Beschaffung ITSM-Tool
Zuschlag erteilt
Das Vergabeverfahren ist beendet und ein Gewinner wurde ausgewählt.
Programvareprodukter og lisenser
Die BAHN-BKK möchte das vorhandene ITSM-System (helpLine 6.3 und helpLine 6.4) der Firma Serviceware durch ein neues ITSM-System ablösen. Neben dem helpLine-System Version 6.3 der IT der BAHN-BKK wird parallel auch noch eine eigenständige Version helpLine Version 6.4 bei der Stabsstelle Controlling der BAHN-BKK im Haus genutzt. Beide Versionen sollen im Rahmen dieser Ausschreibung abgelöst und in die neue Software überführt werden. Dafür soll ein EVB-IT-Systemvertrag zum 15. April 2024 abgeschlossen werden. Die Dauer für die Herstellung der Betriebsbereitschaft ist mit ca. 80 Arbeitstagen ab Zuschlagserteilung festgelegt. Der daran anschließende Systemservice (Service/Wartung und Support/Weiterentwicklung) wird auf unbestimmte Dauer abgeschlossen und hat eine Mindestvertragsdauer von 48 Monaten. Die Leistung unterteilt sich in folgende Komponenten: • Überlassung von Standardsoftware (Verkauf oder Vermietung) • Datenmigration • Erstellung des Gesamtsystems und Herbeiführung der Betriebsbereitschaft • Durchführung von Schulungen • Projektmanagement • Durchführung von Systemserviceleistungen • Weiterentwicklung und Anpassung des Gesamtsystems
Ergebnis
- Gewinner
- SOLVVision AG
- Anzahl Angebote
- 13
- Vertragswert
- 206.580 €
Über das Angebot
- Kontaktperson
- Zentrale Vergabestelle
- Kontakttelefon
- +496977078176
- Kontakt-E-Mail
- vergabestelle@bahn-bkk.de
- Adresse
- Franklinstr. 50, 60486 Frankfurt am Main
Die BAHN-BKK möchte das vorhandene ITSM-System (helpLine 6.3 und helpLine 6.4) der Firma Serviceware durch ein neues ITSM-System ablösen. Neben dem helpLine-System Version 6.3 der IT der BAHN-BKK wird parallel auch noch eine eigenständige Version helpLine Version 6.4 bei der Stabsstelle Controlling der BAHN-BKK im Haus genutzt. Beide Versionen sollen im Rahmen dieser Ausschreibung abgelöst und in die neue Software überführt werden. Dafür soll ein EVB-IT-Systemvertrag zum 15. April 2024 abgeschlossen werden. Die Dauer für die Herstellung der Betriebsbereitschaft ist mit ca. 80 Arbeitstagen ab Zuschlagserteilung festgelegt. Der daran anschließende Systemservice (Service/Wartung und Support/Weiterentwicklung) wird auf unbestimmte Dauer abgeschlossen und hat eine Mindestvertragsdauer von 48 Monaten. Die Leistung unterteilt sich in folgende Komponenten: • Überlassung von Standardsoftware (Verkauf oder Vermietung) • Datenmigration • Erstellung des Gesamtsystems und Herbeiführung der Betriebsbereitschaft • Durchführung von Schulungen • Projektmanagement • Durchführung von Systemserviceleistungen • Weiterentwicklung und Anpassung des Gesamtsystems
Benutzerdefinierte Bewertungskriterien
Starten Sie eine kostenlose Testphase, um eigene Fragen zur Ausschreibung zu stellen und KI-generierte Antworten zu erhalten.
Zuschlagskriterien
Beschreibung
Bewertungsgrundlage ist der Gesamtbruttopreis auf vier Jahre gerechnet. Der Angebotspreis wird unter Anwendung einer linearen Interpolationsmethode (zweifach-niedrigster Preis) in Punkwerte umgerechnet.
Beschreibung
Für ein Mietmodell (Saas) werden 100 Punkte vergeben. Für ein Kaufmodell (on premise) werden 50 Punkte vergeben.
Beschreibung
In der Anlage Checkliste Prozessanforderungen sind die Punktwerte aufgeführt, die bei Erfüllung einer Funktion erreicht werden können. Bei der Bewertung werden lediglich die Punktwerte der optionalen bzw. gewünschten Funktionen betrachtet. Entsprechend des erreichten Prozentanteils an den maximal erreichbaren Punktwerten wird die für die Bewertung relevante Punktzahl errechnet.
Beschreibung
Über die Bereitstellung von Testzugängen wird die Praxistauglichkeit bewertet. Fünf Mitarbeiter unterschiedlicher Abteilungen bewerten die praktische Handhabung des Systems. Es werden folgende Prozesse/Bearbeitungsbereiche bewertet: o Ticketbearbeitung (Request, Incident Record, Service Request) o Aufbereitung und Weitergabe von Wissen o Datenimport o Assetmanagement, Personenverwaltung o Administration
Qualifikationsanforderungen
Keine qualifikationsanforderungen in der Auftragsbekanntmachung gefunden.
Frühere Zuschlagsempfänger
Starten Sie eine kostenlose Testphase, um zu sehen, wer ähnliche Ausschreibungen bei diesem Auftraggeber gewonnen hat.
Vollständige Ausschreibung anzeigen
- Auftraggeber
- BAHN-BKK
- Titel
- Beschaffung ITSM-Tool
- Typ
- Hauptcode
- Zusätzliche Codes
- Ort
- Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt
- Geschätzter Wert
- 373.000,00 €