Search

  • Search


    Παροχή Υπηρεσιών οργάνωσης και λειτουργίας Γραφείου Υποδοχής Αιτημάτων (Help Desk) 1ου και 2ου επιπέδου υποστήριξης της πλατφόρμας hh.gr και των υποσυστημάτων του ηλεκτρονικού εισιτηρίου

    Οργανισμός Διαχείρισης και Ανάπτυξης Πολιτιστικών Πόρων (Ο.Δ.Α.Π.)

    Παροχή Υπηρεσιών οργάνωσης και λειτουργίας Γραφείου Υποδοχής Αιτημάτων (Help Desk) 1ου και 2ου επιπέδου υποστήριξης της πλατφόρμας hh.gr και των υποσυστημάτων του ηλεκτρονικού εισιτηρίου

    1. Competition notice published

      Nov 3, 2:22 PMNovember 3, 2025 2:22 PM
    2. Change in competition

      Dec 5, 1:16 PMDecember 5, 2025 1:16 PM
    3. Tender submission deadline

      Dec 22, 1:00 PMDecember 22, 2025 1:00 PM
    4. Tender validity period

      Dec 22, 1:00 PMDecember 22, 2026 1:00 PM

    Brief

    Greece: Tenders/Οργανισμός Διαχείρισης και Ανάπτυξης Πολιτιστικών Πόρων (Ο.Δ.Α.Π.)/Παροχή Υπηρεσιών οργάνωσης και λειτουργίας Γραφείου Υποδοχής Αιτημάτων (Help Desk) 1ου και 2ου επιπέδου υποστήριξης της πλατφόρμας hh.gr και των υποσυστημάτων του ηλεκτρονικού εισιτηρίου

    Expired

    The competition has expired without a winner being announced.

    Brief

    Rekruttering og bemanning

    Ο Οργανισμός Διαχείρισης και Ανάπτυξης Πολιτιστικών Πόρων (Ο.Δ.Α.Π.) χρειάζεται υπηρεσίες οργάνωσης και λειτουργίας Γραφείου Υποδοχής Αιτημάτων (Help Desk) 1ου και 2ου επιπέδου για 18 μήνες, με μέγιστη συνολική αξία 2.880.000 ευρώ. Οι υπηρεσίες αφορούν την απομακρυσμένη υποστήριξη χρηστών B2B & B2C της πλατφόρμας hh.gr και των υποσυστημάτων του ηλεκτρονικού εισιτηρίου, καθώς και άλλων ψηφιακών υπηρεσιών του έργου «Ανάπτυξη & Εφαρμογή Ψηφιακών Διαδραστικών Υπηρεσιών και Περιεχομένου για τη βελτίωση της εμπειρίας του επισκέπτη σε Αρχαιολογικούς Χώρους, Μουσεία, Μνημεία και Ιστορικούς Τόπους με τη χρήση Καινοτόμων Τεχνολογιών και Ανοιχτών Συστημάτων». Η τοποθεσία του έργου είναι ο Κεντρικός Τομέας Αθηνών. Η ανάθεση θα γίνει βάσει της πλέον συμφέρουσας από οικονομική άποψη προσφοράς, με κριτήριο τη βέλτιστη σχέση ποιότητας – τιμής.

    About the bid

      Αντικείμενο της παρούσας σύμβασης είναι η ανάθεση υπηρεσιών οργάνωσης και λειτουργίας Γραφείου Υποδοχής Αιτημάτων (Help Desk) 1ου και 2ου επιπέδου, προκειμένου να παρέχεται απομακρυσμένη υποστήριξη σε χρήστες B2B & B2C της πλατφόρμας hh.gr, καθώς και σε λοιπούς χρήστες των ψηφιακών υπηρεσιών που παραδίδονται στο πλαίσιο του έργου SUB 5: «Ανάπτυξη & Εφαρμογή Ψηφιακών Διαδραστικών Υπηρεσιών και Περιεχομένου για τη βελτίωση της εμπειρίας του επισκέπτη σε Αρχαιολογικούς Χώρους, Μουσεία, Μνημεία και Ιστορικούς Τόπους με τη χρήση Καινοτόμων Τεχνολογιών και Ανοιχτών Συστημάτων», με κωδικό ΟΠΣ (MIS) 5214489, του Ταμείου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας.

