Search

  • Search

    Utrzymanie, wsparcie i serwis elektronicznego systemu hurtowni danych ZTP II

    ZARZĄD TRANSPORTU PUBLICZNEGO W KRAKOWIE

    Utrzymanie, wsparcie i serwis elektronicznego systemu hurtowni danych ZTP II

    1. Contract signed

      Mar 25, 2025 12:00 AMMarch 25, 2025 12:00 AM

    2. Result notice published

      Apr 9, 2025 4:31 AMApril 9, 2025 4:31 AM

    Brief

    Poland: Tenders/ZARZĄD TRANSPORTU PUBLICZNEGO W KRAKOWIE/Utrzymanie, wsparcie i serwis elektronicznego systemu hurtowni danych ZTP II

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Brief

    Systemutvikling og programmering

    1. Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie ciągłości działania w zakresie Utrzymania, Wsparcia, Serwisu Technicznego elektronicznej Hurtowni Danych ZTP. 2. Hurtownia Danych ZTP to ustrukturyzowana baza danych (biletów, pojazdów, przystanków) o funkcji uszczelniającej kontrolę biletów mobilnych i obsługi cyfrowej dystrybucji biletów KMK. Hurtownia Danych ZTP stanowi repozytorium dla wszystkich biletów Komunikacji Miejskiej w Krakowie (KMK). Pozwala to na porządkowanie oraz systematyzowanie kanałów dystrybucji KMK w czasie rzeczywistym. Hurtownia Danych ZTP przechowuje wszystkie informacje na temat rodzajów biletów (do kasowania oraz okresowych) wraz z ich parametrami i stanowi bazę informacyjną dla kontroli biletowej. W trakcie realizacji projektu poszerzono pierwotną funkcjonalność Hurtowni danych ZTP o procesy: • kompleksowej obsługi systemów parkingów typu P+R w zakresie systemu KMK. Bilety P+R są elementem taryfy KMK i podlegają kontroli. System parkingowy jest oparty o wzajemne honorowanie biletów KMK i parkingowych, a więc dla kompleksowej obsługi procesu kontroli biletowej, dla której Hurtownia Danych ZTP jest źródłem danych, konieczne było uzupełnienie bazy o bilety P+R; • obsługi Operatorów prac przewozowych na sieci Komunikacji Miejskiej w Krakowie w zakresie wynikającym z podpisanych umów przewozowych. Rozbudowa Hurtowni Danych ZTP w tym zakresie obejmowała: blokowanie walidacji biletów w konkretnym pojeździe KMK w czasie kontroli; zarządzanie bazą prowadzących KMK; zarządzanie procesem certyfikacji prowadzących KMK; zarządzanie bazą pojazdów KMK; zarządzenie procesem certyfikacji pojazdów KMK; interfejs do komunikacji z pojazdem; przechowywanie danych raportowanych; zarządzanie przypisaniem pojazdu i prowadzącego do zadania przewozowego. Aktualnie w ramach Hurtowni danych ZTP są scertyfikowne podmioty : mPay S.A. z siedzibą w Warszawie, Mobile-Traffic-Data Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (moBiLET), SkyCash Poland S.A. (SkyCash) z siedzibą w Warszawie, CITY-NAV Sp. z o.o. w Poznaniu (jakdojade), Infospread Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi (zbiletem), Małopolska Karta Aglomeracyjna ( MKA), Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne S.A. w Krakowie (MPK w trakcie), Delta Defence Poland Sp. z o.o. w Bielsku - Białej. W chwili obecnej potrzebna jest kontynuacja usługi wsparcia Hurtowni danych, mając na względzie rozszerzenie dystrybucji biletów w KMK o nowe moduły takie jak: sprzedaż, kontrola, monitorowanie i raportowanie biletów parkingowych P+R oraz biletów w ramach nowych Biletomatów EMV zapisanych na karcie płatniczej. 