Anskaffelse av Kontaktsenterplattform

KK - Veiledende kunngjøring - Responssenterløsning og brukernær teknologi

Kristiansund Kommune planlegger anskaffelsen av en responssenterløsning og brukernær teknologi, og ønsker å komme i kontakt med relevante aktører for å definere behov/krav og gi innspill til utforming av konkurranseprosedyren. Leverandører oppfordres til å gi skriftlige innspill på utvalgte spørsmål som er vedlagt kunngjøringen. Careium Norge AS har sannsynligvis kontrakten i dag.

CRM og tjenesteforvaltning

Integrerings- Og Mangfoldsdirektoratet trenger en løsning for tjenesteforvaltning, inkludert håndtering av henvendelser fra eksterne virksomheter og kunder, med en maksimal totalverdi på 10 millioner kroner. Løsningen skal leveres i Nordland.

Strategisk rådgivning, utvikling og drift av nettjenester

Forbrukertilsynet trenger strategisk rådgivning, utvikling og drift av nettjenester, med en maksimal totalverdi på 15 millioner kroner. Avtalen er tredelt og omfatter strategisk rådgivning knyttet til brukervennlighet, drift, utvikling og forbedring av nettsider, drift og videreutvikling av eksisterende nettsider, samt utvikling av nye nettsider som skal erstatte eksisterende. Leverandøren skal fungere som en strategisk samarbeidspartner og aktivt komme med forslag til forbedringer. Frontkom AS har en lignende kontrakt i dag. Tildelingskriteriene er pris (40%), oppdragsforståelse og løsningsforslag (30%), kompetanse (20%) og drift og vedlikehold (10%).

Dynamisk innkjøpsordning - bistand til IT- og tjenesteutvikling (1)

Nasjonal kommunikasjonsmyndighet har etablert en dynamisk innkjøpsordning for bistand til IT- og tjenesteutvikling med en maksimal totalverdi på 45 millioner kroner over 3 år. Ordningen omfatter rådgivning, bistand og prosjektledelse innen flere kategorier, inkludert prosjektledelse, teknisk arkitekturarbeid, tjeneste- og brukergrensesnittdesign, utvikling og integrasjoner, dataanalyse, sikkerhetstjenester, lokal IT-drift, drift av skyplattform og drift av IT-infrastruktur i Azure. Dette gir leverandører mulighet til å tilby tjenester basert på løpende behov og kapasitet. Kvalifikasjonskrav og tildelingskriterier finner du i konkurransegrunnlaget.

Anskaffelse av elektronisk konkurransegjennomføringsverktøy og kontraktsverktøy (KGV/KAV)

Statsforvalterens Fellestjenester trenger en rammeavtale for levering av et elektronisk konkurransegjennomføringsverktøy (KGV) og kontraktsverktøy (KAV) over 4 år, med en maksimal totalverdi på 12 millioner kroner. Løsningen skal bidra til å dekke behovet for å gjøre anskaffelser i henhold til lov- og forskriftsmessige krav, sikre etterprøvbarhet, og legge til rette for en helelektronisk og effektiv saksbehandling. Kvalitet vektes 70% (basert på tilbudt løsning, implementering og opplæring, samt support og SLA) og pris vektes 30%.