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    Beschaffung ITSM-Tool

    BAHN-BKK

    Beschaffung ITSM-Tool

    1. Ergebnisbekanntmachung veröffentlicht

      Apr 2, 8:00 PMApril 2, 2024 8:00 PM
    2. Fragefrist

      Jan 20, 11:00 AMJanuary 20, 2026 11:00 AM
    3. Angebotsfrist

      Feb 3, 11:00 AMFebruary 3, 2026 11:00 AM
    4. Vertragsbeginn

      Apr 30, 10:00 PMApril 30, 2026 10:00 PM
    5. Bindefrist

      May 3, 10:00 AMMay 3, 2026 10:00 AM

    Brief

    Deutschland: Ausschreibungen/BAHN-BKK/Beschaffung ITSM-Tool

    Zuschlag erteilt

    Das Vergabeverfahren ist beendet und ein Gewinner wurde ausgewählt.

    Brief

    Programvareprodukter og lisenser

    Die BAHN-BKK möchte das vorhandene ITSM-System (helpLine 6.3 und helpLine 6.4) der Firma Serviceware durch ein neues ITSM-System ablösen. Neben dem helpLine-System Version 6.3 der IT der BAHN-BKK wird parallel auch noch eine eigenständige Version helpLine Version 6.4 bei der Stabsstelle Controlling der BAHN-BKK im Haus genutzt. Beide Versionen sollen im Rahmen dieser Ausschreibung abgelöst und in die neue Software überführt werden. Dafür soll ein EVB-IT-Systemvertrag zum 15. April 2024 abgeschlossen werden. Die Dauer für die Herstellung der Betriebsbereitschaft ist mit ca. 80 Arbeitstagen ab Zuschlagserteilung festgelegt. Der daran anschließende Systemservice (Service/Wartung und Support/Weiterentwicklung) wird auf unbestimmte Dauer abgeschlossen und hat eine Mindestvertragsdauer von 48 Monaten. Die Leistung unterteilt sich in folgende Komponenten: • Überlassung von Standardsoftware (Verkauf oder Vermietung) • Datenmigration • Erstellung des Gesamtsystems und Herbeiführung der Betriebsbereitschaft • Durchführung von Schulungen • Projektmanagement • Durchführung von Systemserviceleistungen • Weiterentwicklung und Anpassung des Gesamtsystems

    Ergebnis

    Gewinner
    SOLVVision AG
    Anzahl Angebote
    13
    Vertragswert
    206.580 €

    Über das Angebot

      Die BAHN-BKK möchte das vorhandene ITSM-System (helpLine 6.3 und helpLine 6.4) der Firma Serviceware durch ein neues ITSM-System ablösen. Neben dem helpLine-System Version 6.3 der IT der BAHN-BKK wird parallel auch noch eine eigenständige Version helpLine Version 6.4 bei der Stabsstelle Controlling der BAHN-BKK im Haus genutzt. Beide Versionen sollen im Rahmen dieser Ausschreibung abgelöst und in die neue Software überführt werden. Dafür soll ein EVB-IT-Systemvertrag zum 15. April 2024 abgeschlossen werden. Die Dauer für die Herstellung der Betriebsbereitschaft ist mit ca. 80 Arbeitstagen ab Zuschlagserteilung festgelegt. Der daran anschließende Systemservice (Service/Wartung und Support/Weiterentwicklung) wird auf unbestimmte Dauer abgeschlossen und hat eine Mindestvertragsdauer von 48 Monaten. Die Leistung unterteilt sich in folgende Komponenten: • Überlassung von Standardsoftware (Verkauf oder Vermietung) • Datenmigration • Erstellung des Gesamtsystems und Herbeiführung der Betriebsbereitschaft • Durchführung von Schulungen • Projektmanagement • Durchführung von Systemserviceleistungen • Weiterentwicklung und Anpassung des Gesamtsystems

      Kontaktperson
      Zentrale Vergabestelle
      Kontakttelefon
      +496977078176
      Kontakt-E-Mail
      vergabestelle@bahn-bkk.de
      Adresse
      Franklinstr. 50, 60486 Frankfurt am Main

    Benutzerdefinierte Bewertungskriterien

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    Zuschlagskriterien

    • Beschreibung

      Bewertungsgrundlage ist der Gesamtbruttopreis auf vier Jahre gerechnet. Der Angebotspreis wird unter Anwendung einer linearen Interpolationsmethode (zweifach-niedrigster Preis) in Punkwerte umgerechnet.

