Aquisição de serviços especializados de atendimento telefónico de apoio ao empresário e de assunção de gestão logística da infraestrutura (hardware e software) para suporte à Linha de Atendimento Geral – 2025/2028

CPI N.º 180/2026/ECP/DGA/AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE ATENDIMENTO EM AMBIENTE DE CENTRO DE CONTACTO

A Agência para a Reforma Tecnológica do Estado, IP necessita de serviços de atendimento técnico, em regime de bolsa de horas, em ambiente de Centro de Contacto, com uma duração de 12 meses e um valor máximo total de 1.461.672,96 EUR. A SYNCHRO – SERVIÇOS EM OUTSOURCING, LDA tem um contrato semelhante hoje. Os critérios de adjudicação são Preço (30%) e Qualidade (Adequação da equipa proposta) (70%).

Aquisição de serviços de avaliação mediática e digital para promoção de Portugal como destino turístico

O Instituto do Turismo de Portugal, IP necessita de serviços de avaliação mediática e digital para apoiar a promoção de Portugal como destino turístico, por um período máximo de 3 anos, com um valor total máximo de 738.000 EUR. Os serviços incluem a ativação de um sistema de captura, aquisição de licenças e acessos a conteúdos protegidos, captura de referências em diversos meios (imprensa escrita, online, televisão, rádio e redes sociais), disponibilização de uma plataforma para sistematização das referências, análise dessas referências com base em métricas de desempenho e um dashboard interativo de avaliação mediática. Os serviços devem ser entregues na Grande Lisboa. Os critérios de adjudicação são Preço (75%) e Qualidade (25%).

2326000215 - Aquisição da subscrição da plataforma de observabilidade Dynatrace, ou equivalente, e serviços conexos (intercalar)

O Instituto de Informática, IP necessita da aquisição da subscrição da plataforma de observabilidade Dynatrace, ou equivalente, e serviços conexos, por um período de 6 meses, com um valor máximo total de 473.406,94 EUR. Os serviços devem ser entregues na Grande Lisboa. O critério de adjudicação é o preço.