Virtuelle Tourist-Information - KI-basierte Gästeberatung, Los 1 - Hardware (Digitale Kioske & Monitore)
Telekommunikasjons- og elektronikkutstyr
Die Felsenland Südeifel Tourismus GmbH benötigt die Lieferung, Montage und Inbetriebnahme von 18 digitalen Informationskiosken und Touchscreen-Monitoren an 18 Standorten in der Südeifel und im Gerolsteiner Land sowie den zugehörigen Wartungs- und Monitoring-Service bis zum 31. Dezember 2038. Die Beschaffung ist Teil des Projekts "Virtuelle Tourist-Information - KI-basierte Gästeberatung", das eine flächendeckende, 24/7 verfügbare, mehrsprachige und barrierefreie touristische Informations- und Beratungsinfrastruktur schaffen soll. Die Vergabe erfolgt in einem mehrphasigen Wettbewerb, bei dem 3-5 der am besten geeigneten Bewerber zur Angebotsabgabe aufgefordert werden. Die Zuschlagskriterien sind Preis der Leistung (Investitionskosten) (20 %), Preis der Leistung (Wartungskosten) (15 %), Technische Qualität der Hardware (35 %), Wartungs- und Monitoring-Konzept (10 %), Reaktionszeiten bei Schnittstellenstörungen (Meta-SLA) (5 %), Qualifikation und Erfahrung des zur Auftragsausführung vorgesehenen Personals (5 %) und Nachhaltigkeit (10 %). Qualifikationsanforderungen umfassen mindestens 2 Referenzen über die Lieferung und Inbetriebnahme digitaler Informationskioske oder vergleichbarer Touchscreen-Systeme aus den letzten 5 Jahren, wovon mindestens eine Outdoor-Geräte im Dauerbetrieb umfassen muss, sowie mindestens zwei qualifizierte Servicetechniker, die bundesweit für Vor-Ort-Einsätze zur Verfügung stehen. Der Bewerber muss über eine Betriebs- bzw. Berufshaftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von mindestens 1 Million EUR für Personenschäden und zusätzlich mindestens 1 Million EUR für sonstige Sach- und Vermögensschäden verfügen.
Über das Angebot
- Kontaktperson
- Felsenland Südeifel Tourismus GmbH
- Kontakttelefon
- +49 6525 933930
- Kontakt-E-Mail
- info@felsenland-suedeifel.de
- Adresse
- Neuerburgerstraße 6, 54669 Bollendorf
Die Felsenland Südeifel Tourismus GmbH errichtet gemeinsam mit vier Projektpartnern (TOURISTIK GmbH Gerolsteiner Land, Zweckverband Feriengebiet Bitburger Land, Verbandsgemeinde Prüm / Tourist-Information Prümer Land, Verbandsgemeinde Arzfeld / Tourist-Information Islek) im Rahmen des Projekts "Virtuelle Tourist-Information - KI-basierte Gästeberatung" eine flächendeckende, 24/7 verfügbare, mehrsprachige und barrierefreie touristische Informations- und Beratungsinfrastruktur in der Südeifel und im Gerolsteiner Land. Das Vorhaben wird aus Mitteln des EFRE Rheinland-Pfalz 2021-2027 (Öffentliche Tourismusinfrastruktur - Tourismus 4.0) gefördert. Gegenstand dieser Bekanntmachung ist Los 1 - Hardware: die Lieferung, Montage und Inbetriebnahme von 18 digitalen Informationskiosken und Touchscreen-Monitoren an 18 Standorten in der Region sowie der zugehörige Wartungs- und Monitoring-Service bis zum 31.12.2038. Die Lose 2 (Digitale Service-Plattform - CMS und Ausspielsysteme) und 3 (KI-Beratungssystem) werden gesondert ausgeschrieben. Bietergemeinschaften aus Hardware-Herstellern und Software-/KI-Entwicklern sind ausdrücklich erwünscht.Hauptmerkmale des VerfahrensIn der ersten Phase - Teilnahmewettbewerb - wird die Eignung der Bieter geprüft. 3-5 der am besten geeigneten Bewerber werden zur Angebotsabgabe aufgefordert. Die Angebote sollen in einer oder mehreren Runden verhandelt werden. Der Zuschlag auf das Erstangebot bleibt vorbehalten.
Benutzerdefinierte Bewertungskriterien
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Zuschlagskriterien
Beschreibung
Das Angebot mit dem wirtschaftlich günstigsten Preis erhält 10 Punkte. Ein Angebot mit einem doppelt so hohen Preis erhält 0 Punkte. Dazwischen wird interpoliert. Maßgeblich ist der Gesamtpreis über die Laufzeit bis zum 31.12.2038, gebildet aus den einmaligen Investitionskosten (Lieferung, Montage, Inbetriebnahme, Lizenzen Hardwaremonitoring) über 10 Jahre.
