AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS NO ÂMBITO DO REFORÇO DOS SERVIÇOS DIGITAIS, ATRAVÉS DA IMPLEMENTAÇÃO E MONITORIZAÇÃO DE NOVAS ABORDAGENS DE ATENDIMENTO OMNICANAL, A TÍTULO EXPERIMENTAL

A Agência para a Reforma Tecnológica do Estado, IP, necessita de serviços para o reforço dos serviços digitais, através da implementação e monitorização de novas abordagens de atendimento omnicanal, a título experimental, com uma duração de 3 meses e um valor máximo total de 17,3 EUR. Os serviços devem ser entregues na Grande Lisboa e o critério de adjudicação é o preço.

2325000227 - Aquisição de serviços de Controlo Operacional

O Instituto de Informática, IP necessita de serviços de Controlo Operacional na Grande Lisboa, com uma duração de 28 meses e um valor máximo total de 1.751.456 EUR. A INETUM TECH PORTUGAL, S.A. tem um contrato semelhante hoje. Os critérios de adjudicação são Mérito técnico da proposta (40%), Preço (40%) e Competência e experiência profissional (20%).

2026_P389_Aquisição de serviços para a operacionalização do regime 24x7

A Entidade de Serviços Partilhados da Administração Pública, IP necessita de serviços para a operacionalização do regime 24x7 no Serviço de Operação de Sistemas TIC da ESPAP, I.P., com uma duração de 36 meses e um valor máximo total de 686.612,88 EUR. Os serviços serão entregues na Grande Lisboa. O critério de adjudicação é o preço.

AQS 133/GEBALIS/2026 - Aquisição de serviços de Contact Center

A Gebalis - Gestão do Arrendamento da Habitação Municipal de Lisboa, EM, SA necessita de serviços de Contact Center por um período de 3 anos, com um valor máximo total de 735.000 EUR, a serem entregues na Grande Lisboa. Os critérios de adjudicação são Qualidade (60%) e Preço (40%).

Serviços de atendimento e suporte ao utilizador (Service Desk de Tecnologias de Informação)

A EDA - Electricidade dos Açores, SA necessita de serviços de atendimento e suporte ao utilizador (Service Desk de Tecnologias de Informação) na Região Autónoma dos Açores, com uma duração de 37 meses e um valor máximo total de 560.000 EUR. Os serviços incluem a receção, registo, encaminhamento e resolução de pedidos e incidentes dos utilizadores, bem como o apoio técnico necessário à utilização dos sistemas e infraestruturas de TI da entidade adjudicante. A Globaleda - Telecomunicações e Sistemas de Informação, S.A. tem um contrato semelhante hoje. Os critérios de adjudicação são Preço (50%), Certificação dos Recursos Humanos a afetar ao CONTRATO (40%) e Recursos Humanos a afetar ao CONTRATO (10%).