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    Analyse zur vertrieblichen Neuaufstellung im hvv (Vertrieb 2.0)

    Hamburger Verkehrsverbund GmbH

    Analyse zur vertrieblichen Neuaufstellung im hvv (Vertrieb 2.0)

    1. Wettbewerbsbekanntmachung veröffentlicht

      Jun 24, 12:59 PMJune 24, 2024 12:59 PM
    2. Zuschlagsentscheidung

      Sep 30, 12:00 AMSeptember 30, 2024 12:00 AM
    3. Vertragsunterzeichnung

      Oct 11, 12:00 AMOctober 11, 2024 12:00 AM
    4. Ergebnisbekanntmachung veröffentlicht

      Nov 25, 12:35 PMNovember 25, 2024 12:35 PM

    Brief

    Deutschland: Ausschreibungen/Hamburger Verkehrsverbund GmbH/Analyse zur vertrieblichen Neuaufstellung im hvv (Vertrieb 2.0)

    Zuschlag erteilt

    Das Vergabeverfahren ist beendet und ein Gewinner wurde ausgewählt.

    Brief

    Bedriftsrådgivning

    Projektziele Primärziel ist die Erarbeitung einer verbundweiten Vertriebsvision für den Flächenvertrieb unter den folgenden klaren Gesichtspunkten: • Vereinfachung für den Kunden unter den genannten Prämissen, insbesondere der Abschaffung der Barzahlung sowie der Papierausgabe • Reduzierung und Neuordnung der vertrieblichen Flächeninfrastruktur (Automaten, Busdrucker, etc.) unter den geänderten Kundenanforderungen • Definition der zukünftigen Rolle der Servicestellen innerhalb dieser Vertriebsausrichtung, differenziert nach eigen- und fremdbetriebenen Servicestellen sowie nach der Art ihrer Finanzierung; Ableitung eines entsprechenden Standortkonzeptes • Steigerung der Effizienz und Reduzierung des Aufwands für den bisherigen Vertrieb bei konsequenter Fortsetzung der auf App und Deutschlandticket ausgerichteten Vertriebsstrategie Im Rahmen der Erarbeitung sollen die folgenden Arbeitsziele erreicht werden: • Finanzielle Bestandsaufnahme der verbundweiten Vertriebskosten über alle Vertriebskanäle hinweg • Konzeption eines Mobilitätsterminals der Zukunft als universalem Ersatz der aktuellen Automaten und Busdrucker unter Berücksichtigung folgender Rahmenparameter: o Steigerung der Kosteneffizienz durch Nutzung von Standard-Komponenten aus modernen Kiosk- und IoT-Systemen sowie der Anbindung an die Vertriebsplattform MOSAIC o Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Integration von attraktiven Funktionalitäten wie Nutzung von Debit- und Kreditkarten als Ticketing- und Bezahlmedium ohne Registrierung sowie Tap-In & Tap-Out o Berücksichtigung der Kundenanforderungen relevanter Zielgruppen, insbesondere auch im Rahmen der Barrierefreiheit • Erarbeitung eines weiterentwickelten Rollenmodells sowie Standortkonzeptes für die Servicestellen resultierend aus den neuen Rahmenbedingungen o Berücksichtigung der strategischen Ausrichtung zur Fokussierung der Beratungsleistung und De-Priorisierung der Transaktionstätigkeiten • Entwicklung einer Transformations- und Kommunikationsstrategie in Richtung aller relevanten Stakeholder (Kund*innen, Aufgabenträger/Politik, etc.) • Erarbeitung eines Umsetzungskonzepts für eine neuausgerichtete Vertriebsinfrastruktur unter besondere Berücksichtigung seiner finanziellen Auswirkungen

    Ergebnis

    Gewinner
    • Horváth & Partner
    • diffferent GmbH
    Anzahl Angebote
    4
    Vertragswert
    Nicht angegeben