3. Przez okres 4 lat tj. 48 miesięcy, licząc od dnia złożenia kwalifikowanego podpisu elektronicznego przez ostatnią z osób reprezentujących Strony Wykonawca zobowiązany będzie kontynuować świadczenie na rzecz Zamawiającego na warunkach opisanych w umowie, usługę Serwisu Technicznego – wsparcia. Przez wsparcie rozumie się: a. podejmowanie działań zapewniających prawidłową i nieprzerwaną pracę środowiska produkcyjnego, b. zapewnienie bezpieczeństwa systemu, optymalnej pracy i stabilności środowiska, a także jego poszczególnych komponentów, c. współpracę z dostawcą środowiska serwerowego w zakresie prawidłowego działania Hurtowni danych, d. rozwój bezpieczeństwa i stabilności, aktualizacja wybranych technologii oraz rozwiązań informatycznych przy uwzględnieniu zgodności z odpowiednimi regulacjami prawnymi, normami czy wytycznymi, e. stałe monitorowanie stabilności pracy Hurtowni Danych ZTP, f. pomoc przy integracji nowych systemów Zamawiającego lub aplikacji podmiotów trzecich, w szczególności gdy podmiot zewnętrzny nie jest w stanie samodzielnie dokonać integracji na podstawie dostarczonej dokumentacji i podstawowych wyjaśnień Wykonawcy, g. wprowadzanie zmian funkcjonalnych w ramach Opieki Serwisowej (godzin rozwojowych). Wykonawca zobowiązany jest zapewnić Zamawiającemu wsparcie w następujących terminach: h. dla błędów krytycznych – naprawa Błędu Krytycznego w ciągu 2 godzin od zgłoszenia i. dla błędów niekrytycznych – naprawa Błędu niekrytycznego w ciągu 24 godzin od zgłoszenia, Wykonawca zobligowany jest do bieżącego reagowania i podejmowania stosownych działań bez zbędnej zwłoki, zmierzających do rozwiązania powstałego problemu oraz stałego monitorowania stabilności Hurtowni danych. Błędem niekrytycznym jest błąd powodujący działanie Hurtowni danych odmienne od oficjalnych instrukcji użytkowania lub powodujący uzyskiwanie z niej niepoprawnych wartości, odmiennych od oszacowań dokonanych na podstawie logicznej analizy algorytmów Hurtowni danych, nie uniemożliwiający jednak użytkowania wdrożonego oprogramowania lub jego istotnej części. Błędem krytycznym jest błąd uniemożliwiający prawidłowe użytkowanie Hurtowni danych lub jej istotnej części, wymagający niezwłocznej reakcji Wykonawcy w ramach gwarancji lub Opieki serwisowej celem przywrócenia stanu funkcjonalnego sprzed wystąpienia Błędu, w tym również usunięcia nieprawidłowości w bazie danych. Błąd krytyczny oznacza nieprawidłowość, która prowadzi w szczególności do zatrzymania eksploatacji Hurtowni danych, dostępu do niej, utraty/zmiany danych lub naruszenia ich spójności, w wyniku której niemożliwe jest prowadzenie bieżącej działalności Zamawiającego przy użyciu wdrożonego oprogramowania. 4. Wykonawca w ramach Opieki Serwisowej przeznaczy na wykonywanie zadań/zgłoszeń Zamawiającego 30 godzin miesięcznie. Niewykorzystane godziny przechodzą na kolejne miesiące. W przypadku jeśli zadanie/zgłoszenie wyczerpuje dostępną pulę godzin dla danego miesiąca możliwe jest wykorzystanie godzin z kolejnego okresu – za zgodą Zamawiającego. W takim przypadku pula dla kolejnego miesiąca jest pomniejszana o liczbę godzin wykorzystanych. Przez Opiekę Serwisową Zamawiający rozumie przede wszystkim: • aktualizację oprogramowania w celu dostosowania go do ogólnie obowiązujących przepisów, stale wprowadzane ulepszenia w zakresie optymalizacji działania oprogramowania i elastyczności systemu oraz usprawnieni