      Contact phone
      +302103722500
      Contact email
      info@tap.gr
      Address
      Ελ. Βενιζέλου 57, 10564 Αθήνα

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

    • Description

      Η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά βάσει βέλτιστης σχέσης ποιότητας – τιμής.

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    Οργανισμός Διαχείρισης και Ανάπτυξης Πολιτιστικών Πόρων (Ο.Δ.Α.Π.)
    Title
    Παροχή Υπηρεσιών οργάνωσης και λειτουργίας Γραφείου Υποδοχής Αιτημάτων (Help Desk) 1ου και 2ου επιπέδου υποστήριξης της πλατφόρμας hh.gr και των υποσυστημάτων του ηλεκτρονικού εισιτηρίου
    Type
    CompetitionPrequalification
    Main code
    79512000Call centre
    Supplemental codes
    72253100Helpdesk services
    Location
    Kentrikos Tomeas Athinon
    Estimated value
    €2,880,000.00
    Duration
    18 months

    Active similar competitions

    • ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ

      Systemutvikling og programmering

      Παροχή υπηρεσιών συντήρησης, βελτιστοποίησης και αναβάθμισης, καθώς και υποστήριξης χρηστών του συστήματος που αναπτύχθηκε στο πλαίσιο του έργου «Υλοποίηση Κεντρικού Συστήματος Διακίνησης Εγγράφων, Δρομολόγησης και Διαλειτουργικότητας με απομακρυσμένες ψηφιακές υπογραφές καθώς και Μηχανισμό Υποστήριξής του (help desk)»

      Το ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ χρειάζεται υπηρεσίες συντήρησης, βελτιστοποίησης και αναβάθμισης, καθώς και υποστήριξης χρηστών για το Κεντρικό Σύστημα Ηλεκτρονικής Διακίνησης Εγγράφων (Κ.Σ.Η.Δ.Ε.) για 3 έτη, με μέγιστη συνολική αξία 6.642.952,8 ευρώ. Το έργο περιλαμβάνει τη συντήρηση κρυπτοσυσκευών, την προμήθεια ψηφιακών πιστοποιητικών, τη συντήρηση αδειών λογισμικού, υποσυστημάτων και μηχανισμού παρακολούθησης, προληπτική συντήρηση, συντήρηση συστήματος καταγραφής αιτημάτων, αναβάθμιση και βελτιστοποίηση υπηρεσιών, διασύνδεση του συστήματος "ΙΡΙΔΑ" με το Κ.Σ.Η.Δ.Ε., και υποστήριξη χρηστών. Οι υπηρεσίες θα παρασχεθούν στον Νότιο Τομέα Αθηνών. Το κριτήριο ανάθεσης είναι η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά βάσει τιμής.

      CompetitionSep 28, 2026
      Nov 6, 2026(29 days)
      €6,642,952
    • Οργανισμός Διαχείρισης και Ανάπτυξης Πολιτιστικών Πόρων (Ο.Δ.Α.Π.)

      Rekruttering og bemanning

      ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ ΑΝΟΙΚΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΜΕΣΩ ΕΣΗΔΗΣ ΓΙΑ ΤΗN ΠΑΡΟΧΗ ΒΟΗΘΗΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΗΣ ΕΚΔΟΣΗΣ ΜΙΣΘΟΔΟΣΙΑΣ ΤΩΝ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ ΤΟΥ Ο.Δ.Α.Π.

      Ο Οργανισμός Διαχείρισης και Ανάπτυξης Πολιτιστικών Πόρων (Ο.Δ.Α.Π.) χρειάζεται βοηθητικές υπηρεσίες υποστήριξης για την έκδοση της μισθοδοσίας των υπαλλήλων του, για διάστημα 31 μηνών, με μέγιστη συνολική αξία 180.000 ευρώ. Οι υπηρεσίες θα παρασχεθούν στον Κεντρικό Τομέα Αθηνών. Το κριτήριο ανάθεσης είναι η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά βάσει βέλτιστης σχέσης ποιότητας – τιμής.

