Search
  • Search
Netherlands: Tenders/Vitens N.V./0800/0900 servicenummerdiensten en 088 bedrijfsnummerdiensten

  1. Competition notice published

    Mar 9, 11:40 PMMarch 9, 2026 11:40 PM

  2. Questions deadline

    Apr 20, 9:55 PMApril 20, 2026 9:55 PM

  3. Tender submission deadline

    May 1, 9:59 PMMay 1, 2026 9:59 PM

Brief

0800/0900 servicenummerdiensten en 088 bedrijfsnummerdiensten

Expired

The competition has expired without a winner being announced.

Deadline
May 1,Expired
Award
Oplossingsvoorstel 30% and 2 more
Agreement
Buying services
Estimated value
€2.1Mover 2 years

Brief

Vitens N.V. heeft behoefte aan 0800/0900 servicenummerdiensten en 088 bedrijfsnummerdiensten voor een periode van 2 jaar, met een maximale totale contractwaarde van 2.050.000 EUR. De opdracht omvat het beschikbaar stellen van een Netwerk-IVR (Interactive Voice Response) systeem voor Vitens en Evides, waarmee inkomend telefoonverkeer efficiënt kan worden opgesplitst en doorgestuurd. Daarnaast dient een webgebaseerd portaal te worden geleverd voor het uitvoeren van dagelijkse werkzaamheden, inclusief ondersteuning voor functioneel beheer, administratieve processen, incident-, rapportage- en changemanagement. De gunningscriteria zijn als volgt: Oplossingsvoorstel (30%), Implementatieplan (20%), een niet-gespecificeerd kwaliteitscriterium (10%) en Fictieve total cost of ownership over 8 jaar (40%).

Telekommunikasjonstjenester

Register interest

Custom Assessment Criteria

  • Get answers to your bid/no-bid criteria

    Set them up once and Cobrief answers them in every tender

Will you bid?

The agent sets up the bid and writes the first draft. Free for 14 days.

Award Criteria

  • Description

    Zie offerteaanvraag

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Zie offerteaanvraag

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Zie offerteaanvraag

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Zie offerteaanvraag

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

Previous winners

  • Who are you up against?

    The suppliers who have won similar contracts at Vitens N.V.

From the notice

  • Er dient een Netwerk-IVR (Interactive Voice Response) aan Vitens en Evides beschikbaar te worden gesteld. Dit systeem biedt Vitens en Evides de mogelijkheid om het inkomende telefoonverkeer efficiënt op te splitsen in verschillende werkstromen, die vervolgens op de communicatieplatformen van Vitens en Evides verder verfijnd kunnen worden. Inkomend verkeer kan bestaan uit voice oproepen via 088-, 0800- en 0900-nummers. Uitgaand voice verkeer kan zowel worden doorgezet naar de communicatieplatformen van Opdrachtgever als naar externe telefoonnummers van storingsmonteurs of externe callcenters, waardoor een flexibele en betrouwbare bereikbaarheid wordt gegarandeerd. Voor het uitvoeren van dagelijkse werkzaamheden dient een Portal beschikbaar te worden gesteld. Deze Portal is web-based en dient als toegangspoort voor alle door de 0800/0900 dienstverlener te leveren functionaliteiten. Met behulp van de Portal geeft de 0800/0900 dienstverlener ondersteuning aan functioneel beheer- en administratieve processen maar ook aan het incident-, rapportage en change managementproces.

  • Contact

    Henk StrikHenk.Strik@vitens.nl
  • Type
    Competition
  • Location
    Noord-Overijssel, Groot-Rijnmond
  • Main code
    Telecommunications services
    64200000

Similar active competitions

  • Vitens N.V.

    Programvareprodukter og lisenser

    Customer Communications Management + Drukwerk en Mailing

    Vitens N.V. is van plan diensten aan te schaffen voor Customer Communications Management, inclusief drukwerk en mailing, om de communicatie met klanten te digitaliseren en automatiseren. Het doel is om een digital-first, consistente en grotendeels geautomatiseerde klantcommunicatie te realiseren, waarbij klanten worden gestimuleerd tot selfservice. De maximale totale contractwaarde wordt geschat op 6.000.000 EUR.

    Planning€6,000,000

  • Water-Link

    Telekommunikasjonstjenester

    Raamovereenkomst voor vaste en mobiele telefonie

    Water-Link zoekt een leverancier voor een raamovereenkomst voor vaste en mobiele telefoniediensten in Brussel, met een maximale totale waarde van 1 miljoen euro. De offertes worden beoordeeld op prijs (70%) en dienstverlening (30%). Inschrijvers moeten minimaal drie referenties over vergelijkbare dienstverlening uit de afgelopen drie jaar aanleveren.

    Framework agreement with qualification
    Dec 4, 2026(28 days)
    €1,000,000

  • WMD Drinkwater NV

    Telekommunikasjonstjenester

    Mobiele Telefonie en Data

    WMD Drinkwater NV heeft behoefte aan diensten voor mobiele telefonie en data voor WMD, WBGR en WLN, met een maximale totale contractwaarde van 1.250.000 EUR. De overeenkomst heeft betrekking op het leveren van betrouwbare, veilige en toekomstbestendige mobiele telefonie- en datadiensten, waarbij elke organisatie afzonderlijk haar eigen aansluitingen, gebruikers, kosten en verbruik zelfstandig en eenvoudig moet kunnen beheren. Er zijn in totaal 952 simkaarten betrokken. De gunningscriteria zijn prijs (30%), gebruikersportaal en functionaliteit (30%), beschikbaarheid, kwaliteit en functionaliteit (25%), en veiligheid en continuïteit (15%).

    Competition
    Nov 19, 2026(13 days)
    €1,250,000