CCaaS-dienstverlening

Mobiliteitsvoorziening

Stichting Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft behoefte aan een integrale mobiliteitsvoorziening voor circa 900 medewerkers, met een geschatte waarde van €10.400.000 en een maximale waarde van €15.600.000 voor een periode van 8 jaar, inclusief eventuele verlengingsmogelijkheden. Deze voorziening omvat een geïntegreerde oplossing, zoals een mobiliteitskaart, mobiele applicatie en/of webportalen, die toegang biedt tot zakelijke en woon-werkmobiliteit. De opdrachtnemer zal optreden als integraal contract- en facturatiepartij en is verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling. De gunningscriteria zijn Kostenoptimalisatie (25%), Datakwaliteit & verwerkbaarheid (30%), Gebruikerservaring (15%), Implementatie & transitie (20%) en Individueel keuzebudget (IKB) (10%), waarbij de prijs wordt beoordeeld op basis van "Value for Money".

Zaaksysteem gemeente Rucphen

Gemeente Rucphen is op zoek naar een SaaS-dienst voor een zaaksysteem, inclusief levering, implementatie, inrichting, migratie, beheer, onderhoud, support en doorontwikkeling. De opdracht omvat ook de realisatie van koppelingen, dataconversie en -migratie, het inrichten van een pre-depotomgeving, en het verzorgen van opleidingen en documentatie. De geschatte prijsrange voor de beoordeling is tussen € 325.000 en € 625.000. De gunningscriteria zijn Prijs (25%), Gebruiksvriendelijkheid en ondersteuning van werkprocessen (demonstratie) (25%), Plan van aanpak implementatie en migratie (30%), Wensen (6%) en Opdrachten t.b.v. kwaliteit, beheerbaarheid en toekomstbestendigheid van de oplossing (14%).

Marktconsultatie Telefoniesoftware Gemeente Breda

Gemeente Breda is van plan een Europese aanbesteding voor telefoniesoftware voor te bereiden, specifiek een cloudapplicatie voor een Omnichannel contactcenter (en telefonie) oplossing voor onder andere het Klant Contact Centrum. Leveranciers worden uitgenodigd om feedback te geven door een vragenlijst in te vullen en deze in Word- en PDF-formaat te uploaden via het Mercell-platform, waarbij de antwoorden beperkt moeten blijven tot maximaal vijftien (15) A4-pagina's.

Mental Check Up

Het Dienstencentrum voor de Rechtspraak heeft behoefte aan psychiater- of psychologiediensten voor een raamovereenkomst van 4 jaar, met een geschatte jaarlijkse waarde van € 200.000 en een maximale totale waarde van € 1.200.000. De opdracht omvat het uitvoeren van tweejaarlijkse Mental Check Up (MCU)-gesprekken (momenteel 200-300 per jaar), post-traumagesprekken, psychologische begeleiding voor, tijdens en na impactvolle zittingen, het opleiden en begeleiden van medewerkers bij collegiale opvang, en training in mentale kracht. De gunningscriteria zijn kwaliteit (Opzet MCU 40%, Opzet aanvullende diensten 10%, Jaarlijkse rapportage 15%, Aanmeldproces en praktische zaken 15%) en prijs (20%).

Bancaire Diensten

Samenwerking Vastgoedinformatie Heffing en Waardebepaling heeft behoefte aan bancaire diensten voor het faciliteren van betalingsverkeer, inclusief levering, installatie, implementatie en instructie. De diensten moeten geleverd worden in Zuidoost-Zuid-Holland voor een periode van 4 jaar. De gunningscriteria zijn kwaliteit (65%) en prijs (35%).