    Result

    Winner
    Beesset sp. z o.o.
    Number of bids
    1
    Contract value
    PLN 1,296,000

    About the bid

      1. Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie ciągłości działania w zakresie Utrzymania, Wsparcia, Serwisu Technicznego elektronicznej Hurtowni Danych ZTP. 2. Hurtownia Danych ZTP to ustrukturyzowana baza danych (biletów, pojazdów, przystanków) o funkcji uszczelniającej kontrolę biletów mobilnych i obsługi cyfrowej dystrybucji biletów KMK. Hurtownia Danych ZTP stanowi repozytorium dla wszystkich biletów Komunikacji Miejskiej w Krakowie (KMK). Pozwala to na porządkowanie oraz systematyzowanie kanałów dystrybucji KMK w czasie rzeczywistym. Hurtownia Danych ZTP przechowuje wszystkie informacje na temat rodzajów biletów (do kasowania oraz okresowych) wraz z ich parametrami i stanowi bazę informacyjną dla kontroli biletowej. W trakcie realizacji projektu poszerzono pierwotną funkcjonalność Hurtowni danych ZTP o procesy: • kompleksowej obsługi systemów parkingów typu P+R w zakresie systemu KMK. Bilety P+R są elementem taryfy KMK i podlegają kontroli. System parkingowy jest oparty o wzajemne honorowanie biletów KMK i parkingowych, a więc dla kompleksowej obsługi procesu kontroli biletowej, dla której Hurtownia Danych ZTP jest źródłem danych, konieczne było uzupełnienie bazy o bilety P+R; • obsługi Operatorów prac przewozowych na sieci Komunikacji Miejskiej w Krakowie w zakresie wynikającym z podpisanych umów przewozowych. Rozbudowa Hurtowni Danych ZTP w tym zakresie obejmowała: blokowanie walidacji biletów w konkretnym pojeździe KMK w czasie kontroli; zarządzanie bazą prowadzących KMK; zarządzanie procesem certyfikacji prowadzących KMK; zarządzanie bazą pojazdów KMK; zarządzenie procesem certyfikacji pojazdów KMK; interfejs do komunikacji z pojazdem; przechowywanie danych raportowanych; zarządzanie przypisaniem pojazdu i prowadzącego do zadania przewozowego. Aktualnie w ramach Hurtowni danych ZTP są scertyfikowne podmioty : mPay S.A. z siedzibą w Warszawie, Mobile-Traffic-Data Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (moBiLET), SkyCash Poland S.A. (SkyCash) z siedzibą w Warszawie, CITY-NAV Sp. z o.o. w Poznaniu (jakdojade), Infospread Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi (zbiletem), Małopolska Karta Aglomeracyjna ( MKA), Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne S.A. w Krakowie (MPK w trakcie), Delta Defence Poland Sp. z o.o. w Bielsku - Białej. W chwili obecnej potrzebna jest kontynuacja usługi wsparcia Hurtowni danych, mając na względzie rozszerzenie dystrybucji biletów w KMK o nowe moduły takie jak: sprzedaż, kontrola, monitorowanie i raportowanie biletów parkingowych P+R oraz biletów w ramach nowych Biletomatów EMV zapisanych na karcie płatniczej. 3. Przez okres 4 lat tj. 48 miesięcy, licząc od dnia złożenia kwalifikowanego podpisu elektronicznego przez ostatnią z osób reprezentujących Strony Wykonawca zobowiązany będzie kontynuować świadczenie na rzecz Zamawiającego na warunkach opisanych w umowie, usługę Serwisu Technicznego – wsparcia. Przez wsparcie rozumie się: a. podejmowanie działań zapewniających prawidłową i nieprzerwaną pracę środowiska produkcyjnego, b. zapewnienie bezpieczeństwa systemu, optymalnej pracy i stabilności środowiska, a także jego poszczególnych komponentów, c. współpracę z dostawcą środowiska serwerowego w zakresie prawidłowego działania Hurtowni danych, d. rozwój bezpieczeństwa i stabilności, aktualizacja wybranych technologii oraz rozwiązań informatycznych przy uwzględnieniu zgodności z odpowiednimi regulacjami prawnymi, normami czy wytycznymi, e. stałe monitorowanie stabilności pracy Hurtowni Danych ZTP, f. pomoc przy integracji nowych systemów Zamawiającego lub aplikacji podmiotów trzecich, w szczególności gdy podmiot zewnętrzny nie jest w stanie samodzielnie dokonać integracji na podstawie dostarczonej dokumentacji i podstawowych wyjaśnień Wykonawcy, g. wprowadzanie zmian funkcjonalnych w ramach Opieki Serwisowej (godzin rozwojowych). Wykonawca zobowiązany jest zapewnić Zamawiającemu wsparcie w następujących terminach: h. dla błędów krytycznych – naprawa Błędu Krytycznego w ciągu 2 godzin od zgłoszenia i. dla błędów niekrytycznych – naprawa Błędu niekrytycznego w ciągu 24 godzin od zgłoszenia, Wykonawca zobligowany jest do bieżącego reagowania i podejmowania stosownych działań bez zbędnej zwłoki, zmierzających do rozwiązania powstałego problemu oraz stałego monitorowania stabilności Hurtowni danych. Błędem niekrytycznym jest błąd powodujący działanie Hurtowni danych odmienne od oficjalnych instrukcji użytkowania lub powodujący uzyskiwanie z niej niepoprawnych wartości, odmiennych od oszacowań dokonanych na podstawie logicznej analizy algorytmów Hurtowni danych, nie uniemożliwiający jednak użytkowania wdrożonego oprogramowania lub jego istotnej części. Błędem krytycznym jest błąd uniemożliwiający prawidłowe użytkowanie Hurtowni danych lub jej istotnej części, wymagający niezwłocznej reakcji Wykonawcy w ramach gwarancji lub Opieki serwisowej celem przywrócenia stanu funkcjonalnego sprzed wystąpienia Błędu, w tym również usunięcia nieprawidłowości w bazie danych. Błąd krytyczny oznacza nieprawidłowość, która prowadzi w szczególności do zatrzymania eksploatacji Hurtowni danych, dostępu do niej, utraty/zmiany danych lub naruszenia ich spójności, w wyniku której niemożliwe jest prowadzenie bieżącej działalności Zamawiającego przy użyciu wdrożonego oprogramowania. 4. Wykonawca w ramach Opieki Serwisowej przeznaczy na wykonywanie zadań/zgłoszeń Zamawiającego 30 godzin miesięcznie. Niewykorzystane godziny przechodzą na kolejne miesiące. W przypadku jeśli zadanie/zgłoszenie wyczerpuje dostępną pulę godzin dla danego miesiąca możliwe jest wykorzystanie godzin z kolejnego okresu – za zgodą Zamawiającego. W takim przypadku pula dla kolejnego miesiąca jest pomniejszana o liczbę godzin wykorzystanych. Przez Opiekę Serwisową Zamawiający rozumie przede wszystkim: • aktualizację oprogramowania w celu dostosowania go do ogólnie obowiązujących przepisów, stale wprowadzane ulepszenia w zakresie optymalizacji działania oprogramowania i elastyczności systemu oraz usprawnieni

