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Portugal: Tenders/Instituto da Mobilidade e dos Transportes, IP/Aquisição de serviços de Atendimento ao Cliente, em regime de Outsourcing para o Serviço de Contact Center do Instituto da Mobilidade e dos Transportes

  1. Supplier selection

    Feb 25, 12:00 AMFebruary 25, 2026 12:00 AM

  2. Contract signed

    Mar 23, 12:00 AMMarch 23, 2026 12:00 AM

  3. Result notice published

    Apr 1, 3:09 PMApril 1, 2026 3:09 PM

Brief

Aquisição de serviços de Atendimento ao Cliente, em regime de Outsourcing para o Serviço de Contact Center do Instituto da Mobilidade e dos Transportes

Awarded

The competition has ended and a winner has been selected.

Deadline
Mar 31,Expired
Award
Qualidade 20% and 2 more
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Buying services

Brief

O Instituto da Mobilidade e dos Transportes, IP celebrou um contrato com a SYNCHRO - Serviços em Outsourcing Lda para a aquisição de serviços de Atendimento ao Cliente, em regime de Outsourcing, para o Serviço de Contact Center, em Portugal, com um valor final de 2 162 160 €.

Result

TED
  • SYNCHRO – SERVIÇOS EM OUTSOURCING, LDA
    Winner
  • ADECCO - PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, LDA
    Bidder
  • Pluricall Contact Center Services SA
    Bidder
  • SOLIDNETWORKS – BUSINESS CONSULTING, LDA
    Bidder
  • Number of bids
    4
  • Contract value
    €2,162,160

Custom Assessment Criteria

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Award Criteria

  • Description

    Preço: 65%

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  • Description

    Qualidade: 20%

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  • Description

    Modelo de Comunicação: 10%

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  • Description

    Outros atributos: 5%

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From the notice

  • Aquisição de serviços de Atendimento ao Cliente, em regime de Outsourcing para o Serviço de Contact Center do Instituto da Mobilidade e dos Transportes

  • Contact

    ccp@imt-ip.pt
  • Type
    Result
  • Main code
    Telephone-answering services
    79510000

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