    Über das Angebot

      Projektziele Primärziel ist die Erarbeitung einer verbundweiten Vertriebsvision für den Flächenvertrieb unter den folgenden klaren Gesichtspunkten: • Vereinfachung für den Kunden unter den genannten Prämissen, insbesondere der Abschaffung der Barzahlung sowie der Papierausgabe • Reduzierung und Neuordnung der vertrieblichen Flächeninfrastruktur (Automaten, Busdrucker, etc.) unter den geänderten Kundenanforderungen • Definition der zukünftigen Rolle der Servicestellen innerhalb dieser Vertriebsausrichtung, differenziert nach eigen- und fremdbetriebenen Servicestellen sowie nach der Art ihrer Finanzierung; Ableitung eines entsprechenden Standortkonzeptes • Steigerung der Effizienz und Reduzierung des Aufwands für den bisherigen Vertrieb bei konsequenter Fortsetzung der auf App und Deutschlandticket ausgerichteten Vertriebsstrategie Im Rahmen der Erarbeitung sollen die folgenden Arbeitsziele erreicht werden: • Finanzielle Bestandsaufnahme der verbundweiten Vertriebskosten über alle Vertriebskanäle hinweg • Konzeption eines Mobilitätsterminals der Zukunft als universalem Ersatz der aktuellen Automaten und Busdrucker unter Berücksichtigung folgender Rahmenparameter: o Steigerung der Kosteneffizienz durch Nutzung von Standard-Komponenten aus modernen Kiosk- und IoT-Systemen sowie der Anbindung an die Vertriebsplattform MOSAIC o Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Integration von attraktiven Funktionalitäten wie Nutzung von Debit- und Kreditkarten als Ticketing- und Bezahlmedium ohne Registrierung sowie Tap-In & Tap-Out o Berücksichtigung der Kundenanforderungen relevanter Zielgruppen, insbesondere auch im Rahmen der Barrierefreiheit • Erarbeitung eines weiterentwickelten Rollenmodells sowie Standortkonzeptes für die Servicestellen resultierend aus den neuen Rahmenbedingungen o Berücksichtigung der strategischen Ausrichtung zur Fokussierung der Beratungsleistung und De-Priorisierung der Transaktionstätigkeiten • Entwicklung einer Transformations- und Kommunikationsstrategie in Richtung aller relevanten Stakeholder (Kund*innen, Aufgabenträger/Politik, etc.) • Erarbeitung eines Umsetzungskonzepts für eine neuausgerichtete Vertriebsinfrastruktur unter besondere Berücksichtigung seiner finanziellen Auswirkungen

      Kontakttelefon
      +49 40 325775-0
      Kontakt-E-Mail
      info@hvv.de
      Adresse
      Brooktorkai 18, 20457 Hamburg

    Benutzerdefinierte Bewertungskriterien

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    Zuschlagskriterien

    • Beschreibung

      Verrechnung und Bewertung anhand eines gemittelten Tagessatzes.

    • Beschreibung

      Präsentation bezüglich erster Überlegungen im Rahmen der Projektumsetzungen nach Losbeschreibung. Hierbei sollen insbesondere folgende Themenstellungen angesprochen werden: Projektstruktur, -phasen und -methoden; Darstellung von Herangehensweisen zur verbundweiten, finanziellen Bewertung der Vertriebskostenlandschaft trotz unvollständiger Datenlage (nicht jedes Verkehrsunternehmen wird Finanzkennzahlen liefern); Teamvorstellung und Steckbriefe möglicher relevanter Projektakteure.

      Bewertungsmethode

      Im Rahmen der Bewertung werden insbesondere die realitätsnähe der Projektstruktur sowie die Progressivität und Umsetzungsorientierung der Skizze herangezogen.

    • Beschreibung

      Präsentation bezüglich erster Überlegungen im Rahmen der Projektumsetzungen nach Losbeschreibung. Hierbei sollen insbesondere folgende Themenstellungen angesprochen werden: Projektstruktur, -phasen und -methoden; Darstellung erster, hypothetischer eigener Überlegungen zu Projektresultaten; Teamvorstellung und Steckbriefe möglicher relevanter Projektakteure.

      Bewertungsmethode

      Im Rahmen der Bewertung werden insbesondere die realitätsnähe der Projektstruktur sowie die Progressivität und Umsetzungsorientierung der Skizze herangezogen.

    • Beschreibung

      Steckbriefe bzw. Personenprofile (max. 1 Din A4 pro Person) zu den an der Projektdurchführung beteiligten Personen.

      Bewertungsmethode

      Es werden hierbei insbesondere folgende Kriterien in der Bewertung beachtet:

      • Sind die zur Durchführung notwendigen, diversen Kenntnisse durch die vorgestellten Personen abgedeckt?
      • Zeigen die Personen Erfahrungen und Hintergründe auf, welche einen innovativen und modernen Charakter in vergangenen Projektdurchführungen aufzeigen?
      • Ist ein guter Team-Fit zu den Projektakteuren auf Seite des hvv, der Verkehrsunternehmen sowie der Aufgabenträger zu erwarten?
    • Beschreibung

      Vergleichbarkeit der Referenz zu Projekt Vertrieb 2.0 sowie der Geschäftstätigkeit des hvv (Mobilität).

