Contact Center Platform

Belastingsamenwerking Oost-Brabant (BSOB) heeft behoefte aan een nieuw Contact Center Platform voor een initiële periode van 4 jaar, met opties voor tweemaal 1 jaar verlenging, wat resulteert in een maximale looptijd van 6 jaar. Het platform moet de continuïteit van de telefonische dienstverlening waarborgen, medewerkers voorzien van een stabiel, veilig en goed beheerbaar telefonie- en Contact Center Platform, bijdragen aan optimale bereikbaarheid en voldoende flexibiliteit bieden voor toekomstige ontwikkelingen. De gunningscriteria zijn kwaliteit (70%) en prijs (30%).

Raamovereenkomst voor softwarediensten voor dienstroosterplanning en verwante functionaliteit

Koopkoepel vzw heeft een raamovereenkomst nodig voor softwarediensten voor dienstroosterplanning en verwante functionaliteit voor een periode van 4 jaar. De gunningscriteria zijn prijs (50%) en kwaliteit (50%).

Aankoop, installatie en onderhoud van telefooncentrale, DECT en alarmserver voor stad en OCMW

OCMW Dilsen-Stokkem heeft een raamovereenkomst nodig voor de aankoop, installatie en het onderhoud van een telefooncentrale, DECT en alarmserver voor stad en OCMW, met een maximale totale waarde van 545.454,56 EUR over een periode van 8 jaar. De diensten moeten geleverd worden in Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad. De gunningscriteria zijn prijs (40%), technische kwaliteit (30%), plan van aanpak en projectplan (10%), onderhoudscontract en SLA (15%), en opleidingen en beheersomgeving (5%). Kandidaten moeten een gemiddelde jaaromzet van minimaal 800.000,00 EUR (exclusief btw) in telefonie-installaties inclusief onderhoud over de laatste drie boekjaren aantonen, minimaal drie technische profielen met opleidingscertificaten en kennis van de aangeboden telefoniecentrales, twee technische profielen voor DECT-oplossingen en twee voor alarmservers (waarbij eenzelfde medewerker voor meerdere competentiedomeinen mag worden opgegeven, met een minimum van drie profielen in totaal), en minimaal twee referenties toevoegen van projecten met een integratie van telefonie, alarmserver en DECT-systeem, waarvan minstens één referentie betrekking moet hebben op een ziekenhuis, verpleeghuis of woonzorgcentrum, met een projectwaarde van minimaal 80.000,00 EUR exclusief btw per referentie. Daarnaast dient de geïnteresseerde kandidaat een geldige overeenkomst (partnership-document) met de fabrikant(en) van de aangeboden producten voor telefonie, DECT en alarmserver te bezitten, geldig tot minimaal 31/12/2027.

Poetsonderhoud en ramenpoets in PZ Rivierenland

Lokale Politie Rivierenland heeft behoefte aan poetsonderhoud en ramenpoetsdiensten voor een periode van 1 jaar in het arrondissement Mechelen. De gunningscriteria zijn prijs (50%) en kwaliteit (50%).

Nouvelle téléphonie Intercommunale Gabrielle Passelecq

L'Intercommunale Gabrielle Passelecq, en Belgique, a besoin de nouveaux systèmes de téléphonie intercommunale, classés comme fournitures, pour le site d'Arr. Mons. Les critères d'attribution sont le prix (50%), l'adéquation fonctionnelle (35%), la gestion de projet et les services (10%), et la clarté de l'offre (5%). Les exigences de qualification incluent un chiffre d'affaires global minimum de 100 000 € pour chacune des trois dernières années, 3 références d'une valeur de 300 000 € HTVA chacune dans le secteur hospitalier, public ou des maisons de repos, et la présence d'un support technique en Belgique pendant toute la durée du marché.