      Contact phone
      126168602
      Contact email
      sekretariat@ztp.krakow.pl
      Address
      ul. ul. Wielopole 1, 31-072 Kraków

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

    • Description

      CENA 100%

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    ZARZĄD TRANSPORTU PUBLICZNEGO W KRAKOWIE
    Title
    Utrzymanie, wsparcie i serwis elektronicznego systemu hurtowni danych ZTP II
    Type
    ResultPrequalification
    Main code
    72267000Software maintenance and repair services
    Supplemental codes
    72250000System and support services72261000Software support services
    Location
    Miasto Kraków
    Estimated value
    PLN 1,296,000.00
    Duration
    48 months

    Active similar competitions

    • Zarząd Dróg Miasta Krakowa

      IT-drift og support

      Utrzymanie w sprawności działania systemu sterowania ruchem UTCS w mieście Kraków

      Zarząd Dróg Miasta Krakowa potrzebuje usług utrzymania w sprawności działania systemu sterowania ruchem UTCS w Krakowie, w części nadzorowanej przez aplikację Sitraffic Scala (wraz z migracją do wersji Yutraffic Symphony), przez 24 miesiące, z maksymalną łączną wartością 1 500 000 PLN. Usługa polega na likwidacji awarii i usterek w działaniu systemu. Yunex Sp. z o.o. ma dziś podobną umowę. Kryteria oceny ofert to cena brutto (60%) oraz długość oferowanego okresu gwarancji jakości wykonanych prac (40%). Wymagane jest, aby wykonawca wykazał się doświadczeniem w postaci co najmniej jednej usługi utrzymania systemów sterowania ruchem drogowym (programowo i łącznościowo) przez minimum rok, obsługującej co najmniej 70 skrzyżowań, zrealizowanej w ciągu ostatnich trzech lat.

      CompetitionOct 14, 2026
      Nov 16, 2026(23 days)
      PLN 1,500,000

    • Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa

      IT-drift og support

      Usługa Asysty Technicznej i Konserwacji (ATiK) Systemu ZSZO wraz z usługami rozwoju

      Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa potrzebuje usług asysty technicznej i konserwacji (ATiK) Systemu ZSZO wraz z usługami rozwoju przez 3 lata, o maksymalnej łącznej wartości 8 818 474,39 PLN. Zamówienie obejmuje świadczenie usługi ATiK Systemu ZSZO oraz usług rozwoju w wymiarze maksymalnie 1200 roboczogodzin w ramach prawa opcji. Usługi mają być świadczone w Krakowie. CGI POLSKA SPÓŁKA AKCYJNA, Comarch S.A., Krakfin S.C. Jan Filas, Barbara Cieślik, Marek Sujdak oraz Azit Sp. z o.o. prawdopodobnie posiadają podobną umowę. Kryteria oceny ofert to cena (80%), czas usunięcia błędu krytycznego (10%) i czas usunięcia błędu niekrytycznego (10%). Wymagane jest posiadanie doświadczenia w należycie wykonanej (zakończonej) lub aktualnie realizowanej usłudze asysty technicznej trwającej co najmniej 11 miesięcy, polegającej na utrzymaniu, zarządzaniu, konfiguracji i wsparciu zintegrowanego systemu informatycznego w szkołach lub placówkach oświatowych, z co najmniej 500 użytkownikami, w zakresie księgowości, kadr i płac oraz środków trwałych, w okresie ostatnich trzech lat. Wymagany jest również zespół co najmniej pięciu osób, w tym specjaliści z co najmniej trzyletnim doświadczeniem w utrzymaniu/tworzeniu systemów informatycznych z zakresu księgowości, kadr i płac w szkołach/placówkach oświatowych, środków trwałych w jednostkach samorządowych, a także w utrzymaniu/zarządzaniu/konfigurowaniu systemów operacyjnych Linux, środowiska wirtualizacji VMware, relacyjnych baz danych Oracle oraz znajomości technologii JAVA.