      CompetitionSep 28, 2026
      Nov 18, 2026(41 days)
      €180,000
    • Υπηρεσία Νεωτέρων Μνημείων και Τεχνικών Έργων Αττικής, Ανατολικής Στερεάς Ελλάδας και Κυκλάδων

      Reklame og markedsføring

      Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών στους μουσειακούς χώρους του πρώην Βασιλικού Κτήματος Τατοΐου.

      Η Υπηρεσία Νεωτέρων Μνημείων και Τεχνικών Έργων Αττικής, Ανατολικής Στερεάς Ελλάδας και Κυκλάδων χρειάζεται υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών για τους τρεις μουσειακούς χώρους του πρώην Βασιλικού Κτήματος Τατοΐου (Βασιλική Έπαυλη, Νέο Βουστάσιο, Παλαιό Βουστάσιο) για 24 μήνες, με μέγιστη συνολική αξία 2.929.392 ευρώ. Οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν πλήρη εξυπηρέτηση επισκεπτών και λειτουργική υποστήριξη των χώρων (πληροφόρηση, καθοδήγηση), με ταυτόχρονη προστασία των εκθεμάτων και των χώρων πολιτιστικής κληρονομιάς. Το προσωπικό πρέπει να διαθέτει πτυχίο ή δίπλωμα ή απολυτήριο τίτλο ειδικότητας «Φύλακας Μουσείων και Αρχαιολογικών Χώρων» ή ισότιμο τίτλο. Το κριτήριο ανάθεσης είναι η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά αποκλειστικά βάσει τιμής. Απαιτήσεις επιλογής περιλαμβάνουν: μέσο ετήσιο κύκλο εργασιών για τις τρεις τελευταίες οικονομικές χρήσεις (2023, 2024, 2025) μεγαλύτερο ή ίσο των 5.858.784,00 €, εκτέλεση τουλάχιστον μίας σύμβασης κατά την τελευταία τριετία (2023, 2024, 2025) με μουσεία ή αρχαιολογικούς χώρους με συναφές αντικείμενο (παροχή προσωπικού εξυπηρέτησης πελατών), και πιστοποιητικά ISO: 9001:2015, 27001:2013, 45001:2018, 22301:2019 ή ισοδύναμα.

      CompetitionSep 23, 2026
      Oct 27, 2026(19 days)
      €2,929,392
    • ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΜΕΣΟΓΕΙΑΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ

      IT-drift og support

      Διακήρυξη ΤΠΕ

      Το ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΜΕΣΟΓΕΙΑΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ χρειάζεται υπηρεσίες συντήρησης και υποστήριξης συστημάτων πληροφορικής (ΙΤ) για 24 μήνες, με μέγιστη συνολική αξία 564.501,55 ευρώ. Οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν συντήρηση Η/Υ, υποστήριξη χρηστών, συντήρηση ΠΣ και υποστήριξη σχεδίου ψηφιακού μετασχηματισμού και θα παρασχεθούν στο Ηράκλειο. Το κριτήριο ανάθεσης είναι η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά μόνο βάσει τιμής ανά ομάδα.

      CompetitionOct 1, 2026
      Oct 20, 2026(12 days)
      €564,501
    • ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΚΡΗΤΗΣ ΑΕ

      Forskning og miljøovervåking

      Υποστήριξη των υπηρεσιών του Ο.Α.Κ. Α.Ε. σε θέματα που αφορούν την διοικητική και τεχνική υποστήριξη διαφόρων Διευθύνσεων του Οργανισμού για το έτος 2027

      Ο ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΚΡΗΤΗΣ ΑΕ χρειάζεται υπηρεσίες διοικητικής και τεχνικής υποστήριξης για διάφορες Διευθύνσεις του Οργανισμού για το έτος 2027, με μέγιστη συνολική αξία 378.670 ευρώ για 12 μήνες. Οι υπηρεσίες θα παρασχεθούν στα Χανιά. Η BUSINESS ACCOUNTING IKE έχει παρόμοια σύμβαση σήμερα. Η σύμβαση θα ανατεθεί με κριτήριο την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά, βάσει της βέλτιστης σχέσης ποιότητας – τιμής.

      CompetitionSep 24, 2026
      Nov 3, 2026(26 days)
      €378,670