    • Beschreibung

      Für ein Mietmodell (Saas) werden 100 Punkte vergeben. Für ein Kaufmodell (on premise) werden 50 Punkte vergeben.

    • Beschreibung

      In der Anlage Checkliste Prozessanforderungen sind die Punktwerte aufgeführt, die bei Erfüllung einer Funktion erreicht werden können. Bei der Bewertung werden lediglich die Punktwerte der optionalen bzw. gewünschten Funktionen betrachtet. Entsprechend des erreichten Prozentanteils an den maximal erreichbaren Punktwerten wird die für die Bewertung relevante Punktzahl errechnet.

    • Beschreibung

      Über die Bereitstellung von Testzugängen wird die Praxistauglichkeit bewertet. Fünf Mitarbeiter unterschiedlicher Abteilungen bewerten die praktische Handhabung des Systems. Es werden folgende Prozesse/Bearbeitungsbereiche bewertet: o Ticketbearbeitung (Request, Incident Record, Service Request) o Aufbereitung und Weitergabe von Wissen o Datenimport o Assetmanagement, Personenverwaltung o Administration

    Qualifikationsanforderungen

      Keine qualifikationsanforderungen in der Auftragsbekanntmachung gefunden.

    Frühere Zuschlagsempfänger

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    Vollständige Ausschreibung anzeigen

    Auftraggeber
    BAHN-BKK
    Titel
    Beschaffung ITSM-Tool
    Typ
    ErgebnisPräqualifikation
    Hauptcode
    48000000Softwarepaket und Informationssysteme
    Zusätzliche Codes
    72253100Help-Desk
    Ort
    Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt
    Geschätzter Wert
    373.000,00 €

    Aktive ähnliche Ausschreibungen

    • Berliner Stadtreinigungsbetriebe AöR

      Programvareprodukter og lisenser

      Überlassung und Einführung einer SAP basierten Meldungs- und Auftragsbearbeitung mit CAFM

      Die Berliner Stadtreinigungsbetriebe AöR (BSR) benötigen die Überlassung und Einführung einer modernen und benutzerfreundlichen SAP-basierten Meldungs- und Auftragsbearbeitung mit CAFM (Computer-Aided Facility Management) in Berlin. Der Vertrag umfasst die Implementierung und Inbetriebnahme der Softwarelösung sowie deren dauerhafte Überlassung inklusive Pflegeleistungen und ein Abrufkontingent für Beratungs-, Unterstützungs- und Anpassungsleistungen. Die Lösung soll insbesondere Störungs-, Prüf-, Wartungs- und Instandhaltungsprozesse für Gebäude und technische Anlagen, die Dokumentation von Betreiberpflichten sowie Flächen- und CAD-Management inkl. Visualisierung umfassen und mit SAP S/4HANA / SAP EAM integriert werden. Die Zuschlagskriterien sind Preis (50%) und Qualität (50%), wobei die Qualität funktionale Anforderungen (85%) und sonstige Anforderungen (15%) berücksichtigt. Bewerber müssen mindestens 2 und maximal 5 Referenzprojekte aus den letzten 3 Jahren nachweisen, die jeweils die Überlassung und Einführung eines SAP-AddOns zur Meldungs- und Auftragsbearbeitung unter S4/HANA beinhalten, wobei mindestens 2 Referenzprojekte die Implementierung einer Visualisierung von Gebäude- und Liegenschaftsflächen und mindestens 2 Referenzprojekte eine CAFM-Lösung mit gebäudetechnischen Anlagen umfassen müssen. Der spezifische Gesamtumsatz für die ausgeschriebenen Leistungen muss in den letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahren jeweils mindestens 200.000 Euro pro Jahr betragen haben.