Bewertungsmethode
Das Angebot mit dem wirtschaftlich günstigsten Preis erhält 10 Punkte. Ein Angebot mit einem doppelt so hohen Preis erhält 0 Punkte. Dazwischen wird interpoliert.
Beschreibung
Das Angebot mit dem wirtschaftlich günstigsten Preis erhält 10 Punkte. Ein Angebot mit einem doppelt so hohen Preis erhält 0 Punkte. Dazwischen wird interpoliert. Maßgeblich ist der Gesamtpreis über die Laufzeit bis zum 31.12.2038, gebildet aus den laufenden Kosten (Wartung) über 10 Jahre.
Bewertungsmethode
Das Angebot mit dem wirtschaftlich günstigsten Preis erhält 10 Punkte. Ein Angebot mit einem doppelt so hohen Preis erhält 0 Punkte. Dazwischen wird interpoliert.
Beschreibung
Ein Angebot erhält 0-3 Punkte, das die technischen Anforderungen nur knapp oder mit Abweichungen erfüllt, die den Betrieb an stark frequentierten Outdoor-Standorten beeinträchtigen können, insbesondere bei Ablesbarkeit, Schutzklasse, Spracherfassung, Sensorik oder Lebensdauer. 4-6 Punkte erhält ein Angebot, das die technischen Anforderungen vollständig erfüllt, einen störungsarmen 24/7-Dauerbetrieb erwarten lässt und die geforderten Nachweise (Herstellererklärungen, technische Datenblätter, Prüfprotokolle) schlüssig vorlegt. 7-10 Punkte erhält ein Angebot, das darüber hinausgeht, insbesondere durch eine höhere Ablesbarkeit (insbesondere trotz Sonneneinstrahlung) und Robustheit, eine belastbare Spracherfassung im Außenbereich, eine weitergehende Sensorik sowie einen durchgängig modularen Aufbau nachvollziehbar dargelegt werden.
Bewertungsmethode
0-3 Punkte: Technische Anforderungen nur knapp oder mit Abweichungen erfüllt, die den Betrieb an stark frequentierten Outdoor-Standorten beeinträchtigen können (Ablesbarkeit, Schutzklasse, Spracherfassung, Sensorik, Lebensdauer). 4-6 Punkte: Technische Anforderungen vollständig erfüllt, störungsarmer 24/7-Dauerbetrieb erwartet, geforderte Nachweise (Herstellererklärungen, technische Datenblätter, Prüfprotokolle) schlüssig vorgelegt. 7-10 Punkte: Darüber hinausgehend, insbesondere durch höhere Ablesbarkeit (trotz Sonneneinstrahlung) und Robustheit, belastbare Spracherfassung im Außenbereich, weitergehende Sensorik, durchgängig modularer Aufbau nachvollziehbar dargelegt.
Beschreibung
Ein Angebot erhält 0-3 Punkte, bei dem auf ein Wartungs- und Monitoring-Konzept kein oder nur wenig Wert gelegt wird und bei dem Zuständigkeiten, Erreichbarkeit und Abläufe im Störungsfall unklar bleiben. 4-6 Punkte erhält ein Angebot, das ein schlüssiges Konzept für das Basis-Monitoring, die Fernwartung und den Always-On-Service vorlegt und die Einhaltung der geforderten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten erwarten lässt. 7-10 Punkte erhält ein Angebot, bei dem darüber hinaus Störungen proaktiv erkannt und gemeldet werden, eine klare Eskalationslogik und Vertretungsregelung dargestellt wird, kurze Wege für Vor-Ort-Einsätze durch regional verfügbare Servicepartner gewährleistet sind und ein aussagekräftiges Reporting angeboten wird.
Bewertungsmethode
0-3 Punkte: Kein oder wenig Wert auf Wartungs- und Monitoring-Konzept, Zuständigkeiten, Erreichbarkeit und Abläufe im Störungsfall unklar. 4-6 Punkte: Schlüssiges Konzept für Basis-Monitoring, Fernwartung und Always-On-Service, Einhaltung der geforderten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten erwartet. 7-10 Punkte: Störungen proaktiv erkannt und gemeldet, klare Eskalationslogik und Vertretungsregelung, kurze Wege für Vor-Ort-Einsätze durch regional verfügbare Servicepartner, aussagekräftiges Reporting.
