El objeto del contrato es establecer las condiciones que han de regir en el procedimiento abierto para la contratación de un servicio de Centro Atención a Usuarios de la Gerencia de Servicios Sociales.

AMT-2026-0101-Servicio de atención a las personas usuarias de los sistemas y medios TIC de la Xunta de Galicia y ámbitos dependientes (CAU periférico)

La Agencia para la Modernización Tecnológica de Galicia necesita servicios de atención a los usuarios de los sistemas y tecnologías de la información de la Xunta de Galicia en ámbitos periféricos, incluyendo la gestión de incidencias, peticiones, problemas y acceso, coordinado desde un Centro de Atención a Usuarios. El contrato tiene una duración de 24 meses y un valor máximo total de 3.075.840 euros. Los servicios se entregarán en A Coruña. Los criterios de adjudicación son la propuesta técnica (47,3684%), el precio (42,1053%) y la aplicación de políticas empresariales a favor de la igualdad y la conciliación (10,5263%).

Contratación del servicio de centro de atención a usuarios de aplicaciones de transformación digital (CAUTD) y Protección internacional (LARES/SIGESPI) del Ministerio de Interior.

La Subdirección General de Gestión Económica y Patrimonial necesita servicios de centro de atención a usuarios de aplicaciones de transformación digital (CAUTD) y Protección Internacional (LARES/SIGESPI) en Madrid, con una duración de 36 meses y un valor máximo total de 1.003.680,59 EUR. El servicio busca garantizar una respuesta adecuada a los usuarios de un amplio espectro de soluciones tecnológicas. Los criterios de adjudicación son Precio (51%), Aspectos técnicos (33%), Conocimientos y experiencia profesional (12%) y Plan de formación (4%). Se requiere documentación sobre la cifra anual de negocio y trabajos realizados para la calificación.

Servicio de soporte técnico a usuarios y mantenimiento del parque informático de usuarios finales en la Organización Central, destinado a la Secretaría General Adjunta de Informática de la Agencia Estatal Consejo Superior de Investigaciones Científicas.

La Secretaría General de la Agencia Estatal Consejo Superior de Investigaciones Científicas en España necesita servicios de soporte técnico a usuarios y mantenimiento del parque informático de usuarios finales en la Organización Central, con una duración de 18 meses y un valor máximo total de 2.756.678,4 EUR. La evaluación de las ofertas se basará en el precio (42%), mejoras y/o aportaciones adicionales (30%), bolsa de horas (20%) y sistemas de control y seguimiento (8%).

Servicio de Asistencia y Soporte especializado en Tecnologías de la Información en la Universidad Rey Juan Carlos

El Rectorado de la Universidad Rey Juan Carlos necesita servicios de asistencia y soporte especializado en Tecnologías de la Información por un período de 1 año, con un valor máximo total de 264.979,87 EUR. El propósito de la contratación es proporcionar soporte en tecnologías de la información. Los criterios de adjudicación son el precio (60%), la calidad del cuadro de mando (10%), el modelo de seguimiento del servicio (15%) y la organización y distribución de los técnicos (15%).

Servicios de apoyo y asistencia técnica de carácter informático a las Unidades Provinciales de Informática de la Gerencia Informática de la Seguridad Social

La Gerencia de Informática de la Seguridad Social necesita servicios de apoyo y asistencia técnica informática para las Unidades Provinciales de Informática en Madrid, con una duración de 12 meses y un valor máximo total de 6.627.868,8 EUR. Los criterios de adjudicación son la oferta económica (60%), otros criterios valorables automáticamente (20%) y el modelo de servicio gestionado (20%).