Rammeavtale kjøp av tolketjenester

Resultat

Om anbudet

Oppdragsbeskrivelse

Oppdragsgiverne vil med gjennomføringen av denne konkurransen inngå en rammeavtale om innkjøp av tolketjenester til de respektive kommunene.Følgende oppdragsgivere deltar i denne konkurransen og planlegger å foreta avrop på rammeavtalen.Flatanger Kommune - Org.nr 845 153 272Namsos Kommune - org.nr 942 875 967Overhalla Kommune - org.nr 939 896 600Nærøysund Kommune - org.nr 921 785 410Mer informasjon om kommunene finnes på deres respektive hjemmesider.Hovedtrekkene i prosedyrenOppdragsgiver har til hensikt å inngå rammeavtale om kjøp av tolke- og oversettingstjenester. Formålet med anskaffelsen er å dekke oppdragsgivers løpende behov for tolke- og oversettingstjenester av høy kvalitet. At brukerne har positive opplevelser med det kommunale tolketilbudet, er vesentlig for å oppnå dette formålet.Oppdragsgiver ønsker samtidig å minimere bruken av ressurser for fakturaoppfølging, administrasjon av kontrakten og håndtering av bestillinger. Leverandøren skal bruke sin fagkunnskap og kompetanse for å bidra til at kontraktens formål blir ivaretatt.Oppdragsgiver ønsker primært å benytte tolker som er registrert i Nasjonalt tolkeregister, og leverandør skal arbeide for å tilby dette. Det vil være leverandørens ansvar å påse at tolkene som benyttes overholder kapittel 3 "Krav til tolken" i Tolkeloven.Oppdragsgiverne benytter i all hovedsak tolketjenester over telefon. I begrenset omfang er det også behov for oppmøtetolk, videotolk, og translatørtjenester, og disse tjenestene inkluderes derfor også i rammeavtalen.Avtalen har en estimert verdi på kr 22.500.000 eks mva, for alle deltagende kommuner samlet. Det understrekes imidlertid at omfanget er usikkert, og i stor grad avhengig av nasjonale politiske føringer og internasjonale forhold som oppdragsgiverne ikke rår over.Avtalens varighet er fra juni 2024 til juni 2026, med mulighet for et års forlengelse maksimalt to ganger, til maksimalt juni 2028.Avtalen løper videre i opsjonsperioden med mindre oppdragsgiver gir beskjed om at avtalen ønskes avsluttet senest tre måneder før hvert opsjonsår starter.Fullstendig beskrivelse av leveransen følger av kravspesifikasjonen.

Kontaktinformasjon

Kontakt navn

Emil Skjaervik

Kontakt telefon

+47 74217100

Kontakt e-post

emil.skjaervik@namsos.kommune.no

Adresse

Abel Meyersgate 12, 7801 NAMSOS

• Leverandørens påslag

  60%

  Beskrivelse

  Påslag i kroner pr oppdrag

• Kvalitet

  Rutiner og system for bestilling og brukeroppfølging (33%) | Kompetanse (33%) | Oppfølging og avvik (34%)

  40%

  Beskrivelse

  Kvalitetskriteriet inneholder tre emner. Ved evaluering av kvalitet vurderes de tre emnene hver for seg. Det gis poeng på en skala fra 1-10 hvor beste tilbyder får 10 poeng, for hvert av de tre underpunktene på kvalitet. Kvalitet vektes med totalt 40% i konkurransen og de tre emnene vil vektes likt innad i kvalitetskriteriet.

  Evalueringsmetode

  Det gis poeng på en skala fra 1-10 hvor beste tilbyder får 10 poeng, for hvert av de tre underpunktene på kvalitet.

  Delkriterier

  Rutiner og system for bestilling og brukeroppfølging

  33%

  Beskrivelse

  Oppdragsgiver ønsker å benytte leverandørens portal for å håndtere tolkeoppdrag. Portalens funksjonalitet vil tillegges vekt. Portalens brukervennlighet vil også tillegges vekt. Det vil her vurderes generell brukervennlighet, brukeradministrasjon/tilgangsstyring, rapportfunksjoner, universell utforming, faktura/bestillingshistorikk og øvrige logiske felter/felthjelp og annen funksjonalitet som tilbys. Oppdragsgiver ønsker dermed tilgang til demobruker på portalen med alle funksjoner tilgjengelig for å evaluere portalens funksjonalitet, ref. punkt 5 "krav", nr 3.6

  Kompetanse

  33%

  Beskrivelse

  I løpet av avtaleperioden for denne konkurransen, vil kravet om at offentlige virksomheter kun skal benytte kvalifiserte tolker tre i kraft. Leverandøren bes beskrive hvordan de vil vil jobbe fram mot 31.12.2026, og i etterkant, for å gi oppdragsgiverne mulighet til å oppfylle lovkravet i størst mulighet grad.

  Oppfølging og avvik

  34%

  Beskrivelse

  Tilbyder skal beskrive hvilke rutiner, utover minimumskravet i kravsspesifikasjonsne pkt 4.2 som ligger til grunn for behandling og oppfølging av avvik og reklamasjoner.

Fant ingen kvalifikasjonskrav i konkurransekunngjøringen.

Se hele utlysningen