Beschreibung
Ein Angebot erhält 0-3 Punkte, das die Mindestfristen der Meta-SLA je Schweregrad nicht oder nur teilweise einhält. 4 Punkte erhält ein Angebot, das die Mindestfristen der Meta-SLA je Schweregrad einhält. 5-7 Punkte erhält ein Angebot, das die Mindestfristen über alle Schweregrade hinweg um mindestens 25 % unterschreitet. 8-10 Punkte erhält ein Angebot, das die Mindestfristen über alle Schweregrade hinweg um mindestens 50 % unterschreitet.
Bewertungsmethode
0-3 Punkte: Mindestfristen der Meta-SLA je Schweregrad nicht oder nur teilweise eingehalten. 4 Punkte: Mindestfristen der Meta-SLA je Schweregrad eingehalten. 5-7 Punkte: Mindestfristen über alle Schweregrade hinweg um mindestens 25 % unterschritten. 8-10 Punkte: Mindestfristen über alle Schweregrade hinweg um mindestens 50 % unterschritten.
Beschreibung
Ein Angebot erhält 0-3 Punkte, bei dem die benannten Personen keine oder nur geringe Erfahrung mit vergleichbaren Projekten aufweisen. 4-6 Punkte erhält ein Angebot, bei dem die benannten Personen über Erfahrung aus vergleichbaren Projekten verfügen und eine reibungsarme Auftragsausführung erwarten lassen. 7-10 Punkte erhält ein Angebot, bei dem die benannten Personen über einschlägige Erfahrung mit Projekten im Tourismus oder im öffentlichen Sektor sowie mit der Einbindung der Hardware in fremde Software- und Ausspielsysteme verfügen.
Bewertungsmethode
0-3 Punkte: Benannte Personen ohne oder mit geringer Erfahrung in vergleichbaren Projekten. 4-6 Punkte: Benannte Personen mit Erfahrung aus vergleichbaren Projekten, reibungsarme Auftragsausführung erwartet. 7-10 Punkte: Benannte Personen mit einschlägiger Erfahrung in Tourismus- oder öffentlichem Sektor-Projekten sowie mit Hardware-Einbindung in fremde Software- und Ausspielsysteme.
Beschreibung
Ein Angebot erhält 0-3 Punkte, das zum Energieverbrauch, zur Reparierbarkeit und zur Lebensdauer der Geräte keine oder nur pauschale Angaben enthält. 4-6 Punkte erhält ein Angebot, das den jährlichen Energieverbrauch je Gerät nachvollziehbar ausweist und die Reparierbarkeit sowie die Ersatzteilverfügbarkeit belegt. 7-10 Punkte erhält ein Angebot, das darüber hinaus einen deutlich unterdurchschnittlichen Energiebedarf, eine automatische Leistungsanpassung im Betrieb sowie Nachweise zu Energieeffizienz, Materialeinsatz und Rücknahme bzw. Verwertung der Geräte vorlegt.
Bewertungsmethode
0-3 Punkte: Keine oder pauschale Angaben zu Energieverbrauch, Reparierbarkeit und Lebensdauer der Geräte. 4-6 Punkte: Jährlicher Energieverbrauch je Gerät nachvollziehbar ausgewiesen, Reparierbarkeit und Ersatzteilverfügbarkeit belegt. 7-10 Punkte: Deutlich unterdurchschnittlicher Energiebedarf, automatische Leistungsanpassung im Betrieb, Nachweise zu Energieeffizienz, Materialeinsatz und Rücknahme bzw. Verwertung der Geräte.
Qualifikationsanforderungen
Beschreibung
Erklärung, ob und hinsichtlich welcher Leistungen sich der Bewerber der Kapazitäten anderer Unternehmer bedient und ihm die dann erforderlichen Mittel zur Verfügung stehen. Angaben des Teils des Auftrages, den der Bewerber unter Umständen an Dritte vergeben will.
Dokumentationsanforderung
Dokumentation nicht erforderlich.
Beschreibung
Erläuterung zur Anzahl der Beschäftigten und deren Ausbildung innerhalb der letzten 3 Jahre (Führungspersonal, Ingenieure, Techniker, Servicepersonal) (§ 122 Abs. 2 Nr. 3 GWB).
Dokumentationsanforderung
Dokumentation nicht erforderlich.
Beschreibung
Mindestens 2 Referenzen über die Lieferung und Inbetriebnahme digitaler Informationskioske bzw. Stelen oder vergleichbarer Touchscreen-Systeme aus den letzten 5 Jahren. Mindestens eine dieser Referenzen muss Outdoor-Geräte im Dauerbetrieb umfassen. Anzugeben sind jeweils der Auftraggeber nebst Ansprechpartner, der Leistungszeitraum, die Anzahl und Art der gelieferten Geräte, der Leistungsumfang (Lieferung, Inbetriebnahme, Wartung/Monitoring) sowie der Auftragswert. Es ist möglich, ein Mehr an Eignung durch weitere Referenzen nachzuweisen. Bei gleichqualifizierten Bewerbern entscheidet hinsichtlich der Teilnehmerauswahl das Los.
