Vergabe eines hvv-Kundendialogsystems (KDS-Vergabe)
Zuschlag erteilt
Das Vergabeverfahren ist beendet und ein Gewinner wurde ausgewählt.
Der vorliegende Auftrag sieht eine skalierbare Softwarelösung für den Bereich Kundendialog / Beschwerdemanagement zur teilautomatisierten Erfassung, Kategorisierung, Zuordnung und Beantwortung der Kundenanfragen (teilweise gestützt durch externe Stellen) über eine Vielzahl möglicher Eingangskanäle vor.
Ergebnis
- Anzahl Angebote
- 4
- Vertragswert
- Nicht angegeben
Über das Angebot
- Kontakttelefon
- +49 40 325775-0
- Kontakt-E-Mail
- info@hvv.de
- Adresse
- Brooktorkai 18, 20457 Hamburg
Der vorliegende Auftrag sieht eine skalierbare Softwarelösung für den Bereich Kundendialog / Beschwerdemanagement zur teilautomatisierten Erfassung, Kategorisierung, Zuordnung und Beantwortung der Kundenanfragen (teilweise gestützt durch externe Stellen) über eine Vielzahl möglicher Eingangskanäle vor.
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Zuschlagskriterien
Beschreibung
40% Wertungspreis
Beschreibung
40% Systemfunktionalitäten
Beschreibung
20% Verhandlungsgespräch
Qualifikationsanforderungen
Keine qualifikationsanforderungen in der Auftragsbekanntmachung gefunden.
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Vollständige Ausschreibung anzeigen
- Auftraggeber
- Hamburger Verkehrsverbund GmbH
- Titel
- Vergabe eines hvv-Kundendialogsystems (KDS-Vergabe)
- Typ
- Hauptcode
- Zusätzliche Codes
- Ort
- Hamburg
Keine zusätzlichen Codes vom Käufer…