Anskaffelse av Søknad – og Saksbehandlingsløsning for SSB
Publisert frist passert
Den publiserte fristen er passert. Ved flerfasekonkurranser kan en senere tilbudsfrist fortsatt gjelde — sjekk kunngjøringen eller portalen for gjeldende fase.
- Frist kvalifisering
- 25. april 2025Utløpt
- Konkurranseform
- Konkurransepreget dialogTo trinn
Brief
Statistisk Sentralbyrå (SSB) trenger en CRM-løsning for effektivisering av søknadsbehandling og støtte til rapportering, ressursstyring og kommunikasjon, med en rammeavtale over 5 år og en maksimal totalverdi på 7,5 millioner kroner. CRM-verktøyet skal tilby en sømløs arbeidsflyt fra søknadsmottak til datalevering, inkludere funksjoner som kundeportal for forskere, statusoversikt, automatiserte varsler, og integrasjoner med systemer som Outlook, Sharepoint og arkivsystemer. Det skal også tilrettelegge for detaljert rapportering som støtter krav fra Finansdepartementet, gi ledere oversikt over arbeidsbelastning, og prosessere saksporteføljen mer effektivt. Systemet må være brukervennlig, skalerbart, og sikre data i samsvar med personvernkrav. Leverandører må dokumentere inntil 3 relevante oppdrag de siste 3 årene, og kan benytte ISO 9001 sertifisering som dokumentasjon for kvalitetssikring. Anskaffelsen skal leveres i Innlandet og Oslo.
IT-konsulent og rådgivning
Egne vurderingskriterier
Få svar på bid/no-bid-kriteriene deres
Sett dem opp én gang, så svarer Cobrief i hvert anbud
Skal dere gi tilbud?
Agenten setter opp tilbudet og skriver førsteutkastet. Gratis i 14 dager.
Kvalifikasjonskrav
Beskrivelse
Kredittvurdering som baserer seg på siste kjente regnskapstall. Ratingen skal være utført av kredittopplysningsvirksomhet som har konsesjon til å drive slik virksomhet. Ratingen skal være minst A, eller tilsvarende hvis en annen skala blir brukt.
Dokumentasjonskrav
Oppdragsgiver tar forbehold om selv å innhente ytterligere kredittrating eller annen økonomisk informasjon som, men ikke begrenset til, årsregnskap inklusive noter, styrets årsberetninger og revisjonsberetninger.
Kilde
Ingen kilde funnet i dokumentene. Sjekk kravet mot konkurransegrunnlaget.
Beskrivelse
Leverandøren skal oppfylle angitte kvalitetssikringsstandarder, inkludert krav til universell utforming.
Dokumentasjonskrav
En beskrivelse av leverandørens metoder for kvalitetssikring. Hvis leverandøren er sertifisert i henhold til ISO 9001 eller tilsvarende kvalitetssikringssertifiseringer, er det tilstrekkelig å legge ved kopi av gyldig sertifikat.
Kilde
Ingen kilde funnet i dokumentene. Sjekk kravet mot konkurransegrunnlaget.
Beskrivelse
Leverandør er registrert i et faglig register i medlemsstaten som leverandøren er etablert i. Som beskrevet i bilag XI til direktiv 2014/24/EU; leverandører fra visse medlemsstater kan være nødt til å oppfylle andre krav i nevnte bilag.
Dokumentasjonskrav
Ikke spesifisert.
Kilde
Ingen kilde funnet i dokumentene. Sjekk kravet mot konkurransegrunnlaget.
Beskrivelse
Leverandør er registrert i et foretaksregister eller et handelsregister i medlemsstaten som leverandøren er etablert i. Som beskrevet i bilag XI til direktiv 2014/24/EU; leverandører fra visse medlemsstater kan være nødt til å oppfylle andre krav i nevnte bilag.
Dokumentasjonskrav
Ikke spesifisert.
Kilde
Ingen kilde funnet i dokumentene. Sjekk kravet mot konkurransegrunnlaget.
Beskrivelse
I referanseperioden har leverandøren utført viktige vareleveranser av den etterspurte type, eller viktige tjenester av den etterspurte type. Oppdragsgiver kan kreve opp til tre års erfaring og tillate at det tas hensyn til erfaring fra tiden før de seneste tre år.
Dokumentasjonskrav
Beskrivelse av leverandørens inntil 3 mest relevante oppdrag i løpet av de siste 3 årene. Beskrivelsen må inkludere angivelse av oppdragets verdi, tidspunkt og mottaker (navn, telefon og e-post.) Oppdragsgiver kan ikke være referanse for denne konkurransen. Det er leverandørens ansvar å dokumentere relevans gjennom beskrivelsen. Leverandøren kan dokumentere erfaringen ved å vise til kompetanse til personell han råder over og kan benytte til dette oppdraget, selv om erfaringen er opparbeidet mens personellet har utført tjeneste for en annen leverandør.
Kilde
Ingen kilde funnet i dokumentene. Sjekk kravet mot konkurransegrunnlaget.
Tidligere vinnere
Hvem konkurrerer dere mot?
Leverandørene som har vunnet lignende kontrakter hos Statistisk Sentralbyrå
Fra kunngjøringen
Kunden har et behov for et CRM-verktøy for å effektivisere søknadsbehandling og støtte rapportering, ressursstyring og kommunikasjon. CRM-løsningen skal tilby en sømløs arbeidsflyt fra søknadsmottak til datalevering, med funksjoner som kundeportal for forskere, statusoversikt, automatiserte varsler, og integrasjoner med eksisterende systemer som Outlook, Sharepoint og arkivsystemer. Verktøyet må tilrettelegge for detaljert rapportering med definerte målinger som støtter rapporteringskrav fra Finansdepartementet og ledelsen. Det skal også gi ledere oversikt over arbeidsbelastning per medarbeider og prosessere saksporteføljen mer effektivt gjennom dynamiske dashboards og rapportfunksjoner.Hovedtrekkene i prosedyrenKunden har et behov for et CRM-verktøy for å effektivisere søknadsbehandling og støtte rapportering, ressursstyring og kommunikasjon. CRM-løsningen skal tilby en sømløs arbeidsflyt fra søknadsmottak til datalevering, med funksjoner som kundeportal for forskere, statusoversikt, automatiserte varsler, og integrasjoner med eksisterende systemer som Outlook, Sharepoint og arkivsystemer. Verktøyet må tilrettelegge for detaljert rapportering med definerte målinger som støtter rapporteringskrav fra Finansdepartementet og ledelsen. Det skal også gi ledere oversikt over arbeidsbelastning per medarbeider og prosessere saksporteføljen mer effektivt gjennom dynamiske dashboards og rapportfunksjoner. Systemet må være brukervennlig, skalerbart og sikre data i samsvar med personvernkrav, samt støtte en fleksibel arbeidsprosess og tilrettelegge for mer effektiv ressursallokering og beslutningsstøtte i Seksjon for mikrodata.
Kontakt
Andras Szolnokiasz@ssb.no- Konkurranse · Rammeavtale · PrekvalifiseringType
- Innlandet, OsloLokasjon
- 72000000HovedkodeDatatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte
- 48000000Programvare og informasjonssystemer