Anskaffelse av innfordringssystem

Om anbudet

Oppdragsbeskrivelse

Bakgrunn Larvik kommune skal anskaffe et nytt innfordringssystem fordi dagens løsning avvikles av eksisterende leverandør. Den nye løsningen skal understøtte en stabil og fremtidsrettet innfordringsprosess, bidra til mer effektive arbeidsprosesser og redusere behovet for manuell oppfølging. Det er også viktig å sikre god oversikt, kontroll og sporbarhet i saksbehandlingen. Kommunen har behov for en løsning som samhandler godt med økonomisystemet, som er Agresso p.t. Overgangen til ny løsning må kunne gjennomføres på en kontrollert måte, med lav risiko og tydelig leverandøransvar i implementering og forvaltning. Personvern og informasjonssikkerhet er sentrale premisser for anskaffelsen. Løsningen må derfor legge til rette for sikker behandling av personopplysninger og kunne integreres mot ACOS WebSak+. Beskrivelse av oppdraget Oppdraget omfatter levering av et nytt innfordringssystem med tilhørende tjenester for etablering, innføring og løpende forvaltning. Kommunen ønsker en standardisert og veletablert løsning som dekker behovet for ordinær innfordringsfunksjonalitet med høy grad av automatisering. Leveransen skal blant annet omfatte konfigurering av løsningen, nødvendig bistand i overgang fra dagens system, integrasjon mot kommunens sentrale systemer, testing, opplæring og produksjonssetting. Det inngår support, feilretting og ordinær forvaltning etter at løsningen er satt i drift, samt mulighet for saksbehandlingsstøtte. Kommunen ønsker en leverandør som tar et tydelig ansvar for gjennomføringen og som utfører hoveddelen av oppsett og konfigurering innenfor avtalte rammer. Løsningen skal legge til rette for effektive arbeidsprosesser, god sporbarhet og forutsigbar drift over tid. Det etterspørres videre en løsning som holdes faglig oppdatert som del av tjenesteleveransen, herunder håndtering av relevante regelverksendringer og satser. Svar på spørsmål Spørsmål besvares ikke i perioden 14. til 21. september.Hovedtrekkene i prosedyrenOppdragsgiver forbeholder seg retten til å gjennomføre dialog gjennom forhandlinger med en eller flere av leverandørene som inngir tilbud i konkurransen. Forhandlingene vil kunne gjelde alle sider av tilbudene. Utvelgelsen av hvem det vil forhandles med vil bli foretatt etter en vurdering av tildelingskriteriene. Forhandlinger blir ikke gjennomført dersom oppdragsgiver, etter at tilbudene er mottatt, vurderer at forhandlinger ikke er hensiktsmessig. Dialog i form av rettinger/avklaringer gjennomføres ved behov. Leverandøren oppfordres på det sterkeste til å følge de anvisninger som gis i dette konkurransegrunnlaget med vedlegg og eventuelt stille spørsmål ved uklarheter i kommunikasjonsmodulen i Hyyr.

Kontaktinformasjon

Kontakt navn

Larvik kommune

Kontakt telefon

+47 33 17 10 100

Kontakt e-post

postmottak@larvik.kommune.no

Adresse

Feyers gate 7, 3256 LARVIK

• Løsningens behovsdekning og automatisering

  20%

  Beskrivelse

  Vurdering av i hvilken grad standardløsningen dekker kommunens behov for innfordringsfunksjonalitet, effektiv arbeidsflyt, sporbarhet og reduksjon av manuelle prosesser. Det skal særlig vurderes hvor moden og standardisert løsningen er, og hvordan den understøtter en fremtidsrettet og effektiv innfordringsprosess.

• Brukervennlighet

  15%

  Beskrivelse

  Under dette kriteriet vil oppdragsgiver evaluere løsningens samlede brukervennlighet og opplevde effektivitet for både saksbehandlere og administratorer.

• Forvaltning, sikkerhet og regelverksoppdatering

  15%

  Beskrivelse

  Vurdering av kvaliteten i support, feilretting, løpende forvaltning og rådgivning, samt hvordan løsningen og tjenesteleveransen ivaretar personvern, informasjonssikkerhet, logging, revisjonsspor og dokumentasjonskrav. Det skal også vurderes hvor godt leverandøren håndterer automatisk og rettidig oppdatering av regler og satser som del av ordinær tjenesteleveranse.

• Pris

  40%

  Beskrivelse

  Samlet evaluering av forventet total kostnad over en definert evalueringsperiode, inkludert etablering, konfigurering, migrering, integrasjoner, opplæring, lisens/abonnement, support, forvaltning, vedlikehold og øvrige løpende kostnader. Prisarket bør fange opp både engangskostnader og gjentakende kostnader for å synliggjøre reell kostnad over tid.

• Implementering, overgang og integrasjoner

  10%

  Beskrivelse

  Vurdering av leverandørens plan, metode og gjennomføringsevne for konfigurering, migrering, testing, produksjonssetting og integrasjon mot Agresso. Det skal vektlegges lav risiko for driftsavbrudd, tydelig leverandøransvar og evne til å gjennomføre hoveddelen av oppsett og konfigurering med lav belastning for kommunen.

• Klima og miljø

  Beskrivelse

  Anskaffelsen etter sin art har et klimaavtrykk og en miljøbelastning som er uvesentlig

Fant ingen kvalifikasjonskrav i konkurransekunngjøringen.

Se hele utlysningen