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    ACQUISITION D'UNE NOUVELLE SOLUTION DE CENTRE DE CONTACTS, DE SON MAINTIEN EN CONDITION OPERATIONNELLE ET DES PRESTATIONS DE SERVICES ASSOCIES MULTI SITES VIRTUELS (ARAMIS 4), EN REMPLACEMENT DE LA SOLUTION ACTUELLE POUR LE RESEAU DES URSSAF

    ACOSS ETABLISSEMENT PUBLIC

    ACQUISITION D'UNE NOUVELLE SOLUTION DE CENTRE DE CONTACTS, DE SON MAINTIEN EN CONDITION OPERATIONNELLE ET DES PRESTATIONS DE SERVICES ASSOCIES MULTI SITES VIRTUELS (ARAMIS 4), EN REMPLACEMENT DE LA SOLUTION ACTUELLE POUR LE RESEAU DES URSSAF

    1. Competition notice published

      Sep 30, 7:48 AMSeptember 30, 2025 7:48 AM
    2. Questions deadline

      Nov 17, 12:00 PMNovember 17, 2025 12:00 PM
    3. Tender submission deadline

      Nov 25, 12:00 PMNovember 25, 2025 12:00 PM
    4. Tender validity period

      May 25, 11:00 AMMay 25, 2026 11:00 AM

    Brief

    France: Tenders/ACOSS ETABLISSEMENT PUBLIC/ACQUISITION D'UNE NOUVELLE SOLUTION DE CENTRE DE CONTACTS, DE SON MAINTIEN EN CONDITION OPERATIONNELLE ET DES PRESTATIONS DE SERVICES ASSOCIES MULTI SITES VIRTUELS (ARAMIS 4), EN REMPLACEMENT DE LA SOLUTION ACTUELLE POUR LE RESEAU DES URSSAF

    Expired

    The competition has expired without a winner being announced.

    Brief

    Rekruttering og bemanning

    Le marché a pour objet la fourniture, la mise en oeuvre et la maintenance d'une nouvelle solution de Centre de Contacts et les prestations de services associés (collecte, acheminement et services tiers) pour le réseau des Urssaf.

    About the bid

      Le marché a pour objet la fourniture, la mise en oeuvre et la maintenance d'une nouvelle solution de Centre de Contacts et les prestations de services associés (collecte, acheminement et services tiers) pour le réseau des Urssaf.Main features of the procedureAppel d'offre ouvert

      Contact name
      Juliette DASSONVILLE
      Contact phone
      0240683866
      Contact email
      juliette.dassonville@acoss.fr

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

    • Description

      Le critère prix est pondéré à 40% de la note finale

    • Description

      Le critère RSO est pondéré à 5% de la note finale.

    • Description

      La valeur technique de l'offre est pondérée à 55% de la note finale et se décompose en trois sous-critères décrits à l'article 9.2.2 Jugement des offres dans le Règlement de la consultation

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

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    See the full notice

    Contracting authority
    ACOSS ETABLISSEMENT PUBLIC
    Title
    ACQUISITION D'UNE NOUVELLE SOLUTION DE CENTRE DE CONTACTS, DE SON MAINTIEN EN CONDITION OPERATIONNELLE ET DES PRESTATIONS DE SERVICES ASSOCIES MULTI SITES VIRTUELS (ARAMIS 4), EN REMPLACEMENT DE LA SOLUTION ACTUELLE POUR LE RESEAU DES URSSAF
    Type
    CompetitionFramework agreementPrequalification
    Main code
    79512000Call centre
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Location
    Seine-Saint-Denis
    Estimated value
    €50,372,967.00
    Duration
    60 months

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