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France: Tenders/Département de l'Eure/Acquisition et maintenance d’un outil de gestion des appels et prestations associées pour un centre d'appel Relations Usagers

  1. Contract signed

    Oct 2, 12:00 AMOctober 2, 2026 12:00 AM

  2. Result notice published

    Nov 9, 1:55 PMNovember 9, 2026 1:55 PM

Brief

Acquisition et maintenance d’un outil de gestion des appels et prestations associées pour un centre d'appel Relations Usagers

Awarded

The competition has ended and a winner has been selected.

Award
Prix TTC des prestations 40%
Agreement
Framework agreement
Estimated value
€1.3Mover 6 years

Brief

Le Département de l’Eure a attribué à NXO France un accord-cadre de services portant sur la mise en œuvre et la maintenance d’un logiciel de gestion des appels, ainsi que sur les prestations associées pour son centre d’appels Relations Usagers. La solution est destinée au département de l’Eure. L’accord-cadre est conclu pour 6 ans et sa valeur maximale totale est de 1,26 million d’euros. L’offre a été évaluée selon la valeur technique (60 %) et le prix (40 %) ; cinq offres ont été reçues.

Rekruttering og bemanning

Result

TED
  • NXO France
    Winner
  • Number of tenders received
    5
  • Contract value
    Not stated
  • Maximum framework agreement valueUp to €1,260,000

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Award Criteria

  • Description

    Valeur technique de l'offre appréciée au regard du cadre de réponse du mémoire technique

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Le prix TTC des prestations, apprécié à partir du détail quantitatif estimatif (non contractuel) valant bordereau des prix mixtes (contractuel)

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

Previous winners

  • Who are you up against?

    The suppliers who have won similar contracts at Département de l'Eure

From the notice

  • Le Département de l'Eure recherche un prestataire pour l’accompagner dans la mise en œuvre d’une solution logicielle de centre d’appels Usagers.

  • Contact

    Service de la commande publiquemarchespublics@eure.fr
  • Type
    Result · Framework agreement
  • Location
    Eure
  • Main code
    Call centre
    79512000
  • 48000000Software package and information systems

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    Framework agreement
    Dec 11, 2026(28 days)
    €4,000,000

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    Framework agreement
    Dec 11, 2026(28 days)
    €2,420,000