Suche

  • Suche


    Vergabe eines hvv-Kundendialogsystems (KDS-Vergabe)

    Hamburger Verkehrsverbund GmbH

    Vergabe eines hvv-Kundendialogsystems (KDS-Vergabe)

    1. Wettbewerbsbekanntmachung veröffentlicht

      Jun 3, 2:08 PMJune 3, 2024 2:08 PM
    2. Ergebnisbekanntmachung veröffentlicht

      Dec 6, 10:04 AMDecember 6, 2024 10:04 AM
    3. Vertragsbeginn

      Feb 1, 12:00 AMFebruary 1, 2025 12:00 AM
    4. Vertragsende

      Jan 31, 12:00 AMJanuary 31, 2027 12:00 AM

    Brief

    Deutschland: Ausschreibungen/Hamburger Verkehrsverbund GmbH/Vergabe eines hvv-Kundendialogsystems (KDS-Vergabe)

    Zuschlag erteilt

    Das Vergabeverfahren ist beendet und ein Gewinner wurde ausgewählt.

    Brief

    Der vorliegende Auftrag sieht eine skalierbare Softwarelösung für den Bereich Kundendialog / Beschwerdemanagement zur teilautomatisierten Erfassung, Kategorisierung, Zuordnung und Beantwortung der Kundenanfragen (teilweise gestützt durch externe Stellen) über eine Vielzahl möglicher Eingangskanäle vor.

    Ergebnis

    Anzahl Angebote
    4
    Vertragswert
    Nicht angegeben

    Über das Angebot

      Der vorliegende Auftrag sieht eine skalierbare Softwarelösung für den Bereich Kundendialog / Beschwerdemanagement zur teilautomatisierten Erfassung, Kategorisierung, Zuordnung und Beantwortung der Kundenanfragen (teilweise gestützt durch externe Stellen) über eine Vielzahl möglicher Eingangskanäle vor.

      Kontakttelefon
      +49 40 325775-0
      Kontakt-E-Mail
      info@hvv.de
      Adresse
      Brooktorkai 18, 20457 Hamburg

    Benutzerdefinierte Bewertungskriterien

    Starten Sie eine kostenlose Testphase, um eigene Fragen zur Ausschreibung zu stellen und KI-generierte Antworten zu erhalten.

    Zuschlagskriterien

    • Beschreibung

      40% Wertungspreis

    • Beschreibung

      40% Systemfunktionalitäten

    • Beschreibung

      20% Verhandlungsgespräch

    Qualifikationsanforderungen

      Keine qualifikationsanforderungen in der Auftragsbekanntmachung gefunden.

    Frühere Zuschlagsempfänger

    Starten Sie eine kostenlose Testphase, um zu sehen, wer ähnliche Ausschreibungen bei diesem Auftraggeber gewonnen hat.

    Vollständige Ausschreibung anzeigen

    Auftraggeber
    Hamburger Verkehrsverbund GmbH
    Titel
    Vergabe eines hvv-Kundendialogsystems (KDS-Vergabe)
    Typ
    ErgebnisPräqualifikation
    Hauptcode
    72000000IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
    Zusätzliche Codes

    Keine zusätzlichen Codes vom Käufer…

    Ort
    Hamburg

    Aktive ähnliche Ausschreibungen

    • Magistrat der Stadt Kassel

      IT-drift og support

      Implementierungsbegleitung Digitalisierungsprojekt

      Die Stadtreinigung Hamburg AöR benötigt Dienstleistungen zur Implementierungsbegleitung für die Einführung eines neu beschafften Tourenplanungs- und Managementsystems in Hamburg. Der Rahmenvertrag hat eine Laufzeit von 24 Monaten. Die Bewertung der Angebote erfolgt nach Qualität (Konzept) mit 63,1579 % und Preis mit 36,8421 %. Zolitron - The Internet of Things Company GmbH hat heute einen ähnlichen Vertrag.

      RahmenvereinbarungSep 22, 2026
      Oct 26, 2026(3 Tage)
    • Hamburger Verkehrsverbund GmbH

      IT-rådgivning og strategi

      Unterstützungsleistung Technischer Einkauf

      Die Hamburger Verkehrsverbund GmbH benötigt Unterstützungsleistungen im Technischen Einkauf in Hamburg, um komplexe Vergabeverfahren für neue technische Komponenten durchzuführen. Die Dienstleistungen sollen im Rahmen einer Rahmenvereinbarung erbracht werden. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Qualität (60%, bestehend aus Präsentation Unternehmen & Portfolio, Präsentation Referenzen und Steckbriefe zu gleichen Teilen) und Preis (40%). Bewerber müssen ISO 27001 und ISO 9001 zertifiziert sein.

      RahmenvereinbarungOct 16, 2026
      Nov 17, 2026(25 Tage)
    • Hamburger Stadtentwässerung AöR

      Vertragsschließung über die Weiterentwicklung und den Support des IAM / Identity IQ Tools

      Die Hamburger Stadtentwässerung AöR benötigt Dienstleistungen zur Weiterentwicklung und Unterstützung des IAM / Identity IQ Tools für 8 Jahre in Hamburg. Die Vergabe erfolgt auf Basis des technischen Wertes (30 %) und des Preises (70 %). Qualifikationsanforderungen umfassen den Nachweis eines Qualitätssicherungssystems nach DIN EN ISO 9001 oder gleichwertig, Referenzen zu den angebotenen Dienstleistungen, den Nachweis einer ISO/IEC 27001 Zertifizierung sowie die Einreichung eines AVV und ggf. eigener technisch-organisatorischer Maßnahmen.

      WettbewerbOct 1, 2026
      Nov 5, 2026(13 Tage)
    • Hamburger Hochbahn AG

      Programvareprodukter og lisenser

      Beschaffung von Stonebranch UAC-Lizenzen einschließlich Implementierungsunterstützung [aa]

      Die Hamburger Hochbahn AG benötigt Dienstleistungen zur Beschaffung von Stonebranch UAC-Lizenzen einschließlich Implementierungsunterstützung für einen Rahmenvertrag über 5 Jahre mit einem maximalen Gesamtwert von 580.000 EUR. Ziel ist es, eine Plattform bereitzustellen, die eine transparente Steuerung, Überwachung und Weiterentwicklung automatisierter Prozesse ermöglicht und standardisierte Schnittstellen für den Daten- und Dateiaustausch zwischen IT-Anwendungen und externen Dienstleistern bietet. Die Dienstleistungen sollen in Hamburg erbracht werden. Die Zuschlagskriterien sind Preis (60%), Einführungskonzept (15%), Projektteam/Staffing (15%) und Service & Supportleistungen (10%).

      Rahmenvereinbarung mit QualifikationOct 20, 2026
      Nov 4, 2026(12 Tage)
      580.000 €
    • Dresdner Verkehrsbetriebe AG

      Programvareprodukter og lisenser

      Beschaffung eines Fahrgastinformationshintergrundsystems

      Die Dresdner Verkehrsbetriebe AG benötigt die Lieferung eines Fahrgastinformationshintergrundsystems als Teilleistung des Gesamtprojekts MIKT-DD für eine Dauer von 6 Jahren in Dresden. Die Vergabe erfolgt auf Basis des Preises (50 %) und der IT-Infrastrukturkosten (50 %). Bewerber müssen Referenzen zum Nachweis der fachlichen Eignung für den Abschluss von Serviceverträgen über Support für ein Fahrgastinformationssystem und für Fahrgastinformationssysteme vorlegen.

      Wettbewerb mit QualifikationOct 15, 2026
      Nov 16, 2026(24 Tage)