      WettbewerbSep 28, 2026
      Oct 30, 2026(19 Tage)
    • Stromnetz Berlin GmbH

      Programvareprodukter og lisenser

      Einführung einer SaaS-Lösung für das Lieferantenmanagement

      Die Stromnetz Berlin GmbH benötigt die Einführung und Nutzung einer SaaS-Lösung für das Lieferantenmanagement in Berlin, um das unternehmensweite Lieferantenmanagement zu modernisieren, zu standardisieren und zukunftsfähig auszurichten. Der Vertrag hat eine Grundlaufzeit bis zum 31.03.2032 mit zwei Verlängerungsoptionen um jeweils zwei Jahre. Die Lösung soll den gesamten Lieferantenlebenszyklus abbilden, von der Registrierung über Qualifizierung, Bewertung und Entwicklung bis hin zur Steuerung und Beendigung von Lieferantenbeziehungen, und medienbruchfreie, systemgestützte Prozesse schaffen. Die Vergabe erfolgt auf Basis des Preises (60%) und der Leistungsbewertung (40%). Bewerber müssen Jahresabschlüsse für die Geschäftsjahre 2023, 2024 und 2025 vorlegen, wobei der Gesamtumsatz in den Jahren 2024 und 2025 mindestens 600.000 Euro betragen muss und der Umsatz im Tätigkeitsbereich des Auftrags im letzten abgeschlossenen Geschäftsjahr mindestens 400.000 Euro. Es sind mindestens drei Referenzen vorzulegen, bei denen die SaaS-Lösung jeweils mindestens zwei Jahre in Betrieb war und mindestens zwei Referenzen eine API-Schnittstelle zu einer unternehmensinternen Anwendung umfassten. Zudem ist ein ISO 27001-Zertifikat für ein Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) erforderlich.

      Wettbewerb mit QualifikationOct 1, 2026
      Nov 2, 2026(22 Tage)
    • DB Systel GmbH (Bukr 2B, 44)

      IT-drift og support

      Content Management System

      DB Systel GmbH benötigt ein Content Management System (CMS) als Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung, inklusive Support, Migration und weiterer IT-Dienstleistungen. Die Lieferung soll in Frankfurt am Main erfolgen. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Preis (60 %) und Leistungsbewertung gemäß Kriterienkatalog (40 %). Scompler Technologies GmbH hat heute einen ähnlichen Vertrag.

      Wettbewerb mit QualifikationOct 7, 2026
      Oct 21, 2026(10 Tage)
    • Bundesagentur für Arbeit, Regionales Einkaufszentrum BB/SAT, Niederlassung Halle

      IT-drift og support

      KLM 2026

      Die Bundesagentur für Arbeit, Regionales Einkaufszentrum Nord, benötigt eine SaaS-Lösung mit optionalen zusätzlichen Leistungen (Freitextbestellung, Bedarfstool, eRechnung), den Betrieb des Gesamtsystems, Betriebsservice und optionale Dienstleistungsunterstützung (733 Personentage) für einen Rahmenvertrag über 119 Monate. Die Dienstleistungen sollen in Nürnberg erbracht werden. T-Systems International GmbH hat heute einen ähnlichen Vertrag. Die Zuschlagskriterien sind Qualität (50%) und Preis (50%). Als Qualifikationsanforderungen sind der Nachweis eines Umwelt- oder Energiemanagementsystems (z.B. EMAS, ISO-14051) und eines Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS) gemäß ISO 27001 erforderlich. Zudem sind zwei Referenzprojekte vorzulegen, die eine Laufzeit von mindestens 12 Monaten hatten, nicht länger als 24 Monate zurückliegen, ein Volumen von mindestens 300 T€ aufweisen und die Bereitstellung einer marktüblichen Standardsoftware, Customizing, Implementierung, Integration in die IT-Umgebung des Kunden sowie Weiterentwicklung und Betriebsservice umfassen. Maximal eine Referenz darf von der Bundesagentur für Arbeit stammen.

      RahmenvereinbarungOct 2, 2026
      Nov 2, 2026(22 Tage)
    • KfW Bankengruppe

      Systemutvikling og programmering

      Einführung einer cloudbasierten Reisekostenabrechnungs- und Kostenerstattungslösung für die KfW und KfW IPEX-Bank

      Die KfW Bankengruppe benötigt die Einführung einer cloudbasierten Reisekostenabrechnungs- und Kostenerstattungslösung für die KfW und KfW IPEX-Bank in Frankfurt am Main, Deutschland, für eine Dauer von 4 Jahren. Die neue SaaS-Lösung soll das aktuelle Reisekostenabrechnungstool (SAP HCM TRV) ablösen und wesentliche Funktionalitäten wie Erfassung und Verwaltung von Reisekosten, Genehmigungs- und Freigabeworkflows, Reporting, Belegmanagement, Betrugs- und Fehlererkennung sowie eine mobile App umfassen. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Preis (60%) und Qualität (40%). Qualifikationsanforderungen umfassen einen Mindestjahresumsatz im Tätigkeitsbereich des Auftrags, eine bestimmte Anzahl von Mitarbeitern und qualifizierten Fachkräften (Seniorität "Expert" und "Senior"), ESG-Kriterien sowie 3 vergleichbare Referenzen.

      Wettbewerb mit QualifikationSep 24, 2026
      Oct 26, 2026(15 Tage)