bei DRV Bund Einkaufsmanagement gewonnen haben

Aus der Bekanntmachung

  • Externe IT-Unterstützung Help-Desk Servicecenter

  • Kontakt

    vergabestelle@drv-bund.de
  • Typ
    Ergebnis · Rahmenvereinbarung
  • Ort
    Berlin
  • Hauptcode
    IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
    72000000
  • 72253000Help-Desk und Unterstützungsdienste72253100Help-Desk72611000Technische Computerunterstützung

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