Asiakaskokemuksen mittaus- ja analysointiratkaisu
- Määräaika
- 7. des.Kysymykset viimeistään 17. nov.
- Valinta
- Laatu 30 %
Tiivistelmä
Työllisyys-, kehittämis- ja hallintokeskus hankkii skaalautuvan SaaS-palvelun asiakaskokemuksen mittaamiseen ja analysointiin. Ratkaisun tulee kerätä asiakaspalautetta automatisoidusti eri kanavista, hyödyntää tekoälyä palautteen analysoinnissa sekä tuoda asiakasymmärrys ja kehittämiskohteet organisaation johtamisen ja kehittämisen tueksi raportoinnin, rajapintojen ja integraatioiden avulla. Tarjoukset arvioidaan hinnan (70 pistettä) ja laadun (30 pistettä) perusteella.
Systemutvikling og programmering
Mukautetut arviointikriteerit
Saat vastaukset bid/no-bid-kriteereihinne
Määritä ne kerran, niin Cobrief vastaa jokaisessa hankinnassa
Teettekö tarjouksen?
Agentti perustaa tarjouksen ja kirjoittaa ensimmäisen luonnoksen. 14 päivää ilmaiseksi.
Vertailuperusteet
Kuvaus
Hinnan painoarvo 70 pistettä.
Lähde
Lähdettä ei löytynyt asiakirjoista. Tarkista painoarvo tarjouspyyntöasiakirjoista.
Kuvaus
Laadun painoarvo 30 pistettä.
Lähde
Lähdettä ei löytynyt asiakirjoista. Tarkista painoarvo tarjouspyyntöasiakirjoista.
Aiemmat voittajat
Keitä vastaan kilpailette?
Toimittajat, jotka ovat voittaneet vastaavia sopimuksia hankkijalta Etelä-Pohjanmaan elinvoimakeskus
Ilmoituksesta
Hankinnan tavoitteena on kilpailuttaa Tilaajaorganisaation tarpeisiin skaalautuva SaaS-ratkaisu, joka kerää asiakaspalautetta automatisoidusti eri kanavista, analysoi palautteen tekoälyn avulla asiakasymmärrykseksi ja kehittämiskohteiksi sekä tuo tulokset eri organisaatiotasojen johtamisen ja kehittämisen käyttöön raportoinnin, rajapintojen ja integraatioiden avulla. Hankinnan sisältö, vaatimukset ja ehdot on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä.Menettelyn pääpiirteetHankinnasta on julkaistu hankintailmoitus HILMA-järjestelmässä (www.hankintailmoitukset.fi). Tarjouksen tekemisestä, esittelystä tai muusta menettelyyn osallistumisesta ei makseta tarjoajille korvausta. Tarjousasiakirjat ovat saatavissa suomen kielellä. Hankintayksikkö voi keskeyttää hankinnan perustellusta ja todellisesta syystä osittain tai kokonaan. Hankinnan siirtäminen tai keskeyttäminen ei aiheuta maksuvelvollisuutta hankintayksikölle. Menettelyn vaiheet ovat seuraavat: 1. Tarjousten avaaminen 2. Tarjousten soveltuvuuden tarkistaminen 3. Tarjousten tarjouspyynnön mukaisuuden tarkastaminen 4. Tarjousten vertailu 5. Hankintapäätöksen teko ja päätöksestä tiedottaminen 6. Sopimuksen solmiminen. Sopimus syntyy vasta kirjallisen sopimuksen allekirjoittamisella. Valitulta toimittajalta tullaan pyytämään rikosrekisteriote. Hankintapäätökseen on oikeus hakea muutosta.
Yhteyshenkilö
KEHA-keskushankinnat@keha-keskus.fi- KilpailutusTyyppi
- 72000000PääkoodiTietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
- 48000000Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät73000000Tutkimus- ja kehityspalvelut ja niihin liittyvät konsulttipalvelut
- 48445000Asiakassuhteiden hoito-ohjelmatuotteet72212445Asiakassuhteiden hoito-ohjelmistojen kehittämispalvelut72212482Liiketoimintatiedon hallintaohjelmistojen kehittämispalvelut