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    Contratación del suministro de una plataforma de atención telefónica mediante asistentes virtuales inteligentes.

    Dirección General de Gestión Económica, Contratación e Infraestructuras de la Conselleria de Sanidad

    Contratación del suministro de una plataforma de atención telefónica mediante asistentes virtuales inteligentes.

    1. Competition notice published

      Jun 11, 10:09 AMJune 11, 2026 10:09 AM
    2. Tender submission deadline

      Jul 13, 9:59 PMJuly 13, 2026 9:59 PM
    3. Opening date

      Jul 14, 10:00 AMJuly 14, 2026 10:00 AM
    4. Tender validity period

      Sep 13, 9:59 PMSeptember 13, 2026 9:59 PM

    Brief

    Spain: Tenders/Dirección General de Gestión Económica, Contratación e Infraestructuras de la Conselleria de Sanidad/Contratación del suministro de una plataforma de atención telefónica mediante asistentes virtuales inteligentes.

    Expired

    The competition has expired without a winner being announced.

    Brief

    Programvareprodukter og lisenser

    La Dirección General de Gestión Económica, Contratación e Infraestructuras de la Conselleria de Sanidad necesita el suministro de una plataforma de atención telefónica mediante asistentes virtuales inteligentes por un período de 36 meses, con un valor máximo total de 18.369.013,25 EUR. La evaluación de las ofertas se basará en el precio (48%), la mayor aportación de un equipo experto (12%), la mejora de los criterios de los ANS de calidad del producto (8%), la solución propuesta (13%), el plan de puesta en marcha y devolución del servicio (3%), el plan de prestación regular del servicio (6%), el plan de calidad (7%) y la experiencia tecnológica del equipo (3%). Se requiere la cifra anual de negocio como criterio de selección.

    About the bid

      Contratación del suministro de una plataforma de atención telefónica mediante asistentes virtuales inteligentes.

      Contact name
      Dirección General de Gestión Económica, Contratación e Infraestructuras de la Conselleria de Sanidad
      Contact phone
      +34 961928460
      Contact email
      scontratacion_san@gva.es

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

    • Description

      2.1 Precio.

    • Description

      2.2 Mayor aportación de un equipo experto.

    • Description

      2.3 Mejora de los criterios de los ANS de calidad del producto.

    • Description

      1.1.1 Solución propuesta.

    • Description

      1.1.2 Plan de puesta en marcha y devolución del servicio.

    • Description

      1.1.3 Plan de prestación regular del servicio.

    • Description

      1.1.4 Plan de calidad.

    • Description

      1.2 Experiencia tecnológica del Equipo.

    Qualification requirements

    • Description

      Cifra anual de negocio

      Documentation Requirement

      No se requiere documentación específica.

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    Contracting authority
    Dirección General de Gestión Económica, Contratación e Infraestructuras de la Conselleria de Sanidad
    Title
    Contratación del suministro de una plataforma de atención telefónica mediante asistentes virtuales inteligentes.
    Type
    CompetitionPrequalification
    Main code
    48180000Medical software package
    Supplemental codes
    72200000Software programming and consultancy services72212900Miscellaneous software development services and computer systems72240000Systems analysis and programming services72610000Computer support services72611000Technical computer support services
    Location
    Valencia/València
    Estimated value
    €18,369,013.00
    Duration
    36 months

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