A KGR- K11 rendszer informatikai támogatása

A Kincstár egyik alapvető feladataként működteti az államháztartás információs rendszerét. A KGR-K11 adatgyűjtő rendszer része az államháztartás információs rendszerének. A központi költségvetés végrehajtásának alakulása mellett a központi alrendszer és az önkormányzati alrendszer gazdálkodásáról, aktuális vagyoni helyzetéről biztosít adatokat a pénzügyi kormányzat számára. A KGR-K11 rendszer az interneten elérhető adatgyűjtő alkalmazás. Un. microservice architektúrában fejlesztett, modulokból álló alkalmazás, a moduláris szerkezet azonban a felhasználók számára nem érzékelhető. Ajánlattevő által elvégzendő feladatok: A rendszer felhasználási módjaiból (kampányszerű adatgyűjtés, folyamatos adatszolgáltatás) és a rendszert használó intézmények, felhasználók számosságából adódóan a rendszer működését a következő területeken szükséges támogatni. A rendszert az államháztartás központi és önkormányzati alrendszerének különböző szektorba tartozó adatszolgáltatói használják – ebből adódóan számos egyedi vagy tömeges változtatási igény érkezik, amelyek koordinálását, kivizsgálását és végrehajtását a Kincstár szakmai főosztályának munkatársaival közösen végzi AT. Az ezzel kapcsolatos tevékenységek az alábbiak: 1. Ügyfélszolgálat, Helpdesk biztosítása Havi, folyamatosan biztosítandó feladat a KM1 Műszaki leírás 1. számú mellékletének 2.3.1 pontja alapján, azokkal összhangban: o rendszer működését érintő hibabejelentések fogadása telefonon, e-mail-n és ticketing rendszeren keresztül o A KGR-K11 program működését érintő hibabejelentések fogadása o Hibabejelentések adminisztrációja, osztályozása és kivizsgálása, lezárása o Hibajavítások elvégzése o Hibajavítások tesztelése 2. Terméktámogatás 2.1. Incidenskezelési feladatok Havi, folyamatosan biztosítandó feladat a KM1 Műszaki leírás 1. számú mellékletének 2.3.2 pontja alapján, azokkal összhangban: o Szükség esetén az éles rendszer és segéd-környezetek működési hibáinak feltárásában való közreműködés, a kincstári hardware üzemeltetők támogatása a hibák elhárítása során. 2.2. Problémakezelési feladatok Havi, folyamatosan biztosítandó feladat a KM1 Műszaki leírás 1. számú mellékletének 2.3.3 pontja alapján, azokkal összhangban: o Rendelkezésreállás (KM1 elvárt szolgáltatási szintek szerint) távoli eléréssel, o Kulcsfelhasználók támogatása. 3. Óraelszámolás alapján végzendő feladatok 3.1. Problémakezelési feladatok KM1 Műszaki leírás 1. számú mellékletének 2.3.3 pontja alapján, azokkal összhangban: o intézménytörzs kezeléssel kapcsolatos feladatok támogatása o adatbetöltések más rendszerekből o 12 havonta 1 db terheléses teszt elvégzése o Tömeges műveletek (intézményi törzs, jogosultságkezelés, adatok) támogatása, végrehajtása o Védett intézmények rendszereivel kapcsolatos alkalmazás üzemeltetési, informatikai támogatás, (A védett intézmények nem használhatják webes felületen a teljes pénzügyi adataikat bemutató változatot az IT biztonsági besorolásuk miatt, ezért saját, nem webes KGR-K11 rendszert használnak.) o Védett intézmények esetében az adatszolgáltatás definíciók elkészítésének támogatása o Oktatások, szakmai rendezvények tartása o Eseti és rendszeres státusz megbeszélés az Ajánlatkérővel 3.2. Kiadáskezelési feladatok KM1 Műszaki leírás 1. számú mellékletének 2.3.6 pontja alapján, azokkal összhangban: o paraméterezéssel új lekérdezés típusok, fájl kimenetek készítése o Definiált riportok paraméterezése, készítése o Egyeztetési folyamatokban való részvétel o tesztelési folyamatokban való részvétel 3.3. Egyéb feladatok KM1 Műszaki leírás 1. számú mellékletének 2.4 pontja alapján, azokkal összhangban: – Optimalizálás (elavult kódok cseréje, internetes böngészőkkel való kompatibilitás folyamatos biztosítása, erőforrás felhasználás optimalizálása) – jogszabályi környezet változásának támogatása A bejelentések, igények online ticketing rendszeren keresztül kell jelezni. Az online ticketing rendszert az Ajánlatkérőnek kell biztosítania.