Prestations d'agence de voyages - Déplacements des agents et congés bonifiés 2027 - 2031

Om anbudet

Oppdragsbeskrivelse

Le présent accord-cadre à bons de commande, dont le montant maximum annuel s'élève à 185 000 eurosHT (Ville de Sarcelles, 150 000 eurosHT ; CCAS, 30 000 eurosHT ; Caisse des écoles, 5 000 eurosHT), a pour objet la fourniture de prestations d'agence de voyages pour le compte de la Ville de Sarcelles, du CCAS et de la Caisse des Ecoles comprenant exclusivement : - la réservation et l'émission de billets d'avion aller-retour, en classe économique au tarif le moins cher disponible, pour les agents bénéficiaires d'un congé bonifié et leurs ayants-droit pris en charge réglementairement, à destination des DROM et COM éligibles au régime des congés bonifiés ; - la facturation des frais de service de l'agence (fees) par dossier traité, tels que définis au bordereau des prix unitaires (BPU). Les destinations couvertes sont : Guadeloupe, Martinique, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie.

Kontaktinformasjon

Kontakt navn

https://e-marchespublics.com

Kontakt telefon

+33 134382196

Kontakt e-post

commande.publique@sarcelles.fr

Adresse

14 place de france, 95200 Sarcelles

• CRITERE 1 - Critère prix

  40%

  Beskrivelse

  Ce critère est apprécié sur la base du total du Détail Quantitatif Estimatif (DQE), calculé par chaque candidat à partir de ses prix unitaires HT inscrits au BPU, appliqués aux volumes de référence globaux du groupement suivants : 25 dossiers estimés et 62 billets estimés par an (Ville : 20 dossiers / 50 billets ; CCAS : 4 dossiers / 10 billets ; Caisse des écoles : 1 dossier / 2 billets). Ces volumes sont communiqués à tous les candidats et ne constituent pas un engagement de commande minimale. Le DQE est rempli par le candidat dans la Section 4 du BPU : Total DQE HT = (fee de traitement poste 5a × 25 dossiers) + (fee d'émission poste 5b × 62 billets) + (assurance poste 4 × 25 dossiers, si proposée).

  Evalueringsmetode

  Le critère prix est évalué sur la base du Détail Quantitatif Estimatif (DQE).

• CRITERE 2 - Valeur technique

  Procédure de traitement des dossiers congés bonifiés et délai garanti (15%) | Qualité et exhaustivité du relevé tarifaire GDS (10%) | Qualifications générales du personnel dédié (10%) | Gestion des situations exceptionnelles et réactivité de l'assistance (10%)

  45%

  Beskrivelse

  Ce critère évalue la valeur technique de l'offre à travers plusieurs sous-critères.

  Delkriterier

  Procédure de traitement des dossiers congés bonifiés et délai garanti

  15%

  Beskrivelse

  Description précise des étapes de traitement depuis la réception du bon de commande jusqu'à la remise des billets, délai de production du relevé tarifaire GDS garanti contractuellement, organisation en cas de pic de demandes lors des campagnes estivales.

  Qualité et exhaustivité du relevé tarifaire GDS

  10%

  Beskrivelse

  Présentation d'un modèle de relevé mentionnant la franchise bagage incluse dans le tarif retenu, nombre de compagnies comparées, horodatage certifié, détail poste par poste de la facturation, capacité de reporting trimestriel au format .xlsx.

  Qualifications générales du personnel dédié

  10%

  Beskrivelse

  Présentation des qualifications et certifications de l'équipe affectée au marché, sans production de CV individuels.

  Gestion des situations exceptionnelles et réactivité de l'assistance

  10%

  Beskrivelse

  Dispositif d'astreinte ou d'assistance en dehors des heures ouvrées, procédure de reroutage ou de remboursement en cas d'annulation de vol, de grève ou d'événement climatique, délai de réactivité garanti pour la prise en charge de l'agent, modalités d'information de l'agent en situation de perturbation.

• CRITERE 3 - La valeur environnementale

  Politique RSE de l'entreprise (8%) | Compensation carbone des voyages émis (7%)

  15%

  Beskrivelse

  Ce critère évalue la valeur environnementale de l'offre à travers la politique RSE de l'entreprise et la compensation carbone des voyages.

  Delkriterier

  Politique RSE de l'entreprise

  8%

  Beskrivelse

  Existence d'un bilan carbone, politique d'achats responsables, engagements environnementaux formalisés.

  Compensation carbone des voyages émis

  7%

  Beskrivelse

  Proposition d'un dispositif de compensation carbone pour les billets d'avion émis dans le cadre du marché (labels Gold Standard, VCS ou équivalents certifiés).

Fant ingen kvalifikasjonskrav i konkurransekunngjøringen.

Se hele utlysningen