Dokumentationsanforderung
Dokumentation nicht erforderlich.
Beschreibung
Tabellarische Liste, in der die zur Leistungserbringung vorgesehenen Personen namentlich und unter Angabe der jeweiligen Qualifikation, die auf Verlangen durch Vorlage von Ausbildungs- oder Studiennachweisen oder sonstigen vergleichbaren Belegen nachzuweisen ist, und unter Angabe der Berufserfahrung in Jahren genannt werden (§ 122 Abs. 2 Nr. 1 GWB). Mindestanforderung an den technischen Service: mindestens zwei qualifizierte Servicetechniker, die bundesweit für Vor-Ort-Einsätze zur Verfügung stehen.
Dokumentationsanforderung
Dokumentation nicht erforderlich.
Beschreibung
Nachweis der Eignung der angebotenen Geräte für den 24/7-Dauerbetrieb sowie der Einhaltung der geforderten Schutzklassen.
Dokumentationsanforderung
Herstellererklärung, technische Datenblätter oder Prüfprotokolle.
Beschreibung
Erläuterung der für Fernwartung und Hardwaremonitoring eingesetzten technischen Ausstattung und Software einschließlich der Verfahren für den Datenaustausch und die Datensicherung.
Dokumentationsanforderung
Dokumentation nicht erforderlich.
Beschreibung
Erklärung über den Gesamtumsatz des Bewerbers in den letzten 3 Geschäftsjahren (§ 122 Abs. 2 Nr. 2 GWB).
Dokumentationsanforderung
Dokumentation nicht erforderlich.
Beschreibung
Gehört der Bewerber einer Gruppe von Unternehmen an, hat er mit seinem Teilnahmeantrag zu erklären, inwieweit er mit den weiteren Unternehmen verknüpft ist.
Dokumentationsanforderung
Dokumentation nicht erforderlich.
Beschreibung
Erklärung des Bewerbers, dass er nicht zu den in Artikel 5 k) Absatz 1 der Verordnung (EU) Nr. 833/2014 in der Fassung des Art. 1 Ziff. 23 der Verordnung (EU) 2022/576 des Rates vom 8. April 2022 (SanktionenVO) genannten Unternehmen oder Personen mit Russlandbezug gehört. Gehört der Bewerber einer Gruppe von Unternehmen an, hat er mit seinem Teilnahmeantrag zu erklären, dass dies auch nicht auf die verbundenen Unternehmen zutrifft.
Dokumentationsanforderung
Dokumentation nicht erforderlich.
Beschreibung
Der Bewerber muss über eine Betriebs- bzw. Berufshaftpflichtversicherung verfügen, deren Deckungssumme für Personenschäden mindestens 1 Mio. EUR und zusätzlich für sonstige Sach- und Vermögensschäden mindestens 1 Mio. EUR beträgt.
Dokumentationsanforderung
Nachweis durch eine Bescheinigung über die Haftpflichtversicherung oder durch eine Erklärung der Versicherung, dass die Versicherungssumme im Auftragsfall zur Verfügung stehen wird. Die geforderten Nachweise sind in Textform einzureichen.
Beschreibung
Erklärung über den Umsatz für Lieferungen und Leistungen, die mit den ausgeschriebenen Leistungen vergleichbar sind, in den letzten 3 Geschäftsjahren (§ 122 Abs. 2 Nr. 2 GWB).
Dokumentationsanforderung
Dokumentation nicht erforderlich.
Beschreibung
Ist der Bewerber eine juristische Person, hat er mit seinem Teilnahmeantrag einen Handelsregisterauszug oder einen den Rechtsvorschriften seines Heimatstaates entsprechenden Nachweis vorzulegen.
Dokumentationsanforderung
Dokumentation nicht erforderlich.
Beschreibung
Berufserfahrung der zur Leistungserbringung vorgesehenen Personen in Jahren (Projektleitung und stellvertretende Projektleitung). Bei gleichqualifizierten Bewerbern entscheidet hinsichtlich der Teilnehmerauswahl das Los.
Dokumentationsanforderung
Dokumentation nicht erforderlich.
Frühere Zuschlagsempfänger
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Vollständige Ausschreibung anzeigen
- Auftraggeber
- Felsenland Südeifel Tourismus GmbH
- Titel
- Virtuelle Tourist-Information - KI-basierte Gästeberatung, Los 1 - Hardware (Digitale Kioske & Monitore)
- Typ
- Hauptcode
- Zusätzliche Codes