Search

  • Search

    Clientvolgsysteem

    IJsselgemeenten

    Clientvolgsysteem

    1. Competition notice published

      Jun 12, 7:47 PMJune 12, 2025 7:47 PM

    2. Supplier selection

      Aug 28, 12:00 AMAugust 28, 2025 12:00 AM

    3. Contract signed

      Sep 2, 12:00 AMSeptember 2, 2025 12:00 AM

    4. Result notice published

      Oct 21, 8:29 AMOctober 21, 2025 8:29 AM

    5. Contract start date

      Jan 1, 12:00 AMJanuary 1, 2026 12:00 AM

    6. Contract end date

      Dec 31, 12:00 AMDecember 31, 2034 12:00 AM

    Brief

    Netherlands: Tenders/IJsselgemeenten/Clientvolgsysteem

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Brief

    Gemeente Capelle aan den IJssel wenst vanwege het aflopen van het huidige contract voor het gebruik van het clientvolgsysteem, een zo integraal mogelijke ICT-oplossing voor de domeinen Veiligheid en Samenleving via een openbare Europese aanbesteding in de markt te zetten. De aan te besteden Opdracht betreft ten minste: ● het als Software-as-a-Service leveren en ter beschikking stellen van de ICT-oplossing; ● het technisch implementeren van de ICT-oplossing, inclusief de benodigde koppelingen; ● het organisatorisch implementeren van de ICT-oplossing in samenwerking met de gemeente; ● het initieel opleiden van de medewerkers van Gemeente Capelle aan den IJssel (inclusief extra “veeg”-klasjes voor als medewerkers onverhoopt verhinderd zijn); ● het converteren van de gegevens vanuit de momenteel in gebruik zijnde applicaties; ● het (technisch) beheren en onderhouden van de ICT-oplossing. Op dit moment zijn 38 accounts in gebruik; zorg/veilig 21 en ondermijning 17. Per jaar worden gemiddeld onderstaande aantallen casussen in het huidige clientvolgsysteem verwerkt: • Frontlijn (afdeling Samenleving) 1200 casussen per jaar • Veiligheid (Unit Veiligheid, afdeling Bestuur- en Concernondersteuning) 400 per jaar • Ondermijning (Unit Veiligheid, afdeling Bestuur- en Concernondersteuning) 100 per jaar.

    Result

    Winner
    Ranshuijsen B.V.
    Number of bids
    3
    Contract value
    €425,000

    About the bid

      Gemeente Capelle aan den IJssel wenst vanwege het aflopen van het huidige contract voor het gebruik van het clientvolgsysteem, een zo integraal mogelijke ICT-oplossing voor de domeinen Veiligheid en Samenleving via een openbare Europese aanbesteding in de markt te zetten. De aan te besteden Opdracht betreft ten minste: ● het als Software-as-a-Service leveren en ter beschikking stellen van de ICT-oplossing; ● het technisch implementeren van de ICT-oplossing, inclusief de benodigde koppelingen; ● het organisatorisch implementeren van de ICT-oplossing in samenwerking met de gemeente; ● het initieel opleiden van de medewerkers van Gemeente Capelle aan den IJssel (inclusief extra “veeg”-klasjes voor als medewerkers onverhoopt verhinderd zijn); ● het converteren van de gegevens vanuit de momenteel in gebruik zijnde applicaties; ● het (technisch) beheren en onderhouden van de ICT-oplossing. Op dit moment zijn 38 accounts in gebruik; zorg/veilig 21 en ondermijning 17. Per jaar worden gemiddeld onderstaande aantallen casussen in het huidige clientvolgsysteem verwerkt: • Frontlijn (afdeling Samenleving) 1200 casussen per jaar • Veiligheid (Unit Veiligheid, afdeling Bestuur- en Concernondersteuning) 400 per jaar • Ondermijning (Unit Veiligheid, afdeling Bestuur- en Concernondersteuning) 100 per jaar.Main features of the procedureEuropese openbare procedure

      Contact name
      Karin Quak
      Contact phone
      +31 102848000
      Contact email
      aanbesteding@ijsselgemeenten.nl
      Address
      Rivierweg 111, 2903 AR Capelle aan den IJssel

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

    • Description

      Zie Programma van Wensen

    • Description

      Zie Programma van Wensen

    • Description

      Zie Programma van Wensen

    • Description

      Zie Programma van Wensen

    • Description

      Zie Programma van Wensen

    • Description

      Zie Programma van Wensen

    • Description

      Ondergrens (min.): € 515.000,- exclusief btw voor de gehele contractduur van 9 jaar Bovengrens (max.): € 905.000,- exclusief btw voor de gehele contractduur van 9 jaar Alle prijzen dienen “all-in” te zijn, waarbij alle mogelijke kosten die verband houden met de uitvoering van de opdracht zijn inbegrepen. De prijzen dienen exclusief btw vermeld te worden.