      Bewertungsmethode

      30 Punkte können erreicht werden.

    • Beschreibung

      Wurde eine möglichst kundenorientierte, moderne Lösung für die jeweilige Problemstellung identifiziert.

      Bewertungsmethode

      40 Punkte können erreicht werden.

    • Beschreibung

      Wurden moderne Methoden im Rahmen der Projektdurchführung (agile Zusammenarbeitsformen, digitale Tools, etc.) sowie im Rahmen von Workshops (User Research, Befragungsmethoden, etc.) genutzt.

      Bewertungsmethode

      40 Punkte können erreicht werden.

    Qualifikationsanforderungen

      Keine qualifikationsanforderungen in der Auftragsbekanntmachung gefunden.

    Frühere Zuschlagsempfänger

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    Auftraggeber
    Hamburger Verkehrsverbund GmbH
    Titel
    Analyse zur vertrieblichen Neuaufstellung im hvv (Vertrieb 2.0)
    Typ
    ErgebnisPräqualifikation
    Hauptcode
    79411000Allgemeine Managementberatung
    Zusätzliche Codes
    79400000Unternehmens- und Managementberatung und zugehörige Dienste79410000Unternehmens- und Managementberatung79419000Beratung in Sachen Evaluierung
    Ort
    Hamburg

    Aktive ähnliche Ausschreibungen

    • Behörde für Wirtschaft, Arbeit und Innovation c/o ReGe Hamburg Projekt-Realisierungsgesellschaft mbH

      Rådgivende ingeniører VVA

      Dezentraler LKW Vorstau - Objektplanung Verkehrsanlagen

      Die Behörde für Wirtschaft, Arbeit und Innovation c/o ReGe Hamburg Projekt-Realisierungsgesellschaft mbH benötigt Objektplanungsleistungen für Verkehrsanlagen im Planungsbereich "Dezentraler LKW Vorstau" in Hamburg. Die Vergabe erfolgt auf Basis des Angebotspreises (45%), des Personalkonzepts (20%) und des Handlungs- und Umsetzungskonzepts (35%). Bewerber müssen einen durchschnittlichen Jahresumsatz von mindestens 1,5 Millionen Euro in den letzten drei Geschäftsjahren (2023, 2024 und 2025) nachweisen und in jedem dieser Jahre mindestens 6 festangestellte Ingenieure beschäftigen. Zudem sind zwei Referenzprojekte einzureichen, deren Planung nach dem 01.01.2019 begonnen hat, deren Bau bereits erfolgt ist, deren Baukosten mindestens 1,0 Millionen Euro betrugen und die Planungsleistungen der Leistungsphasen 1 bis 3 einer innerstädtischen Straßenbaumaßnahme umfassten.

      Wettbewerb mit QualifikationOct 19, 2026
      Nov 16, 2026(23 Tage)
    • Hamburger Verkehrsverbund GmbH

      IT-rådgivning og strategi

      Unterstützungsleistung Technischer Einkauf

      Die Hamburger Verkehrsverbund GmbH benötigt Unterstützungsleistungen im Technischen Einkauf in Hamburg, um komplexe Vergabeverfahren für neue technische Komponenten durchzuführen. Die Dienstleistungen sollen im Rahmen einer Rahmenvereinbarung erbracht werden. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Qualität (60%, bestehend aus Präsentation Unternehmen & Portfolio, Präsentation Referenzen und Steckbriefe zu gleichen Teilen) und Preis (40%). Bewerber müssen ISO 27001 und ISO 9001 zertifiziert sein.

      RahmenvereinbarungOct 16, 2026
      Nov 17, 2026(24 Tage)
    • Freie und Hansestadt Hamburg - Behörde für Verkehr und Mobilitätswende vertreten durch ReGe Hamburg Projekt-Realisierungsgesellschaft mbH