      CompetitionOct 21, 2026
      Oct 29, 2026(5 days)
      PLN 8,818,474

    • Gmina Miasto Szczecin - Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego w Szczecinie

      Systemutvikling og programmering

      Utrzymanie Centralnego Systemu Zarzadzania Komunikacją Miejską (dalej: CSZKM) będącego w posiadaniu Zamawiającego.

      Gmina Miasto Szczecin - Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego potrzebuje usług utrzymania Centralnego Systemu Zarządzania Komunikacją Miejską (CSZKM) w Szczecinie. GMV Innovating Solutions Sp. z o.o. posiada obecnie podobną umowę. Kryteria oceny ofert to cena (55%), cena jednostkowa brutto za 1 roboczogodzinę usługi dodatkowej dotyczącej rozwoju oprogramowania (5%) oraz czas usunięcia awarii systemu biletowego uniemożliwiającej zakup biletu (40%).

      CompetitionOct 8, 2026
      Oct 27, 2026(3 days)

    • Polskie Sieci Elektroenergetyczne Spółka Akcyjna

      IT-drift og support

      Zakup usług wsparcia technicznego producenta dla licencji na oprogramowanie IBM użytkowane w PSE S.A.

      Polskie Sieci Elektroenergetyczne Spółka Akcyjna potrzebuje usług wsparcia technicznego producenta dla licencji na oprogramowanie IBM na okres 12 miesięcy. Usługi mają być świadczone w siedzibie Polskich Sieci Elektroenergetycznych S.A. przy ul. Warszawskiej 165, 05-520 Konstancin-Jeziorna. Wymagane jest, aby produkty, usługi i procesy ICT nie obejmowały tych, które zostały wskazane w rekomendacji Pełnomocnika Rządu do spraw Cyberbezpieczeństwa jako mające negatywny wpływ na bezpieczeństwo państwa lub zostały określone jako wysokiego ryzyka. AVERBIT Sp. z o.o. ma obecnie podobną umowę. Kryterium oceny ofert jest cena (100%).

      CompetitionOct 21, 2026
      Nov 24, 2026(31 days)

    • Lotnicze Pogotowie Ratunkowe

      IT-drift og support

      Utrzymanie Podsystemu Zintegrowanej Łączności Systemu Wspomagania Dowodzenia Państwowego Ratownictwa Medycznego wraz z wymianą infrastruktury sprzętowej Ośrodków Regionalnych PZŁ SWD PRM

      Lotnicze Pogotowie Ratunkowe potrzebuje usług utrzymania Podsystemu Zintegrowanej Łączności Systemu Wspomagania Dowodzenia Państwowego Ratownictwa Medycznego (PZŁ SWD PRM) wraz z wymianą infrastruktury sprzętowej Ośrodków Regionalnych PZŁ SWD PRM przez 3 lata. Usługi obejmują utrzymanie PZŁ SWD PRM wraz z infrastrukturą sprzętową i serwisem pogwarancyjnym, a także modyfikację i rekonfigurację PZŁ SWD PRM wraz z przeniesieniem autorskich praw majątkowych. Usługi mają być świadczone w Warszawie. Kryterium oceny ofert to cena (100%). Wymagane jest doświadczenie w wykonaniu co najmniej 2 usług o wartości nie mniejszej niż 1 000 000,00 PLN brutto każda, w ciągu ostatnich 5 lat, których przedmiotem było zaprojektowanie i wdrożenie systemu telekomunikacyjnego czasu rzeczywistego o ciągłości działania co najmniej 99,00% dla co najmniej 200 użytkowników, lub świadczenie obsługi technicznej dla takiego systemu w trybie 24/7. Wymagane jest również posiadanie personelu z odpowiednimi kwalifikacjami zawodowymi, uprawnieniami, doświadczeniem i wykształceniem, zgodnie z tabelą w SWZ.

      CompetitionOct 12, 2026
      Oct 28, 2026(4 days)