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    Appel d'offre ouvert

    Caen La Mer Habitat

    Appel d'offre ouvert

    1. Competition notice published

      Sep 27, 1:50 PMSeptember 27, 2024 1:50 PM

    2. Change in competition

      Oct 4, 5:34 AMOctober 4, 2024 5:34 AM

    3. Contract signed

      Dec 30, 12:00 AMDecember 30, 2024 12:00 AM

    4. Contract start date

      Jan 1, 12:00 AMJanuary 1, 2025 12:00 AM

    5. Result notice published

      Jan 13, 3:46 PMJanuary 13, 2025 3:46 PM

    Brief

    France: Tenders/Caen La Mer Habitat/Appel d'offre ouvert

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Brief

    IT-drift og support

    CONTRAT DE MAINTENANCE MULTI-TECHNIQUE DES EQUIPEMENTS SANITAIRES DU PATRIMOINE DE CAEN LA MER HABITAT

    Result

    Winner
    PROXISERVE
    Other bidders
    • LOGISTA
    Contract value
    Not stated
    Maximum framework agreement value
    Up to €1,600,000

    About the bid

      CONTRAT DE MAINTENANCE MULTI-TECHNIQUE DES EQUIPEMENTS SANITAIRES DU PATRIMOINE DE CAEN LA MER HABITAT

      Contact name
      Pôle Commande Publique
      Contact phone
      0231275000
      Contact email
      arslane.belmahi@caenlamerhabitat.fr
      Address
      1 Place Jean Nouzille, 14000 Caen

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

    • Description

      Le critère prix sera apprécié sur la base de la D.P.G.F, du D.Q.E et des coefficients indiqués dans l'acte d'engagement.

      Evaluation Method

      Pour chaque sous critère, la méthode de notation est la suivante : Note de l’Offre = Note du sous critère x Valeur de la meilleure Offre / Valeur de l’offre.

    • Description

      Sur la base des informations contenues dans le mémoire technique, les soumissionnaires se verront attribuer une note établie selon l’échelle de notation ci-dessous. 0 Pas de réponse / 1 Très Insuffisant / 2 Insuffisant /3 Suffisant / 4 Satisfaisant / 5 Très satisfaisant. Note éliminatoire : Dans le cas, ou le candidat se voit attribuer une note globale pondérée pour la valeur technique égale ou inférieure à 1/3 de celle-ci, celui-ci est écarté du classement de l’offre économiquement la plus avantageuse pour insuffisance technique de nature à compromettre la réalisation des prestations

      Sub-criteria

      Description

      Critère global sur les moyens et organisations affectés au marché pour répondre aux délais de maintenance curative et préventive. Comprenant notamment : Description de l’organisation locale (agence, stockage, etc..), Gestion de l’astreinte, Compétence multitechnique des intervenants, Certification qualité, Processus d’intervention, par degré d’urgence, Temps moyen de remise en service de l’installation, Pour le chauffage, présentation du dispositif en mode dégradé pour la continuité de service et confort du client, Délai de livraison et de remplacement de pièces.

      Description

      Organisation et suivi du marché et des interventions. Comprenant notamment : Description complète du processus de suivi du taux de pénétration (planning, relances avis de passage, phoning, SMS, courrier individuel…), Description complète du processus de traitement des demandes des locataires (instruction de la demande jusqu’à sa clôture), Dispositif d’accueil du client (Centre d’appel, agence..), Temps d’attente téléphonique moyen prise d’appel du client, Temps d’attente moyen de traitement de l’appel, Suivi des prestations du marché par Extranet (présentation, description, accès, export éditable…)

      Description

      Organisation et mode opératoire pour l’entretien de caissons VMC collective (Caissons, bouches, réseaux) chaudière, fuite… (tous les problèmes “particuliers”). Le candidat communiquera un exemple de rapport. Description complète du processus de traitement (instruction de la demande jusqu’à sa clôture).

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

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    Contracting authority
    Caen La Mer Habitat
    Title
    Appel d'offre ouvert
    Type
    ResultFramework agreementPrequalification
    Main code
    50324200Preventive maintenance services
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Location
    Calvados
    Duration
    1 year

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