      Evaluation Method

      De totale inschrijfprijs wordt beoordeeld op basis van onderstaande formule:

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    IJsselgemeenten
    Title
    Clientvolgsysteem
    Type
    ResultPrequalification
    Main code
    72000000IT services: consulting, software development, Internet and support
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Location
    Groot-Rijnmond

    Active similar competitions

    • Gemeente IJsselstein

      IT- drift og vedlikehold

      Gemeente IJsselstein - Burgerzaken Applicatie

      De Gemeente IJsselstein heeft diensten nodig voor de levering, implementatie, migratie, hosting, beheer, ondersteuning en doorontwikkeling van een SaaS-burgerzakenapplicatie voor een periode van 130 maanden. De gunningscriteria zijn gebaseerd op prijs en kwaliteit.

      CompetitionSep 15, 2026
      Dec 8, 2026(59 days)

    • Gemeente Zwolle

      Applicatie voor de ondersteuning van de werkprocessen van het Team Openbare Orde en Veiligheid van Gemeente Zwolle

      Gemeente Zwolle zoekt een leverancier voor een toekomstbestendig regiesysteem voor het Openbare Orde en Veiligheidsdomein, inclusief advies en begeleiding bij de inrichting, implementatie en doorontwikkeling van deze Software as a Service (SaaS)-oplossing. De diensten hebben een looptijd van 3 jaar. De gunningscriteria zijn kwaliteit (70%) en prijs (30%).

      CompetitionOct 1, 2026
      Nov 17, 2026(38 days)

    • Gemeente Lochem

      IT-drift og support

      Europese aanbesteding Integrale ICT-oplossing Sociaal Domein

      Gemeente Lochem heeft een integrale ICT-oplossing (SaaS) nodig voor het sociaal domein, inclusief implementatie, migratie, beheer, onderhoud en ondersteuning. De overeenkomst heeft een initiële duur van 5 jaar, met vier verlengingsopties van elk 2 jaar, wat resulteert in een maximale looptijd van circa 13 jaar. De geraamde totale waarde van de opdracht, inclusief alle verlengingsopties, ligt tussen € 800.000 en € 2.250.000. De oplossing moet de uitvoering van wettelijke taken binnen het sociaal domein ondersteunen. De gunningscriteria zijn prijs (20%) en kwaliteit (80%), waarbij kwaliteit wordt beoordeeld op basis van integraliteit, digitale dienstverlening, koppelingen, implementatie en gebruikers- en beheerdersvriendelijkheid.

      CompetitionJun 11, 2026
      Oct 13, 2026(3 days)

    • gemeente Nissewaard

      Audiovisuelt utstyr og tjenester

      Implementatie, beheer en onderhoud en aanpassingen cameratoezichtsysteem

      De gemeente Nissewaard heeft behoefte aan de implementatie, het beheer, het onderhoud en aanpassingen van een cameratoezichtsysteem in de regio Groot-Rijnmond. De raamovereenkomst heeft een looptijd van 8 jaar en een geschatte waarde van 1.060.000 euro, exclusief werkzaamheden voor de vervanging van ondergrondse bekabeling. De opdracht omvat het gedeeltelijk vervangen van het huidige systeem, het leveren van nieuwe camera's en het beheren en onderhouden van het bestaande systeem totdat het nieuwe operationeel is. De gunningscriteria zijn Prijs (0%), Implementatieplan (50%) en Beheer- en onderhoudsplan (50%).

      Framework agreementSep 24, 2026
      Nov 16, 2026(37 days)

    • Gemeente Hoeksche Waard

      Raads- en Bestuurlijk Informatiesysteem

      De Gemeente Hoeksche Waard zoekt een leverancier voor een Raads- en Bestuurlijk Informatiesysteem (RIS/BIS) als SaaS-oplossing, inclusief alle bijbehorende dienstverlening zoals implementatie, trainingen, hosting, technisch beheer, updates en ondersteuning. De oplossing moet de samenhang tussen bestuurlijke processen, digitale toegankelijkheid en transparantie richting inwoners ondersteunen, het volledige dossiervormende en behandelende proces omvatten, een geïntegreerde archieffunctie hebben en naadloos integreren met bestaande vergader- en audiovisuele faciliteiten. De gunningscriteria zijn Kwaliteit (met onderdelen zoals Wensen, Implementatieplan, Ondersteuning bestuurlijk besluitvormingsproces, Common Ground en Demonstratie) en Prijs.

      CompetitionSep 25, 2026
      Dec 9, 2026(60 days)