      Brann- og sikkerhetstjenester

      Brückenschlag für Hamburg - Qualitätssicherung

      Die Behörde für Verkehr und Mobilitätswende, vertreten durch ReGe Hamburg Projekt-Realisierungsgesellschaft mbH, benötigt projektbegleitende Qualitätssicherungsdienstleistungen für die Planung, Herstellung, Inbetriebnahme und technische Betreiberübergabe im Projekt "Brückenschlag Hamburg" über einen Zeitraum von 18 Monaten. Die Dienstleistungen sollen in Hamburg erbracht werden und umfassen projektbegleitendes Qualitätsmanagement oder Qualitätssicherung, Koordination qualitätsrelevanter Prüf- und Freigabeprozesse, Prüfung der technischen Projektdokumentation, Begleitung technischer Abnahmen und Inbetriebnahmen sowie Prüfung der Vollständigkeit der Bauwerks- oder Bestandsdokumentation. Die Zuschlagskriterien sind Preis (40%), Bearbeitungskonzept (30%) und Personaleinsatzkonzept (30%). Bewerber müssen einen durchschnittlichen Jahresumsatz von mindestens 3,0 Millionen Euro in den letzten drei Geschäftsjahren nachweisen und in jedem der letzten drei Kalenderjahre mindestens 10 festangestellte Ingenieure beschäftigen. Es sind mindestens vier Referenzprojekte vorzulegen, die innerhalb der letzten acht Jahre abgeschlossen wurden, wobei die Leistungen mindestens während der Bauausführung bis zur technischen Abnahme erbracht wurden. Davon müssen jeweils mindestens zwei Referenzprojekte ein Straßenbauprojekt und ein Brückenbauwerk mit Baukosten von jeweils mindestens 20 Millionen Euro netto umfassen.

      WettbewerbOct 21, 2026
      Nov 23, 2026(30 Tage)
    • Reisebüro Schmidt GmbH

      Elektrisk infrastruktur og veibelysning

      Ladeinfrastruktur Busbetriebshof Wolfenbüttel (3 Lose)

      Die Reisebüro Schmidt GmbH benötigt Bauleistungen für die Errichtung einer nicht öffentlichen Ladeinfrastruktur für sechs Elektrobusse am Betriebshof in Wolfenbüttel, einschließlich einer kundeneigenen Mittelspannungs-Übergabestation, Erd- und Tiefbauarbeiten sowie Datentechnik, mit einem maximalen Gesamtwert von 850.000 EUR. Die Leistungen sind in drei Lose unterteilt: Tiefbau und Erdarbeiten (Los 1, Fertigstellung bis 15.09.2027), Mittelspannungs-Übergabestation (Los 2, Fertigstellung bis 30.09.2027) und Ladeinfrastruktur und Elektroinstallation (Los 3, Fertigstellung bis 15.10.2027). Angebote können für einzelne Lose oder als Gesamtangebot abgegeben werden, wobei bei einem Gesamtangebot zwingend auch Angebote für alle Einzellose einzureichen sind. Die Zuschlagskriterien sind Qualität (30%) und Preis (70%). Für die Eignung müssen Bieter in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren einen Gesamtumsatz von 250.000 EUR in vergleichbaren Bauleistungen nachweisen und mindestens drei Referenznachweise über vergleichbare Leistungen aus den letzten fünf Kalenderjahren vorlegen. Zudem müssen die erforderlichen Arbeitskräfte zur Verfügung stehen.

      WettbewerbOct 14, 2026
      Nov 9, 2026(16 Tage)
      850.000 €
    • Rheinbahn AG

      IT- drift og vedlikehold

      Pilotprojekt „Fahrgemeinschaften als Add-On zum Deutschlandticket-Job"

      Die Rheinbahn AG sucht einen Partner für die Bereitstellung einer digitalen Mitfahrplattform als Add-on zum Deutschlandticket Job für Beschäftigte im Großraum Düsseldorf. Der Vertrag hat eine Laufzeit von 28 Monaten. Die Vergabe erfolgt auf Basis des besten Preis-Leistungs-Verhältnisses, wobei Qualität zu 70 % und Preis zu 30 % berücksichtigt werden. Bewerber müssen ein Informationssicherheitsmanagementsystem nach DIN EN ISO 27001 nachweisen oder einen ausgefüllten Sollmaßnahmenkatalog vorlegen, einen durchschnittlichen Jahresumsatz von mindestens 150.000 EUR netto in den letzten drei Geschäftsjahren erzielt haben, mindestens drei Referenzaufträge für vergleichbare digitale Mitfahrplattformen im B2B-Kontext mit ÖPNV-Bezug vorweisen, die zwischen dem 01.01.2022 und dem Ablauf der Angebotsfrist abgeschlossen wurden oder wesentliche Leistungsphasen umfassten, und eine Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von mindestens 2.500.000 Euro für Personen-, Sach- und Vermögensschäden je Schadensereignis und Versicherungsjahr besitzen oder die Bereitschaft zum Abschluss einer solchen Versicherung erklären.

      WettbewerbOct 1, 2026
      Nov 3, 2026(10 Tage)